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2022年是太平人壽VIP增值服務體系創(chuàng)建第十周年。十年來，增值服務體系得到了VIP客戶的認可。2022年，VIP增值服務聚焦客戶家庭生活，重磅推出“私家教育”與“康復安享”兩項服務，用便捷貼心的服務，打造幸福美滿的家庭生活。

作為央企成員單位，太平人壽全力踐行人民至上的服務思想，聯合太平金運提前部署，以覆蓋服務全流程的線上智能服務，確?？蛻舾黜棻Ｈ?、理賠業(yè)務辦理需求不受影響，在疫情防控的特殊時期更好地服務大眾，為客戶筑牢“防疫線”。

2022年4月1日，太平人壽2022年健康關愛季正式啟幕，以“山海有約，遇見美好”為主題，聚焦客戶身心、家庭、事業(yè)的全方位健康，創(chuàng)新推出各項活動。太平人壽全國各機構在健康關愛季的統(tǒng)一活動主題下，紛紛組織開展圍繞身心、事業(yè)、家庭的多維度活動，如健康講座、中醫(yī)養(yǎng)生、兒童劇展覽、小小牙醫(yī)、急救講座、賞春游園會等。

為客戶搭建親子教育溝通平臺，提供教育咨詢服務，2022年太平人壽增值服務體系重磅推出“私家教育”服務，幫助客戶更好地了解孩子在不同年齡段的心理特征和發(fā)展規(guī)律，助力科學育兒，優(yōu)化親子關系。

VIP客戶體檢是太平人壽增值服務體系中的精品增值服務，秉承著高品質家庭健康管理服務理念，為了保證VIP客戶能夠在“家門口”方便快捷的完成健康體檢服務項目，太平人壽青島分公司與島城多家優(yōu)質醫(yī)院及體檢機構合作，現已實現城陽、即墨、平度、萊西、開發(fā)區(qū)、西海岸和膠州等區(qū)市全覆蓋，便于VIP客戶就近進行高品質的體檢。

為向金融消費者和投資者宣傳金融基礎知識和金融風險防范技能，倡導理性選擇金融產品和服務，引導自覺抵制網絡謠言和金融負能量，共建清朗網絡空間，太平養(yǎng)老青島分公司2022年“金融知識進萬家”宣傳服務月活動正式拉開帷幕。9月6日，太平養(yǎng)老青島分公司召開宣傳服務月活動啟動會，公司上下齊參與，結合專業(yè)養(yǎng)老保險公司業(yè)務特色將“金融知識進萬家”活動開展落到實處。

2022年，太平人壽融合總部線路和屬地資源，打造“6 17”覆蓋15個省市的康養(yǎng)體驗活動重磅開啟，目前正在火熱開展中?？叼B(yǎng)體驗活動是中國太平第三屆“吉象節(jié)·太平客戶節(jié)”的重點項目之一，總部路線延續(xù)2021年四條經典線路：上海“太平小鎮(zhèn)·梧桐人家”、青島“融愛家藏馬山頤養(yǎng)社區(qū)”、云南“七彩云南·古滇名城”、江西“月之泉康養(yǎng)綜合體”，增加“三亞海棠人家”、“河北燕達金色年華”兩條新路線。

這屆銀發(fā)人可不一樣了，他們普遍不服老，努力在人生后半場活出不一樣的精彩。一面是 “十四五”期間，我國老齡人口將超過3億人，進入到中度老齡化階段，另一面“我的生活我做主”，這一屆老年朋友要搶麥吖！老吾老以及人之老。太平人壽依托“保險 養(yǎng)老”，全力保障“銀發(fā)族”美好生活。

客戶X女士保險意識非常強，2012年開始每年都在為自己在太平人壽加保，陸續(xù)為自己配備了足額的重疾、醫(yī)療、意外等保險保障，是公司的鉆石級客戶。今年8月份，客戶因頭暈、失眠到醫(yī)院住院治療。住院期間，體檢發(fā)現發(fā)現客戶有乳腺結節(jié)，出于專業(yè)敏感性，醫(yī)生建議客戶做進一步檢查?？蛻袈犎×酸t(yī)生的建議，隨即申請了進一步檢查，最終確診為乳腺癌。不經意間，風險就這樣發(fā)生了。

縮短與客戶之間的“最后一公里”，用“科技賦能”全面提升客戶體驗是太平人壽青島分公司一直努力的方向。

2022年正月十五元宵節(jié)當日，太平人壽青島分公司華潤大廈柜面收到了鉆石VIP客戶Q女士親自送來的理賠錦旗和鮮花，“太平代理人服務優(yōu) 太平理賠人服務暖”，短短十六個字表達了客戶滿含真誠的謝意。

客戶S先生家住青島，是太平人壽的老客戶，保險觀念較強，自2015年開始陸續(xù)投保太平人壽的保險產品，重疾保險累積金額達50萬。2022年8月，S先生在公司年度體檢時發(fā)現有甲狀腺結節(jié),體檢后醫(yī)生建議去專業(yè)醫(yī)院復診。之后客戶前往醫(yī)院復診，病情需要進行了住院手術治療,術后診斷為甲狀腺癌。

太平人壽青島分公司第三支公司運營柜面收到一份快遞，打開發(fā)現是一面包裝精美的錦旗，通過錦旗上的客戶姓名才發(fā)現原來是客戶D先生郵寄來的?？蛻鬌先生年前因為心臟問題做了一次手術。出院后，通過代理人提交了理賠，理賠結果雖然很快下來了，但理賠調查人員卜軍軍發(fā)現該客戶的病情已經達到了重疾標準，于是抓緊與總公司理賠人員進行了數次溝通并將該案件進行了復議，最終確認達到了重疾責任標準。

太平人壽青島分公司接到黃金級VIP客戶袁先生為母親申請的住院探視服務，收到服務申請后相關部門立即響應，與客戶的保單服務人員、袁先生預約好服務時間，同時多方協調準備探視物品。住院探視服務是太平人壽VIP增值服務體系中，為黃金級以上VIP客戶及其父母、子女、配偶提供的一項增值服務，因疾病或意外導致住院治療，在住院期間或出院后10個工作日內均可提供探視服務。

專家門診預約是太平人壽七級二十項VIP增值服務體系中鉑金級服務的一項，作為醫(yī)療援助服務一直以來受到了VIP客戶的多項好評，可以多次使用、陪診等多個特點也獲得了諸多點贊。

2013年8月，青島的S女士投保了太平人壽的康頤金生B、附加康頤重疾B保險，保額100萬元。2022年4月份，S女士例行體檢時發(fā)現右肺上葉磨玻璃樣結節(jié)，在醫(yī)生建議下，到醫(yī)院進行進一步檢查。2022年6月份，S女士到當地醫(yī)院治療，術后確診為肺癌，客戶撥打中國太平全國統(tǒng)一客服熱線進行了理賠報案。太平人壽青島分公司的理賠人員在接到報案后非常重視，第一時間聯系上了S女士的家屬，了解詳細病情。

近日，太平人壽多項科技創(chuàng)新項目在行業(yè)評選中榮獲嘉獎，凸顯公司創(chuàng)新發(fā)展成效顯著。在上海地方金融監(jiān)督管理局組織的金融創(chuàng)新評獎中，太平人壽“太平保寶”項目憑借多年科技沉淀及創(chuàng)新業(yè)務賦能成果，榮獲“2020年上海金融創(chuàng)新獎”。該項目作為太平人壽獨具特色的核心網上門戶，是公司探索創(chuàng)造的科技成果，通過多年積累，已構建起銷售和服務的“全場景”與“全流程”覆蓋，實現以科技力量為業(yè)務和服務提質增效。

2022年3月14日，由《中國銀行保險報》主辦、廣東銀保監(jiān)局支持的2022中國銀行業(yè)保險業(yè)服務創(chuàng)新峰會在廣州舉行，會上發(fā)布了“2021年度銀行業(yè)保險業(yè)服務創(chuàng)新案例”入選名單，太平人壽報送的多項服務案例分別入選金融消費者權益保護典型案例、保險業(yè)適老服務典型案例、保險業(yè)年度影響力賠案、客戶服務典范案例。

太平人壽自 2003 年獲得惠譽國際“BBB ”評級以來，財務實力評級穩(wěn)步上調，于2009 年獲評“A-”，2015年獲評“A”，2016年獲評“A ”，直至2022年，太平人壽已連續(xù)7年獲得惠譽國際“A ”評級。

青島市精神文明建設委員會公布2021年度文明單位評選結果，太平人壽青島分公司再獲青島市文明單位稱號。本次獲獎是繼2008、2014、2017、2019、2020年之后，太平人壽青島分公司第六次獲此殊榮，既是對公司一年來社會貢獻的肯定，也彰顯出太平品牌的實力與社會擔當。

由《中國銀行保險報》主辦的“2022 金諾·第六屆中國金融品牌影響力傳播案例征集活動”結果揭曉，“二十而礪 初心不移”太平人壽境內復業(yè)20周年傳播案例獲評“金諾·中國金融品牌創(chuàng)新典范”，“專業(yè)致勝·十日談”系列宣傳片獲評“金諾·中國金融品牌影響力宣傳片”。

由南方財經全媒體集團、21世紀經濟報道發(fā)起的2022年度保險“金信”優(yōu)秀案例揭曉，太平人壽推出的“太平歲有余慶終身壽險”獲評2022年度優(yōu)秀壽險產品。

由《每日經濟新聞》主辦的第13屆中國金鼎獎（金融）評選結果揭曉，太平人壽獲評“年度卓越人壽保險公司”。2022年度，太平人壽面對復雜的市場環(huán)境和嚴峻挑戰(zhàn)，發(fā)揮金融央企成員公司的責任擔當，在集團公司的領導下，將經營全面融入國家社會發(fā)展大局，全力推動公司高質量發(fā)展。

2022年11月23日，第二屆“中國保險業(yè)投資金牛獎”在北京發(fā)布，太平人壽獲評“保險公司投資金牛獎”，公司投資實力和穩(wěn)健經營能力獲得市場高度認可。