原標(biāo)題：女子王府井刷百萬？家屬回應(yīng)商報：確診癌癥后花5萬 望網(wǎng)友善待不傳謠

10月23日晚上開始，一條“女士在王府井瘋狂購物400萬”的消息在微博、朋友圈熱傳，圖片中，一名著粉紅色衣服的女士在商城中購物，大小包裝袋、導(dǎo)購排隊結(jié)賬，網(wǎng)友報料該女士消費不菲，“一女子在成都王府井狂刷400多萬，整個商場的人為她一人服務(wù)，柜員排隊幫她刷卡付款，保安拉起警戒線!據(jù)說是和老公吵架心情不好。”

24日，成都商報記者從當(dāng)事人(購物女士)直系家屬處了解到，“女孩子從小身體不好，昨天拿到檢查結(jié)果，確診腦癌 ，拿著15萬信用卡去王府井消費，實際只消費了5萬。”同一天，當(dāng)事人購物所在購物中心其官方微博發(fā)布聲明，其中稱“昨日發(fā)生的顧客購物事件均是謠傳，事實也與謠傳完全不符”，并表示“成都王府井也不會以該事件做任何商業(yè)炒作”。

對于該女士消費金額，該購物中心未明確回應(yīng)。不過記者從該女士有過消費的一家衣物店，她花了2萬多元，店員稱是開店以來最大的單筆消費。據(jù)了解，購物中心已經(jīng)和女子的家屬取得聯(lián)系，并告知了退貨規(guī)則。

▲網(wǎng)傳“成都王府井商場，一位粉紅姐姐豪購商品，狂刷400萬”(微博截圖)

熱傳：

紅衣女士商場豪購物引爆網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)稱“怒刷400萬泄憤”

“成都王府井商場，一位粉紅姐姐豪購商品，狂刷400萬，商場為其特設(shè)收銀臺，結(jié)賬時保安拉警戒線。”23日傍晚，相關(guān)內(nèi)容的微博在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，并逐漸引來了大量的關(guān)注。

在微博上輸入“王府井”，會自動關(guān)聯(lián)“粉紅姐姐”、“400萬”等關(guān)鍵詞。其中一條熱門微博轉(zhuǎn)發(fā)量突破4000次，評論超過3000次。針對此事，網(wǎng)上還有傳言，“據(jù)說是該女子得了重病，然后又和老公吵架鬧別扭，怒刷400萬泄憤!”在該事件微博中，多個自媒體微博號發(fā)出該當(dāng)事女性的正面照片。

成都商報記者注意到，不少網(wǎng)友發(fā)出、轉(zhuǎn)載了從現(xiàn)場拍攝的圖片，照片中一位身著粉紅色外套的女子坐在商場柜臺前的椅子上，女士長發(fā)及胸并抵到掛在腹部的的粉紅色小包上，左手拿著紙杯正在喝水，眼睛透過紅色眼眶望著別處，一雙黑白條紋的襪子從深紅色的鞋子里露出，裹住了小腿肚子。另一張現(xiàn)場照片上，穿黑色西裝制服的導(dǎo)購們正排成一列;在專柜外，一個拉起間隔線的圍成的長方形空間里，擺放了塞得滿滿的購物包裝袋。

有多名網(wǎng)友稱，圍圈內(nèi)擺放的商品就是現(xiàn)場那位一身紅色的女士所購買，導(dǎo)購們排隊是在等待結(jié)賬。而這些商品的消費金額，網(wǎng)傳有百萬之巨，不過也有網(wǎng)友稱僅約60萬。值得注意的是，圍觀的網(wǎng)友中不乏自稱成都王府井購物中心的工作人員。

導(dǎo)購：

“幾乎所有柜臺都接待了” 她把衣服吊牌剪了

微博發(fā)酵一夜后，第二天上午成都商報記者來到了位于科華路上的這家王府井購物中心。成都商報記者走訪該商場內(nèi)多家店鋪，多名導(dǎo)購均表示聽說了此事，確認(rèn)23日有一位女士來購物，很火，“具體金額不曉得，但網(wǎng)上都傳遍了。”

根據(jù)現(xiàn)場圖片上的線索，記者找到該女士消費的其中一家化妝品專柜，不過工作人員得知記者的來意后，直說不清楚，“不要問我，我昨天沒有上班。”不過她也表示，自己有同事接待了這名女子，“幾乎所有的柜臺都接待了她。”同樣出現(xiàn)在女子購物袋圖片中的另一個品牌是刀具和廚房用具品，工作人員表示，該女子購買的該品牌的鍋和道具是在四樓的專柜消費的。

而在二樓的一家衣物店內(nèi)，導(dǎo)購告訴記者，該女子確曾來過他們店，盡管當(dāng)班的導(dǎo)購已經(jīng)休息，不過她們了解到，該女子在店內(nèi)消費額不到2萬多元，“我們開店沒多久，這是最大的單筆消費了。”同時她們也透露，不擔(dān)心該女子退貨，“她把衣服的吊牌都剪掉了的。”

▲24日，成都王府井購物中心官方微博發(fā)布聲明辟謠(微博截圖)

商場：

購物事件網(wǎng)傳與事實不符 已告知顧客退貨規(guī)則

女子購物引發(fā)的喧鬧圍觀之中，24日上午，成都王府井購物中心通過其官方微博發(fā)布了一份聲明，其中稱，“昨日發(fā)生的顧客購物事件均是謠傳，事實也與謠傳完全不符”，并表示“成都王府井也不會以該事件做任何商業(yè)炒作”。

記者也聯(lián)系上成都王府井的相關(guān)負(fù)責(zé)人，她向記者介紹，該女士是當(dāng)天下午4點后到店，“她是其中一品牌化妝品的會員”。她表示，商場注意到其大手筆消費后，曾有工作人員主動上前勸告其理性消費。

另一方面，“有購物中心的工作人員和專柜導(dǎo)購將顧客消費的現(xiàn)場情況以及圖片發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上，我們正在梳理并要求刪除。”。

“我們對于給顧客帶來的困擾深表歉意。”她向記者表示，目前購物中心已經(jīng)和顧客的家屬取得了聯(lián)系，并告知了對方退貨規(guī)則，“售出商品無質(zhì)量問題，經(jīng)確認(rèn)保持原樣(未開封、不臟、不損、包裝附件齊全、未經(jīng)使用、不影響再次出售),可在購買之日起30天辦理無憂退換(另有約定及特殊商品除外)。”她向記者表示，商場會根據(jù)顧客的需求配合退貨。

對于顧客剪吊牌的說法，這位負(fù)責(zé)人未予以證實，不過她也表示，剪掉吊牌的商品的退貨，“我們需要和品牌方協(xié)商，確認(rèn)是否影響二次銷售。”

至于這名顧客的消費金額、健康狀況以及是否會來退貨、為何會有這樣大手筆消費，上述負(fù)責(zé)人表示由于涉及顧客隱私因而不便透露。

直系家屬辟謠：

女子當(dāng)天拿到確診腦癌結(jié)果 希望網(wǎng)上刪除不實消息

24日下午5時許，成都商報記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上一位當(dāng)事人(購物女士)的朋友，對方表示，正在和當(dāng)事人家屬一同尋找當(dāng)事人。“因為網(wǎng)絡(luò)輿論的原因，當(dāng)事女孩情緒很激動，一直找不到人，中間只肯接一次電話。”知情人透露，當(dāng)事人身體一直不好。

“ 24日當(dāng)天好不容易接通一次當(dāng)事女孩的電話，她說只要網(wǎng)上那些(不實)消息刪了，她就可能回家。她媽媽打電話都打哭了，我們作為朋友也在盡力安撫她(媽媽)。”知情人透露。

知情人說，對于網(wǎng)傳的與丈夫吵架，以及花費400萬，均為不實消息。“這事對當(dāng)事女孩和家人造成特別大的影響，現(xiàn)在網(wǎng)上還在不停轉(zhuǎn)發(fā)，所以我們特別擔(dān)心，很多自媒體號我們都有私信聯(lián)系，但是沒有得到回應(yīng)。”知情人表示。

成都商報記者從當(dāng)事人直系家屬處了解到網(wǎng)傳消息不實：“女孩子從小身體不好，昨天拿到檢查結(jié)果，確診腦癌 ，拿著15萬信用卡去王府井消費，實際只消費了5萬。”該家屬還透露，由于購物過程被眾人圍觀，“網(wǎng)友在沒有搞清楚事實情況下，擅自拍攝、轉(zhuǎn)發(fā)圖片和視頻，并擅自添加不符合事實評論。”該親屬透露，由于網(wǎng)絡(luò)事件的發(fā)酵，“現(xiàn)在該女孩(當(dāng)事人)從23日開始失蹤，至今沒有音信 。家人已經(jīng)報警，(直到)24號才聯(lián)系到(當(dāng)事人)一次，女孩子因為網(wǎng)絡(luò)輿論壓力巨大，有自殺傾向。”

對于失蹤的過程，該知情人透露，“23日先去買東西購物，再就沒看到(失蹤)了。”一位知情人透露，購物后，當(dāng)事人周圍朋友告訴她，朋友圈、微博很多人在轉(zhuǎn)發(fā)，“當(dāng)事人很害怕，就不知道躲在哪里去，就沒有回來了。”

家屬希望通過成都商報向廣大網(wǎng)友呼吁，對于此事的不實消息，刪除新浪微博、微信、搜狐視頻等網(wǎng)絡(luò)圖片、文章、視頻，不信謠不傳謠。

律師：

傳播誹謗、侮辱他人的信息 要承擔(dān)民事責(zé)任

四川廣力律師事務(wù)所律師邢連超表示，只要是完全民事行為能力人進(jìn)行的消費，商場方并無勸告的義務(wù)，另外退換貨也是按照一般的退貨原則進(jìn)行處理。

另外，他認(rèn)為，如果周圍的人對當(dāng)事女子拍照并發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上則涉嫌侵犯肖像權(quán)，“是否侵犯隱私權(quán)要看具體情況”。他介紹，如果只發(fā)了匿名的消息、未暴露她人的姓名肖像等，則不一定侵犯隱私權(quán)，不過他也強(qiáng)調(diào)：“稍有不慎就有可能。”而在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)播這些一些信息，如果涉及到擾亂社會秩序、誹謗侮辱他人等，都是要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，依據(jù)《治安管理處罰法》中的相關(guān)規(guī)定，可以進(jìn)行行政處罰。

“商場沒有法定的勸告義務(wù)，道德層面上可以進(jìn)行提醒。”北京藍(lán)鵬(成都)律師事務(wù)所律師陳小虎表示，法律上沒有沖動消費一說。另一方面，他認(rèn)為，現(xiàn)場其他人拍照并上傳至網(wǎng)絡(luò)，“如果是涉及到消費者本身不愿意公開的信息，則涉嫌侵犯他人的肖像權(quán)。”而網(wǎng)民在不知道真實情況下，散步未經(jīng)核實的虛假信息，實際上已經(jīng)違法了《治安管理處罰法》，“播的數(shù)量比較多的話，是可以進(jìn)行治安拘留的。”如果這樣一些信息導(dǎo)致了該女子發(fā)生意外，可以向散播信息的人追究相應(yīng)責(zé)任。

成都商報客戶端記者 彭亮 顏雪 張直 實習(xí)生 陳薪嶼