原標(biāo)題：南京警方解讀“滴滴報警”

近日，南京市公安局玄武分局在其官方微信平臺上開通“滴滴報警”功能，市民通過微信報警后，兩分鐘內(nèi)，周邊的警力就能像網(wǎng)約車司機(jī)一樣“搶單”，并以最快的速度趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置。該功能一出，引起各界的熱議。7月24日，玄武分局回應(yīng)稱，接警方式上擬將“巡邏就近接警”與“指揮調(diào)度派警”結(jié)合起來，同時設(shè)置警情提醒，民警在日常工作中不需要頻繁查看手機(jī)終端。

“滴滴報警”引發(fā)熱議

7月18日，南京市公安局玄武分局開通“滴滴報警”功能，市民可在微信上一鍵報警。在玄武公安分局微信公眾號上點擊進(jìn)入“滴滴報警”后，報警人可自行填報或掃描路牌定位，并填寫姓名、手機(jī)號，選擇報警類型及填寫警務(wù)描述，此后即可一鍵報警。

南京市公安局玄武分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)事人通過微信報警后，兩分鐘內(nèi)，周邊的警力就能像網(wǎng)約車司機(jī)一樣“搶單”，然后以最快的速度趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置。“如果過了一分鐘仍沒有人‘搶單’，那么我們指揮室就會按照正常流程派警。”

“滴滴報警”上線后，引發(fā)了公眾的熱議。有市民表示此舉增強了報警的便利性及準(zhǔn)確性，并發(fā)揮多部門協(xié)同聯(lián)動優(yōu)勢;但也有部分市民擔(dān)心，“滴滴報警”會使接警量變大，造成基層警力不足，加大基層民警的工作壓力。此外，也有人擔(dān)心會有人對出警惡意差評。

“搶單”與調(diào)度相結(jié)合

7月24日，關(guān)于部分公眾對“滴滴警務(wù)”項目的疑問，南京市公安局玄武分局作出了幾點回應(yīng)。

南京市公安局玄武分局表示，“滴滴報警”功能，是南京市公安局玄武分局巡特警大隊和指揮室共同研究提出。設(shè)計的初衷，一方面是市民可利用手機(jī)或掃描二維碼門路牌快速準(zhǔn)確定位，也可以實時查看處警警力位置減輕等待的焦慮感等;另一方面可以減少因報警人位置、警情描述不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的延誤或誤解，可結(jié)合民警實時工作狀態(tài)更加科學(xué)地接警、派警。

玄武分局在說明中稱，在接警范圍上，將接警類別調(diào)整為人員走失、盜竊非機(jī)動車、人身傷害、災(zāi)害現(xiàn)場、擾亂秩序、公安類救助等6類更需要準(zhǔn)確地理位置的6類警情。而在接警方式上，擬將“巡邏就近接警”與“指揮調(diào)度派警”結(jié)合起來，確保警情件件有落實、快速處置。

有專人負(fù)責(zé)核實“差評”

在基層警力方面，玄武分局稱，在解決派出所警力配置、裝備建設(shè)、經(jīng)費保障和民警職級待遇等問題的基礎(chǔ)上，建設(shè)了4個警務(wù)服務(wù)站。目前，巡特警大隊、警務(wù)站共配備民警138人、特勤615人，約40名公調(diào)對接專職調(diào)解員在派出所警務(wù)站駐點跟班工作，接處警量達(dá)70.12%、自處率達(dá)94.8%左右。

此外，“滴滴警務(wù)”的出現(xiàn)會不會使得民警在查看手機(jī)上花費大量時間?玄武分局對此表示，他們在平臺上設(shè)置了警情提醒功能，民警日常工作中不需要頻繁查看手機(jī)終端，分局也會通過加強督察檢查，確保民警工作在崗在狀態(tài)。

玄武分局解釋“滴滴報警”系統(tǒng)時提到，在處警評價上，在平臺內(nèi)設(shè)置了“星級評價”環(huán)節(jié)，群眾評級將作為民警績效評估的重要(非唯一)依據(jù)。

那如果有人惡意“差評”該怎么辦?在“滴滴報警”引起的討論中，如何保證報警人對出警民警給出客觀評價，一直是一個爭議話題。對此，玄武分局表示，對“三星”以下評級的，會要求報警人注明具體理由，具體情況由專人負(fù)責(zé)了解核實。對出現(xiàn)惡意差評等情況的，也將保護(hù)民警合法權(quán)益。

文/本報記者 黃筱菁