遼寧消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)訊 近日,沈陽消費(fèi)者劉女士在本網(wǎng)投訴稱,她在沈陽環(huán)球雅思培訓(xùn)學(xué)校報(bào)名學(xué)英語,4天后因個(gè)人原因想退掉培訓(xùn)課,但遭學(xué)校拒絕?!?strong style="padding-bottom: 0px; padding-top: 0px; padding-left: 0px; margin: 0px; padding-right: 0px">投訴原帖: 環(huán)球雅思未上課不退還學(xué)費(fèi)】
-學(xué)生:遭遇退費(fèi)難
據(jù)了解,劉女士今年8月3日在沈陽環(huán)球雅思培訓(xùn)學(xué)校和平分校報(bào)了兩門英語課,一門是一對(duì)一英語課,10個(gè)學(xué)時(shí)共計(jì)1800元,另一門是一對(duì)六小班課,學(xué)費(fèi)19260元。后因劉女士個(gè)人原因不能按計(jì)劃出國,于是在8月7日申請(qǐng)退費(fèi),但遭學(xué)校拒絕。
劉女士說,她報(bào)名才4天,且一對(duì)六的課程8月14日才開課,現(xiàn)在學(xué)校卻一分錢都不給退,這是她理解不了的。“他們說這個(gè)學(xué)費(fèi)不會(huì)給我退,但是會(huì)為我保留至今年年底,如果確實(shí)不想學(xué)的話可以去網(wǎng)上轉(zhuǎn)賣。”劉女士對(duì)工作人員的建議無法接受,要求親自見校長討要說法,“但是對(duì)方一會(huì)說聯(lián)系不上,一會(huì)說不確定,總之就是百般推脫,不給退費(fèi)。”面對(duì)學(xué)校的強(qiáng)硬態(tài)度,劉女士只好尋求媒體幫助。
-學(xué)校:報(bào)名小班課程及學(xué)費(fèi)9 折優(yōu)惠 無法退費(fèi)
學(xué)員不再繼續(xù)學(xué)習(xí)英語,學(xué)校為什么不給退費(fèi)?8月27日,記者致電沈陽環(huán)球雅思培訓(xùn)學(xué)校和平分校詢問不退費(fèi)的原因。工作人員表示,劉女士報(bào)名參加的是一對(duì)六的小班課程,因?yàn)閷W(xué)員人數(shù)少,無法辦理退費(fèi)。另外,當(dāng)初報(bào)名的時(shí)候已經(jīng)為劉女士的學(xué)費(fèi)打了9折,這屬于非常低的折扣,因此不能辦理退費(fèi)。
劉女士表示,當(dāng)初報(bào)名的時(shí)候不僅沒有簽訂任何合同,更沒聽說過這樣的規(guī)定。她認(rèn)為學(xué)校這樣的做法就是找借口不退學(xué)費(fèi)。當(dāng)日,記者試圖聯(lián)系該校校長,但是前臺(tái)人員表示校長和負(fù)責(zé)人均不在,也不知道什么時(shí)候來上班,甚至當(dāng)記者追問前臺(tái)工作人員姓名時(shí)都被拒絕,稱不方便透露。
-省消協(xié):不能退費(fèi)是 不合理的
劉女士是否能夠申請(qǐng)退款?學(xué)校到底該不該給退?遼寧省消協(xié)商品投訴部主任馮增雯表示,劉女士既然報(bào)名參加學(xué)習(xí)就視為與商家達(dá)成學(xué)習(xí)約定,若消費(fèi)者單方面要求解除合約,商家在沒有履行任何服務(wù)的情況下而拒絕退款是不合理的。
-沈陽市教育局:退不退費(fèi)有“文”可查
記者又聯(lián)系到沈陽市民辦教育管理辦公室。工作人員說,關(guān)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的退費(fèi)問題,遼寧省教育廳曾出臺(tái)過相關(guān)文件,有明文規(guī)定只要是在市教育局備案的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),學(xué)員或家長提供交費(fèi)依據(jù)和書面材料,他們可以協(xié)調(diào)退費(fèi)事宜。
隨后,記者查閱了遼寧省教育廳2011年印發(fā)的《遼寧省民辦學(xué)校退費(fèi)管理辦法》,其中第四條第三款規(guī)定:學(xué)員自行要求退學(xué)的,學(xué)期在一個(gè)月以上(含一個(gè)月),學(xué)生于開課三日內(nèi)(含三日)退學(xué)的,退還學(xué)生全部費(fèi)用;超過三日不足半期的,退還50%;超過半期的,不予退費(fèi)。
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