游客在故宮售票處取出身份證買票。

繼2008年故宮嘗試限流失敗后，昨天，故宮博物院再次試行單日限流8萬人次的政策，并開始實(shí)行實(shí)名制售票。

截至昨天下午4點(diǎn)，故宮全天共迎來近5萬游客，并未超過“8萬”大限，不過網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票數(shù)量大大增加，是平日預(yù)約數(shù)量的7倍多。

現(xiàn)場探訪

顯示屏幕公布剩余票數(shù)

昨天是第十個中國文化遺產(chǎn)日，也是故宮博物院試行限流8萬人次和實(shí)名制售票的第一天。上午9點(diǎn)，故宮博物院已經(jīng)人流如織。30個售票窗口全部開放，每個窗口的排隊(duì)人數(shù)最多僅十來人，沒有出現(xiàn)排長隊(duì)的情況。

在售票窗口前，依次設(shè)置了3塊電子信息屏，其中一塊信息屏上有限流提醒和剩余票數(shù)信息顯示，并滾動播出具體的限流政策。

早上9點(diǎn)30分，信息屏顯示余票尚有70068張，到10點(diǎn)半，這一數(shù)據(jù)已顯示為61061張。

截至昨天下午4點(diǎn)停止售票時，故宮全天參觀人數(shù)近5萬人次，其中網(wǎng)絡(luò)預(yù)售門票數(shù)量達(dá)到7506人次，是平日預(yù)約數(shù)量的7倍多，其中旅行社團(tuán)隊(duì)為5602張、散客為1991張，現(xiàn)場售票總數(shù)為4.2萬張。

忘帶證件暫可報號買票

在售票窗口，不時有游客表示自己沒帶身份證。工作人員表示，沒帶身份證的游客，可以到補(bǔ)差價票窗口買票，只要報上身份證號即可。

來自黑龍江的劉先生說，他和家里人是來北京旅游的，今天特意來故宮玩，就他帶了身份證，其他幾個人都沒帶，“本來想直接回去的，后來聽說這個窗口沒證也可以買票，所以就來排隊(duì)了。”

現(xiàn)場一名維持秩序的工作人員告訴記者，他是昨天晚上才接到通知讓他來補(bǔ)差價窗口執(zhí)勤的，“今天是限流第一天，就是怕大家不知道要帶身份證。”

故宮博物院院長單霽翔表示，實(shí)名制政策剛開始實(shí)施，考慮到有些觀眾還不知道，所以視情況也讓買票進(jìn)入。隨著了解這項(xiàng)政策的人越來越多，今后會只認(rèn)身份證件。

四問故宮

購票需多久？

3分鐘內(nèi)可完成

據(jù)了解，故宮曾做過測算，每天參觀游客3萬人次左右是最佳游覽狀態(tài)，上限為8萬人次，游客再多，對文物古建的安全以及游客參觀舒適度，都是一個挑戰(zhàn)。

院長單霽翔介紹，昨天故宮上下全部進(jìn)入“臨戰(zhàn)狀態(tài)”，并試驗(yàn)了提前10分鐘售票來觀察效果，售票窗口開到30個，力爭保證所有游客從排隊(duì)到買到票15分鐘完成，全天90%的游客，能夠在3分鐘之內(nèi)買到票。

“我們還專門有服務(wù)人員在廣場上觀察，新政實(shí)施后是否有人不理解。對有些質(zhì)疑或者過激行為，及時進(jìn)行化解。”單霽翔介紹，故宮博物院昨日的售票、檢票、安防等力量，均按照整個限流方案的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行準(zhǔn)備和實(shí)地演練。

除了設(shè)置顯示屏、廣播循環(huán)提醒等外，故宮還專門增設(shè)窗口，為通過網(wǎng)絡(luò)訂票的觀眾提供退票、補(bǔ)差價票、更改訂單信息、開具發(fā)票等服務(wù)，并增加145名工作人員進(jìn)行觀眾疏導(dǎo)、秩序維護(hù)等，院內(nèi)還設(shè)立4個咨詢服務(wù)臺，解答游客疑問。

如何防黃牛？

將建黑名單系統(tǒng)

據(jù)介紹，故宮內(nèi)相應(yīng)的導(dǎo)覽標(biāo)識也正在安裝中，預(yù)計將安裝540塊各種功能的標(biāo)識系統(tǒng)。屆時觀眾走在故宮里的任何地方，都能知道自己身在何處，旁邊有什么展覽，什么區(qū)域剛剛開放等，這樣就可以適度分散人群。

單霽翔表示，故宮此次實(shí)施的種種措施，就是為了既限制旺季進(jìn)入故宮的人流，又使淡季不“淡”，把客流量的“谷底”拉升。這些都為一個目的，就是保證安全，“保證文物安全、保證觀眾安全，同時也增加每位進(jìn)故宮游客的參觀舒適度。”

對于此次實(shí)行的實(shí)名制購票參觀，單霽翔介紹，實(shí)名制主要是杜絕個別影響參觀秩序的人，比如黃牛黨、非法發(fā)放小廣告者、無證導(dǎo)游、在宮內(nèi)兜售旅游紀(jì)念品的小商販，這些未來都能夠通過實(shí)名制來解決。

他表示，今后在故宮博物院內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不法行為，工作人員就會將相應(yīng)人員的身份證號記錄在案，并納入“黑名單”系統(tǒng)，其再次進(jìn)入故宮將受到限制。

何時現(xiàn)高峰？

或7月7日前后

根據(jù)往年的數(shù)據(jù)，故宮的游客數(shù)量呈現(xiàn)“兩針一峰”的變化，即五一、十一“一根針”，暑期客流一座峰，特別是在國慶期間，單日客流曾出現(xiàn)18.2萬人次的最高紀(jì)錄。

據(jù)故宮統(tǒng)計，去年單日游客數(shù)量超過8萬人的共有42天。根據(jù)今年的趨勢，預(yù)計單日游客超8萬的日子將更多，比如今年的清明節(jié)9.9萬人，五一假期的其中一天就有游客10萬，還有一天達(dá)到11萬人。

盡管昨天游客人數(shù)未達(dá)到8萬，不過，單霽翔預(yù)計，強(qiáng)制限流后的第一個“8萬人次”，“最快可能在7月7日前后到來。”

單霽翔表示，限流“8萬”并不是一成不變的，故宮的開放仍然在持續(xù)，今年故宮的開放面積就要從52%擴(kuò)大到65%，“明年我們的開放面積將擴(kuò)大到76%，屆時，故宮有望容納更多的游客，且隨著故宮北院區(qū)的建成，8萬不會是一個固定不變的數(shù)字。”

網(wǎng)購有優(yōu)惠？

淡季只需20元

為鼓勵游客更多地通過網(wǎng)絡(luò)渠道提前買票，單霽翔表示，一方面希望通過宣傳讓大家感受到網(wǎng)上買票的便捷、省時。另一方面，也將出臺一些措施引導(dǎo)大家網(wǎng)上買票，“比如目前旅游團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)上購票，其導(dǎo)游可以免票，以后我們還會不斷出臺優(yōu)惠政策。”

他介紹，每年的11月份至次年的3月，故宮將實(shí)施淡季票價。為鼓勵大家網(wǎng)上預(yù)購門票，今年故宮進(jìn)入淡季后，將對通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)購門票的觀眾實(shí)行半價優(yōu)惠，淡季的門票只有40元，這也意味著游客網(wǎng)上購票的話，只需要20元即可游覽故宮。

不過，這一優(yōu)惠政策對于現(xiàn)場購票的游客則不能享受。

單霽翔說，淡季也不一定就意味著冬季，比如11月至次年3月份，也都是參觀故宮很好的季節(jié)，此舉也是希望鼓勵在京的學(xué)生、長期生活在北京的市民能夠在淡季多次進(jìn)入故宮參觀。