一個(gè)小小的古力，涉及的產(chǎn)權(quán)單位多達(dá)十幾個(gè)，還有一些沒(méi)有產(chǎn)權(quán)單位。有時(shí)古力蓋出了問(wèn)題，市民往往不知找誰(shuí)投訴。為此，日前市城管辦出臺(tái)方案，實(shí)行12319一個(gè)電話對(duì)外，12319熱線將問(wèn)題分配給責(zé)任單位，責(zé)任單位半小時(shí)內(nèi)需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。目前，此方案在六區(qū)實(shí)行。

古力冒溢，打12319

目前，市區(qū)內(nèi)道路及人行道、樓院各類井蓋所屬產(chǎn)權(quán)單位多達(dá)十幾個(gè)，人行道、樓院檢查井大多屬專用設(shè)施，由于管理不規(guī)范，長(zhǎng)期處于無(wú)人巡視管理狀態(tài)，致使井座松動(dòng)、凹陷凸起、井蓋與井座不配套、井蓋設(shè)施丟失破損、堵塞冒溢等問(wèn)題頻發(fā)。

根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的相關(guān)規(guī)定，由市城市管理委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)牽頭處置問(wèn)題井蓋。各區(qū)城市管理部門負(fù)責(zé)轄區(qū)居民樓院及其他區(qū)管設(shè)施檢查井蓋工作，指定專業(yè)單位進(jìn)行應(yīng)急防護(hù)。各供水、排水、中水、熱力、燃?xì)?、路燈、有線電視、通信、電力、消防、交通管理等井蓋的產(chǎn)權(quán)人(管理人)是井蓋管理的第一責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)自管設(shè)施進(jìn)行巡視和檢查維護(hù)，確保設(shè)施完好安全。

市民發(fā)現(xiàn)各類井蓋問(wèn)題可撥打12319熱線反映，包括居民小區(qū)和單位院內(nèi)的古力出現(xiàn)問(wèn)題。工作人員通過(guò)數(shù)字化信息采集員采集上報(bào)等途徑反映的井蓋問(wèn)題由城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)統(tǒng)一受理、統(tǒng)一反饋。

4小時(shí)內(nèi)處理完

市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)接收古力蓋信息后，根據(jù)定位信息和問(wèn)題描述，派送相關(guān)部門(單位);接受派送的部門(單位)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處置完畢并反饋，如發(fā)生推諉或無(wú)責(zé)任單位受理，則應(yīng)判定為問(wèn)題井蓋。

確定為問(wèn)題井蓋后，市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)組織相關(guān)管理部門、管線單位現(xiàn)場(chǎng)查看問(wèn)題井蓋，確定責(zé)任單位。

現(xiàn)場(chǎng)能夠明確責(zé)任單位的，責(zé)任單位應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、4小時(shí)內(nèi)(需采取工程性措施的3日內(nèi))處置完畢，并向市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)反饋。市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)收到問(wèn)題井蓋處結(jié)信息后，應(yīng)及時(shí)反饋投訴人，并按規(guī)定進(jìn)行回訪。

現(xiàn)場(chǎng)難以明確責(zé)任單位或責(zé)任單位未及時(shí)處置的，市城市管理監(jiān)督指揮中心(12319熱線)按照以下規(guī)定處理：屬于無(wú)主古力，經(jīng)登報(bào)公示仍未確定責(zé)任單位的，通知市水務(wù)集團(tuán)排水公司填埋處置;屬于責(zé)任單位明確但未按規(guī)定及時(shí)處置的，移送城管執(zhí)法部門立案查處。

未及時(shí)處理將追責(zé)

由于涉及的部門眾多，為了有效監(jiān)督，由市城管辦主任擔(dān)任召集人，成立聯(lián)席會(huì)議研究解決井蓋處置工作中遇到的問(wèn)題。問(wèn)題井蓋責(zé)任單位明確，且責(zé)任單位未按規(guī)定及時(shí)處置的，由城管執(zhí)法部門依照城市道路或市容管理的相關(guān)法規(guī)，處以兩萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。因井蓋破損、丟失造成車輛、行人損傷的，由井蓋產(chǎn)權(quán)人(管理人)負(fù)責(zé)賠償。

同時(shí)，各責(zé)任單位問(wèn)題井蓋處置情況納入全市城市管理綜合考核。各責(zé)任單位接到問(wèn)題井蓋轉(zhuǎn)辦單，未及時(shí)辦理或者未按規(guī)定時(shí)限反饋，致使發(fā)生安全問(wèn)題或其他不良影響的，應(yīng)依紀(jì)依規(guī)實(shí)施問(wèn)責(zé)。

記者 孫桂東