71歲老大爺在公共浴室內(nèi)洗澡時(shí)突發(fā)心臟病，老伴在2樓休息室內(nèi)等候茫然不知。前天發(fā)生在同安路附近的意外引起關(guān)注。有不少島城老人向早報(bào)記者反映，很多公共浴室對(duì)高齡老人掛起了“免進(jìn)牌”，如果沒(méi)有兒女陪伴，他們就是出兩倍的錢(qián)也不讓進(jìn)，服務(wù)人員表示，這已經(jīng)是島城大部分公共浴室的潛規(guī)則。昨天記者走訪島城多家公共浴室，確實(shí)在部分浴室發(fā)現(xiàn)了這種針對(duì)老年人的特別提醒：年齡在70歲以上，有高血壓、心臟病等疾病的老人需要在家人陪同下洗浴。

老人躺在浴室沙發(fā)上休息，急救人員給他檢查。

七旬老人澡堂內(nèi)發(fā)病

“有老人在公共浴室里突發(fā)心臟病，他老伴找了很長(zhǎng)時(shí)間才發(fā)現(xiàn)，剛被救護(hù)車(chē)送去附近醫(yī)院了。”前天下午5時(shí)，市民王先生撥打早報(bào)熱線82888000稱(chēng)。記者隨即趕到青大附院東部醫(yī)院，在急診室見(jiàn)到了正在做心電圖的徐大爺，他臉色蒼白，用手捂著胸口，仍然感覺(jué)頭痛胸口痛。他的老伴陪在病床前，從她跟急救人員的交談中得知，她和徐大爺一起到同安路附近一家公共浴室洗澡，兩人約定洗好后到2樓休息室會(huì)合，老伴在休息室等了很長(zhǎng)時(shí)間，但徐大爺始終沒(méi)有出現(xiàn)，老伴趕緊樓上樓下到處找，隨后接到浴室工作人員的通知，徐大爺突然發(fā)病，已經(jīng)被送到辦公室沙發(fā)上休息，浴室隨后聯(lián)系救護(hù)車(chē)趕到。據(jù)徐大爺?shù)募胰朔Q(chēng)，老人此前就有高血壓和糖尿病，但并沒(méi)有心臟病，具體病情還需要醫(yī)院做詳細(xì)檢查才能確定。

拿著洗浴卡被“免進(jìn)”

記者了解到，老人在公共浴室內(nèi)突發(fā)疾病，此前在島城曾經(jīng)多次發(fā)生，很多浴室曾因此被家屬起訴要求賠償，以至于很多公共浴室都不允許老人單獨(dú)進(jìn)出，很多希望去公共浴室的老人很無(wú)奈。“我女兒很孝順，擔(dān)心我冬天自己在家洗澡太冷，特意在我家附近的一家洗浴中心辦了洗浴卡，讓我去那里洗澡。”家住重慶南路附近的78歲的孟大爺稱(chēng)，這張洗浴卡里女兒提前充值300元，足夠他洗15次澡，但除了第一次他跟女兒女婿一起來(lái)洗過(guò)一次外，他每次來(lái)洗浴中心都會(huì)被大堂經(jīng)理婉拒，原因是孟大爺已經(jīng)超過(guò)70歲，前來(lái)洗浴必須有孩子陪同。孟大爺告訴記者，其實(shí)他身體完全沒(méi)問(wèn)題，跟洗浴中心協(xié)調(diào)了很久，對(duì)方表示要么老人和家屬來(lái)簽一份公共浴室的免責(zé)協(xié)議，要么浴室可以幫忙把洗浴卡退掉。

記者調(diào)查

多家浴室對(duì)老人有提醒

記者隨后來(lái)到重慶南路這家洗浴中心，發(fā)現(xiàn)在更衣室門(mén)前確實(shí)有類(lèi)似的特別提醒，內(nèi)容大意是有高血壓、心臟病，癲癇或者飲酒后神智不清，高齡老人沒(méi)有家屬陪伴等情況都不適合入內(nèi)洗浴，此外還有“敬請(qǐng)諒解 謝謝合作”等字樣，記者確實(shí)看到有單獨(dú)的老人來(lái)這里洗浴時(shí)被服務(wù)人員勸阻。記者在市南區(qū)、市北區(qū)和李滄區(qū)走訪了多家公共浴室，其中一半以上的浴室都有類(lèi)似的“特別提醒”。但部分浴室對(duì)這條“特別提醒”執(zhí)行得并不嚴(yán)格，因?yàn)樗麄儧](méi)法檢查老人的身份證，無(wú)法確定老人的真實(shí)年齡，有些腿腳便利的老人也能獨(dú)自進(jìn)入洗浴，但浴室服務(wù)人員對(duì)這些老年人格外關(guān)照，反復(fù)提醒老人要注意腳下防滑，不要在池子里泡太長(zhǎng)時(shí)間。

各方說(shuō)法

浴室方：對(duì)老人的安全負(fù)責(zé)

“其實(shí)我們?cè)∈覄倓傞_(kāi)業(yè)時(shí)，是以做老年人生意為主的，他們比年輕人更喜歡泡池子，退休后也更有時(shí)間經(jīng)常來(lái)洗浴。”其中一名受訪洗浴中心的經(jīng)理洪鎮(zhèn)濤稱(chēng)，大概是兩年前，有一名老人在洗浴中心內(nèi)洗澡時(shí)突然腦梗塞，服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)后立即將他送到附近醫(yī)院搶救，終于將老人搶救了過(guò)來(lái)，但老人的家屬還是將洗浴中心告上了法庭，案子拖了半年多，最后洗浴中心不得不接受調(diào)解，賠償了14萬(wàn)元，此后洗浴中心就對(duì)一些高齡老人做了限制，對(duì)65歲以上的老人不再辦理會(huì)員卡，70歲以上老人必須由兒女陪伴前來(lái)洗浴。

洗浴中心的負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)麄冞€規(guī)定了14歲以下的孩子必須由成年人帶來(lái)洗浴，都是一樣的道理。

律師說(shuō)法

法律對(duì)經(jīng)營(yíng)者要求更高

大成律師事務(wù)所的王文濤律師稱(chēng)，洗浴者在浴室消費(fèi)洗浴時(shí)，常會(huì)發(fā)生一些意外。浴室經(jīng)營(yíng)者會(huì)因此與消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛，甚至被訴上法庭，要求承擔(dān)責(zé)任賠償損失。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”對(duì)可能發(fā)生的危害若未做出說(shuō)明和警示，就可能要承擔(dān)過(guò)錯(cuò)或過(guò)失之責(zé)。從法律規(guī)定上，對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。若消費(fèi)者明知自己有病或者醉酒不適合洗浴，但仍然堅(jiān)持洗浴發(fā)生意外，而公共浴室此前已經(jīng)采用設(shè)置警示牌或者口頭提醒等方式作出示警，則消費(fèi)者要承擔(dān)主要責(zé)任。

記者 黃飛 通訊員 周勇 攝影報(bào)道