3月6日，記者從青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局了解到，為推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，在2016年“3·15”來臨之際，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局將在全系統(tǒng)范圍內(nèi)開展主題為“新消費(fèi) 我做主”的六項(xiàng)“3·15”系列活動(dòng)。

一是開展全國質(zhì)檢系統(tǒng)“局長接線日”活動(dòng)。3月11日市質(zhì)監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)將在“青島質(zhì)量監(jiān)督12365指揮中心”現(xiàn)場受理群眾的熱線咨詢 、舉報(bào)與投訴。收到重要舉報(bào)線索將立即組織查處，對群眾投訴、建議將盡快組織協(xié)調(diào)處理 ;二是啟用“‘12365’單兵”執(zhí)法系統(tǒng)。“3·15”期間本市“‘12365’單兵”執(zhí)法系統(tǒng)將正式上線應(yīng)用，市局領(lǐng)導(dǎo)將在“單兵”執(zhí)法指揮中心現(xiàn)場指揮、調(diào)度一線執(zhí)法力量，對重要舉報(bào)線索依法組織開展執(zhí)法檢查。

三是組織開展“五進(jìn)五送”活動(dòng)。全市各區(qū)、市市場監(jiān)管局(質(zhì)監(jiān)分局)將通過進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營、進(jìn)村莊、進(jìn)企業(yè)的方式，向社會(huì)和市民送標(biāo)準(zhǔn)、送計(jì)量、送法律、送服務(wù)、送安全，近距離為消費(fèi)者提供服務(wù)，增強(qiáng)人民群眾安全消費(fèi)意識(shí)和健康意識(shí);四是開展參觀名優(yōu)企業(yè)活動(dòng)。全市各區(qū)、市市場監(jiān)管局(質(zhì)監(jiān)分局)將組織消費(fèi)者、商家參觀轄區(qū)內(nèi)名優(yōu)生產(chǎn)企業(yè)，了解企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、工藝流程和質(zhì)量控制體系，使消費(fèi)者與商家能夠充分了解全市產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況，宣傳名優(yōu)企業(yè)及名優(yōu)產(chǎn)品，增強(qiáng)百姓消費(fèi)信心。

此外，還有實(shí)驗(yàn)室開放日、免費(fèi)檢定活動(dòng)以及開展執(zhí)法打假集中行動(dòng)。市質(zhì)監(jiān)局各直屬技術(shù)機(jī)構(gòu)將繼續(xù)對市民開放相關(guān)實(shí)驗(yàn)室，展示先進(jìn)的檢測能力和裝備，讓消費(fèi)者更直觀地了解產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測細(xì)節(jié)，樹立消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的信心，同時(shí)組織對珠寶飾品、眼鏡、血壓計(jì)等產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)檢測;市質(zhì)監(jiān)局于3月中旬將對前期精心摸排一批案件線索組織開展集中行動(dòng)，并在深入開展“農(nóng)資打假保春耕”行動(dòng)的同時(shí)，對兩年來罰沒的假劣農(nóng)資進(jìn)行集中銷毀。

◎相關(guān)鏈接：2015年電梯投訴595件

2015年，市質(zhì)監(jiān)局12365熱線共受理各類信息10010件次，同比增長15.8%，業(yè)務(wù)量繼續(xù)保持全省首位 。全年投訴舉報(bào)及時(shí)分發(fā)率和反饋率均達(dá)到100% ，處結(jié)率為 97.5%。從整體受理情況來看，廣大消費(fèi)者投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)產(chǎn)品集中在電梯、家電、汽車三包和計(jì)量器具。

據(jù)介紹，目前全市電梯數(shù)量已達(dá)38000余部，僅去年一年電梯數(shù)量增長了24.9%。電梯運(yùn)行“老齡化”及去年全國各地頻發(fā)的電梯事故，使群眾對電梯的安全感急劇下降，進(jìn)而導(dǎo)致投訴量逐年上升。數(shù)據(jù)顯示，2015年12365質(zhì)監(jiān)熱線共受理電梯投訴595件，同比增長72%，超過九成投訴涉及居民住宅電梯。從投訴內(nèi)容來看，反映的問題主要集中在未及時(shí)粘貼檢驗(yàn)合格證、維修不及時(shí)及運(yùn)行故障等方面，被投訴的電梯主要集中在回遷小區(qū)、新入住小區(qū)和建成時(shí)間較長的居民小區(qū)。

為切實(shí)保障電梯使用安全，市質(zhì)監(jiān)局開展了電梯大會(huì)戰(zhàn)和電梯安全大檢查，加大了對無物管、無維保 、無維修資金的“三無”電梯以及老舊電梯的查處力度。對在電梯維護(hù)保養(yǎng)不力或社會(huì)反響問題比較集中的企業(yè)，實(shí)行負(fù)責(zé)人約談制度。全年組織182名特種設(shè)備安全監(jiān)察人員申報(bào)取證考試，累計(jì)培訓(xùn)安全監(jiān)察人員、執(zhí)法人員和電梯維保單位負(fù)責(zé)人共計(jì)670人次，提升了監(jiān)管人員和作業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。制作并印制了1萬份“電梯安全乘坐常識(shí)”宣傳畫在電梯中予以張貼，全力推進(jìn)全市電梯應(yīng)急監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步提升電梯安全監(jiān)管水平。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 孫雅琴