“雙11”七年不癢，雖然距離今年“雙11”還有半個多月，但島城“電商界”已忙得熱火朝天。近日記者了解到，網(wǎng)購達(dá)人提前往購物車塞滿想拍的寶貝，商家更是調(diào)整至備戰(zhàn)狀態(tài)，貨品不夠立馬進(jìn)，人手不夠親人湊。一場電商商家之間的“交易大戰(zhàn)”即將開演。 青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 薛飛

電商

人手不夠從老家搬“救兵”

百忙之中，島城做零食網(wǎng)店的孫慶楠昨日下午趕去火車站接了3名老家親戚，雖然這個時節(jié)青島最適合旅游，但從孫慶楠老家來的表弟表妹并沒有去享受青島美景的機會——而是直接被孫慶楠帶回了倉庫。“往年臨近11月11日，招人難，今年索性就直接從老家找人幫忙行了。 ”孫慶楠說，提前半個月準(zhǔn)備已經(jīng)算晚的了，很多網(wǎng)店一個月前就找好人了。在孫慶楠位于李滄的倉庫內(nèi)，零售貨物堆得頂?shù)搅颂旎ò?，各類巧克力、餅干琳瑯滿目。在另外一個倉庫，滿地都是等待打包的貨物和包裝盒，靠墻堆著剛拉進(jìn)來的貨，堆得快倒下來了。

兩名員工就坐在各類貨品中，“噼里啪啦”敲著電腦。據(jù)孫慶楠介紹，因為消費者都等著買打折商品，“雙11”前會出現(xiàn)半個月左右的淡季，所以囤貨是必須的。 “我們店賣的最好的食品會按平時5倍的銷售量進(jìn)行庫存，囤貨結(jié)束后，倉庫內(nèi)3萬件商品翻番。”孫慶楠說。

島城一家專做女裝銷售的電商負(fù)責(zé)人告訴筆者，考慮到“雙11”的客流量比較大，4個店僅8個客服，可能會忙不過來。自己的客服工作時間畢竟有限，所以，最近他們打算將客服這塊外包出去。

回顧

掘金越來越難曾兩天不睡

和往年不一樣，“血拼日”臨近，店主們不僅滿心期待，但今年也多了幾分擔(dān)心?；仡櫷?，有的人賺得盆滿缽滿，而有的店主和往日比就是免費加班了。 “大部分都掙了錢，但感覺今年的折扣力度更大，而且競爭也更激烈了。 ”島城一家做母嬰電商的店主孫先生說，去年賣得很多，但沒掙到什么錢。“雙11對我們來說，就是為了做個宣傳。”孫先生說，價格戰(zhàn)打得厲害，你不降價沒人買，降價就基本沒利潤了。

島城專門做女鞋網(wǎng)點的崔晴說，她去年10月就開始網(wǎng)店搞促銷推廣活動，就是為了在雙11前，把店鋪的銷量沖一沖。但由于價格低，最后他算了算，去除各種成本，拼死拼活忙活了很多天，也沒掙著幾個錢。

不過，掙到錢的也大有人在。據(jù)了解，服裝、鞋帽、家電是每年“雙11”網(wǎng)購達(dá)人們血拼的重點。根據(jù)往年經(jīng)驗，網(wǎng)店這一系列的優(yōu)惠促銷活動，商品日均銷量起碼是平時的兩倍以上。

調(diào)查

“七年之癢”新機會在哪里

電商造節(jié)愈演愈烈，每年的“雙11”對消費者來說猶如春節(jié)般喧鬧，雖然“折扣”和億萬種精美商品是永不會變的“興奮劑”和吸引點，但不免大家會有審美疲勞，加上目前很多傳統(tǒng)商家也開始走“低價戰(zhàn)略”，今年的雙11銷量是否會出現(xiàn)滑坡?

中國海洋大學(xué)營銷系主任崔迅認(rèn)為，“低價購買”是消費者在“雙11”購物的首要因素，其次，購買的快感也非常重要，不過，越來越重要的是參與購物節(jié)成為不可或缺的社交話題。“其實，為了增加互動性，品牌可以利用消費者的“曬物”心理，創(chuàng)造消費者與朋友競爭，炫耀戰(zhàn)利品的機會;通過一些小游戲、活動，來拉長整個購物節(jié)的周期，擴大品牌影響力。 ”崔迅說，提供更好的購物體驗才是王道。

據(jù)阿里巴巴方稱，為了吸引消費者，從11月1日開始，天貓將陸續(xù)向消費者發(fā)放1億多個不等值紅包以及30億元左右的購物券。除了大紅包外，今年“雙11”天貓打通了“海淘”，25個國家的商品隨心購，此外，為了讓消費者能夠快速尋找到心儀的商品，天貓召集了700多個全球買手天團、80多家專業(yè)媒體和1111位達(dá)人幫消費者購物。

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律師提醒購物保留證據(jù)，以便維權(quán)

是網(wǎng)購就會有風(fēng)險，千萬記得擦亮你的雙眼，特別要謹(jǐn)慎選購低價商品，很多網(wǎng)絡(luò)平臺或商家以遠(yuǎn)低于成本價的標(biāo)價吸引消費者參與“秒殺”或“搶購”，一旦成交后，便以庫存不足、不在配送范圍等理由為借口，拖延交付，甚至取消交易。今年雙十一，“預(yù)售商品不適用7日無理由退貨”“贈品不享受三包”等商家的“霸王條款”需要特別注意，因為國家工商總局9月11日發(fā)布 《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》：從10月1日起，上述行為都將被視為違規(guī)。