原標(biāo)題：三星Note 8的中國(guó)使命

9月29日，三星新旗艦手機(jī)Note 8將正式在國(guó)內(nèi)上市，不過(guò)北京商報(bào)記者從線下賣場(chǎng)以及線上渠道了解到，該機(jī)預(yù)約數(shù)量并不理想。由于去年的“Note 7爆炸門事件”，三星手機(jī)銷量在國(guó)內(nèi)經(jīng)歷了過(guò)山車式的下降，市場(chǎng)地位岌岌可危。三星手機(jī)在國(guó)內(nèi)面臨著消費(fèi)者重拾信心和國(guó)產(chǎn)手機(jī)圍攻的雙重陰影，走出困境非一日之功。

預(yù)售遇冷

國(guó)行三星Note 8于今年9月13日在北京正式發(fā)布，發(fā)布當(dāng)天就開(kāi)啟了預(yù)售，正式開(kāi)賣時(shí)間為9月29日。其64GB版售價(jià)6988元，128GB版為7388元，256GB版為7988元。

日前，三星電子大中華區(qū)總裁權(quán)桂賢在接受媒體采訪時(shí)表示，三星Note 8僅用了4天就完成了全部預(yù)售目標(biāo)。他認(rèn)為三星電子在中國(guó)區(qū)已經(jīng)無(wú)路可退，希望通過(guò)Note 8起死回生。

權(quán)桂賢表示這次在新品發(fā)布的時(shí)候針對(duì)預(yù)售用戶提供了一些特殊的實(shí)惠，如最高可獲得價(jià)值3734元的大禮包等。因?yàn)轭A(yù)訂量太大，預(yù)約時(shí)間又還沒(méi)有結(jié)束，因此三星目前非?？鄲?。對(duì)于具體的預(yù)訂數(shù)量，權(quán)桂賢并沒(méi)有透露，“可以明確說(shuō)的是比當(dāng)初預(yù)計(jì)的量要高”。

不過(guò)，根據(jù)北京商報(bào)記者的調(diào)查和了解，該款產(chǎn)品的預(yù)售情況并不是很樂(lè)觀。

北京商報(bào)記者在北三環(huán)一家蘇寧易購(gòu)實(shí)體店內(nèi)，向三星銷售員詢問(wèn)了Note 8的銷售情況。該銷售員稱“還可以，不是很多，或許是因?yàn)閮r(jià)格比較高吧”。當(dāng)時(shí)是中午時(shí)間，但三星柜臺(tái)前并沒(méi)有顧客。

在朝陽(yáng)大悅城，北京商報(bào)記者走訪三星柜臺(tái)看到，只有兩三名顧客在看手機(jī)。一位消費(fèi)者告訴北京商報(bào)記者，因?yàn)榭吹絅ote 8的配置所以來(lái)實(shí)體店看看，但還是有點(diǎn)顧忌去年Note 7的事故問(wèn)題，所以還在猶豫要不要入手。

在京東商城的Note 8銷售頁(yè)面上，顯示消費(fèi)者需“搶購(gòu)”，預(yù)計(jì)9月30日后有貨，現(xiàn)在可下單。有一些消費(fèi)者在頁(yè)面上留言表達(dá)了對(duì)購(gòu)買Note 8的猶豫：“三星Note 8會(huì)不會(huì)是Note 7爆炸威力加強(qiáng)版，誰(shuí)買誰(shuí)小心”、“會(huì)不會(huì)爆炸啊。這是個(gè)大問(wèn)題。Note 7已經(jīng)完美體現(xiàn)三星逃避責(zé)任的能力了”、“國(guó)行貴得要死，去年買得起，今年買不起”。此前有報(bào)道稱，目前Note 8在京東的預(yù)約量加起來(lái)還不到1萬(wàn)臺(tái)。

關(guān)于預(yù)售情況，北京商報(bào)記者聯(lián)系到三星中國(guó)手機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，預(yù)售數(shù)據(jù)不能對(duì)外公布。

爆炸陰影

去年下半年，三星Note 7在全球發(fā)生了多起爆炸自燃事故，甚至被多家航空公司規(guī)定禁止帶上飛機(jī)。

三星電子隨后在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，與韓國(guó)國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)院等有關(guān)部門協(xié)商后，出于為消費(fèi)者安全考慮，決定暫停銷售并“叫停”Note 7換新計(jì)劃，該公司將要求全球運(yùn)營(yíng)商和零售合作伙伴停止銷售以及更換Note 7。

這件事使三星手機(jī)業(yè)務(wù)遭遇重創(chuàng)，業(yè)界評(píng)價(jià)將給三星帶來(lái)至少50億美元的損失，品牌影響則會(huì)持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間。在經(jīng)濟(jì)損失方面，當(dāng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商世界網(wǎng)總編輯康釗認(rèn)為，根據(jù)三星召回全部國(guó)行Note 7的措施和賠償標(biāo)準(zhǔn)，三星在中國(guó)召回190984臺(tái)Note 7，如果用戶選擇全額退款，這對(duì)三星的損失將最大，Note 7的官方指導(dǎo)價(jià)達(dá)到每部5000多元，19萬(wàn)多臺(tái)就相當(dāng)于10億元以上，即便按出廠價(jià)來(lái)計(jì)算，三星也將直接損失八九億元，而如果再加上對(duì)三星Note 7的后續(xù)銷售和三星其他產(chǎn)品的損失，即便按三星Note 7整體在中國(guó)出貨100萬(wàn)臺(tái)來(lái)計(jì)算，那損失不會(huì)低于50億元。

此外，三星曾于去年9月2日宣布，召回美國(guó)、韓國(guó)、澳大利亞等10個(gè)國(guó)家和地區(qū)的共250萬(wàn)部Note 7手機(jī)。北京商報(bào)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，僅這批手機(jī)的損失就超過(guò)130億元，這其中不包括沒(méi)有披露的手機(jī)銷售數(shù)量。

受到Note 7事件的影響，2016年，以21.2%的市場(chǎng)份額穩(wěn)居全球第一大手機(jī)廠商寶座的三星，在中國(guó)市場(chǎng)被擠出前五。在這個(gè)市場(chǎng)上，排名前三的分別是OPPO、華為與vivo。

2017年上半年，三星在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)挑戰(zhàn)依舊。市場(chǎng)調(diào)研公司Counterpoint最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年二季度三星手機(jī)目前在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額排在第六位，為3%，同比去年下跌4%，排在第五位的是蘋果，為8.2%。

有報(bào)道稱，三星S8在全球銷量近2000萬(wàn)臺(tái)，在中國(guó)市場(chǎng)賣出不到60萬(wàn)臺(tái)，三星甚至為中國(guó)市場(chǎng)推出了三星S8+皇帝版，采用了6GB的運(yùn)存，如果沒(méi)有這個(gè)皇帝版，估計(jì)銷量會(huì)更低。三星想靠S8恢復(fù)Note 7帶來(lái)的陰影，結(jié)果在中國(guó)市場(chǎng)的占有率反而下降到3%。

無(wú)路可退

在權(quán)桂賢看來(lái)，三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)到了無(wú)路可退的邊緣，提振中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)是他上任后最重要的任務(wù)。“希望通過(guò)Note 8起死回生。”權(quán)桂賢表示。

為了更好地進(jìn)行本土化運(yùn)作，上任僅2個(gè)月左右的權(quán)桂賢對(duì)三星中國(guó)的組織架構(gòu)做了一次“大手術(shù)”。今年7月16日，三星撤銷了包括東北支社、華北支社等在內(nèi)的七大支社、32個(gè)管轄區(qū)域，并將其改編為22個(gè)分公司，進(jìn)行精細(xì)化的管理，希望以此來(lái)提升辦事效率，以應(yīng)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的快速變化。

據(jù)權(quán)桂賢透露，過(guò)去三星在中國(guó)的七大支社總負(fù)責(zé)人、支社長(zhǎng)都是韓國(guó)人，調(diào)整為22個(gè)分公司之后，有77%的分公司主要負(fù)責(zé)人都是中國(guó)人。“正是因?yàn)檫@樣的改變，我們?cè)?000元以上價(jià)格段的市場(chǎng)份額，比我剛來(lái)的時(shí)候已經(jīng)提升了3倍，所以我們還會(huì)繼續(xù)為推動(dòng)本土化而努力。”權(quán)桂賢說(shuō)。

調(diào)整之后，三星能夠?qū)崿F(xiàn)總部和各個(gè)分公司的直接溝通。同時(shí)三星也給北京總部員工安排了一個(gè)任務(wù)：總部的團(tuán)隊(duì)需要幫助解決分公司提出來(lái)的一些需求，讓本地化的進(jìn)程更有效率。

然而，時(shí)隔一年的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)，與一年前相比已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，國(guó)產(chǎn)品牌崛起迅速，留給三星的空間也越來(lái)越小。

按照產(chǎn)品的定價(jià)，三星把4000元以上的價(jià)格段看成是高端產(chǎn)品的價(jià)格段，且這個(gè)價(jià)格段也是三星最為看重的。然而，因?yàn)槿ツ臧l(fā)生的Note?7電池燃損事件，在全球停產(chǎn)召回之后，三星在這個(gè)價(jià)格段的市場(chǎng)份額被蘋果、華為等大量蠶食。如何重新贏回包括中國(guó)地區(qū)在內(nèi)的消費(fèi)者信任，是三星在Note?7事件發(fā)生之后很長(zhǎng)一段時(shí)間的重點(diǎn)工作之一。

本月中旬，蘋果和三星中國(guó)同日發(fā)布了年度旗艦機(jī)，以目前情況來(lái)看，在中國(guó)市場(chǎng)，蘋果和三星的日子都不太好過(guò)，都亟須新產(chǎn)品來(lái)帶動(dòng)品牌的市場(chǎng)發(fā)展。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，蘋果雖然利潤(rùn)率高，但日益缺乏的創(chuàng)新能力讓更多的消費(fèi)者止步向前，與三星相比，似乎在價(jià)格和配置上都不占優(yōu)勢(shì)，如果三星能夠擺脫Note?7的影響，憑借Note?8翻身的機(jī)會(huì)還比較大。