快遞網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)核實(shí)身份，記者隨意寫(xiě)了一個(gè)名字就可以把快件寄出。

日前，國(guó)家郵政局發(fā)文稱(chēng)，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件、通過(guò)自助郵局等交寄的郵件、快件外，一律要求對(duì)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后方可收寄。11月1日是“快遞實(shí)名制”首日，記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些快遞公司并未對(duì)客戶信息進(jìn)行核實(shí)。受制于個(gè)人信息安全、快遞效率以及快遞價(jià)格等問(wèn)題，“快遞實(shí)名制”全面推開(kāi)尚需時(shí)日。

市民登記信息嫌麻煩

“最嚴(yán)快遞來(lái)了!實(shí)名制今起實(shí)施。”11月1日，“梅長(zhǎng)蘇”暢通無(wú)阻寄快件的新聞尚在發(fā)酵中，“快遞實(shí)名制”正式推行又一躍成為網(wǎng)絡(luò)熱門(mén)話題。作為熱播電視劇《瑯琊榜》中的主人公，“梅長(zhǎng)蘇”的名字竟然出現(xiàn)在快遞單頁(yè)上，有評(píng)論指出，“梅長(zhǎng)蘇”一事正是凸顯了快遞實(shí)名制推行的緊迫性。

“難道以后不登記個(gè)人信息就沒(méi)法寄件了?”在香港中路一貿(mào)易單位工作的小徐質(zhì)疑，由于工作關(guān)系，她平時(shí)每周需要向客戶郵寄上百個(gè)快件，“想想就感覺(jué)害怕，快遞員不嫌麻煩，我還嫌麻煩呢，每次都要登記信息還不得累死?”

記者采訪得知，小徐的觀點(diǎn)并不是個(gè)例。家住湛山的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人小仲說(shuō)，實(shí)名制能確保快件的安全性，無(wú)疑會(huì)給買(mǎi)家?guī)?lái)福音，以后網(wǎng)店的賣(mài)家都得實(shí)名寄送包裹，一旦有問(wèn)題可以直接找賣(mài)家。

國(guó)家郵政局官方網(wǎng)站顯示，“快遞實(shí)名制”實(shí)際上是收寄驗(yàn)視、實(shí)名寄遞、過(guò)機(jī)安檢制度等郵政業(yè)安全管理規(guī)定中的一條，規(guī)定中還要求重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)街邊、車(chē)站、酒店、廣場(chǎng)等人員流動(dòng)公共場(chǎng)所收寄郵件快件的實(shí)名管控。同時(shí)，通知要求各企業(yè)對(duì)電商協(xié)議客戶也要填寫(xiě)完整準(zhǔn)確的寄件人信息并定期抽查核實(shí)，確保向郵政管理部門(mén)報(bào)送完整真實(shí)的用戶信息，實(shí)現(xiàn)寄件人身份可追溯、可查詢(xún)。

實(shí)名制做到的不多

在新規(guī)實(shí)施首日，島城快遞行業(yè)是否嚴(yán)格把關(guān)，做到每件快遞實(shí)名制呢?為此，11月1日上午，記者走訪多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)了解情況。

在市南區(qū)八大湖社區(qū)百世匯通網(wǎng)點(diǎn)，三名工作人員正在整理包裹，得知有人來(lái)寄件時(shí)，一名工作人員詢(xún)問(wèn)了收件地點(diǎn)后，拿出了一張快遞單和一支筆，交給記者后便忙自己的事去了。記者在寄件人一欄隨便寫(xiě)了一個(gè)名字，然后留下了一個(gè)電話號(hào)碼，填完收件人信息后，記者將快遞單交給工作人員，工作人員拿到后，沒(méi)有細(xì)看直接將其放在一邊，表示將會(huì)把物品包裝好盡早寄出。在這個(gè)過(guò)程中，工作人員并沒(méi)有要求寄件人出示身份證，與快遞單上的寄件人姓名比對(duì)。

隨后，記者又來(lái)到一個(gè)申通快遞網(wǎng)點(diǎn)。“今天是快遞實(shí)名制實(shí)施第一天，需要實(shí)名登記嗎?”記者詢(xún)問(wèn)，工作人員稱(chēng)公司要求很?chē)?yán)，客戶在填寫(xiě)快遞單時(shí)，必須準(zhǔn)確填寫(xiě)真實(shí)姓名和電話，否則將無(wú)法寄件。然而，在填寫(xiě)快遞單時(shí)，該工作人員只要求在寄件人一欄寫(xiě)上名字，但并未要求出示身份證等有效證件進(jìn)行核對(duì)。

在八大湖社區(qū)內(nèi)的韻達(dá)快遞網(wǎng)點(diǎn)，記者告訴工作人員，現(xiàn)在需要幫朋友往濟(jì)南快遞一個(gè)包裹，寄件人需要填寫(xiě)朋友的名字，但是朋友不在青島，無(wú)法提供身份證，在快遞單上是否可以填寫(xiě)朋友的名字，而留下別人的電話，工作人員表示這并不影響正常寄件。據(jù)此網(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，他們知道快遞實(shí)名制的新規(guī)，但是來(lái)此寄件并無(wú)硬性要求。

快遞員也稱(chēng)“有點(diǎn)難”

記者走訪發(fā)現(xiàn)，“快遞實(shí)名制”在快遞網(wǎng)點(diǎn)的推行情況并不樂(lè)觀。一線的快遞員對(duì)此有何看法呢?快遞員小李告訴記者，如果是比較熟的客戶，平常基本上不用核實(shí)身份。“如果有新的客戶想寄包裹，我們肯定會(huì)當(dāng)面開(kāi)箱驗(yàn)視，確保里面沒(méi)有違禁物品。”小李說(shuō)道。

“快遞實(shí)名制?我們現(xiàn)在還沒(méi)接到通知。”小李明確表示，寄送快件時(shí)并不需要核實(shí)寄件人的身份信息。“平常工作量就這么大了，再去核實(shí)身份，真的有點(diǎn)難。”一位快遞員說(shuō)道，快遞員權(quán)利有限，不可能強(qiáng)制要求客戶出示身份證，這樣客戶還可能嫌麻煩就走了。

1日下午，記者又咨詢(xún)了各大快遞公司的客服電話，得知目前順豐速運(yùn)、中通快遞等公司已經(jīng)要求客戶實(shí)名登記個(gè)人信息。

■觀點(diǎn)

快遞實(shí)名制是大勢(shì)所趨

采訪中記者發(fā)現(xiàn)，快遞網(wǎng)點(diǎn)在驗(yàn)證寄件人身份時(shí)并沒(méi)有有效手段，保證登記信息的準(zhǔn)確性。即使客戶愿意出示身份證件，除了保證客戶姓名和長(zhǎng)相與身份證證件上的一致，快遞網(wǎng)點(diǎn)并沒(méi)有更好的辦法。在走訪過(guò)程中，記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)快遞包裹中，還有很多未實(shí)名書(shū)寫(xiě)，例如有的寄件人姓名只寫(xiě)了“珊珊”二字。

快遞實(shí)名制推行過(guò)程中，如何保護(hù)個(gè)人信息和隱私，也成為市民最關(guān)心的問(wèn)題。“平常我的電話就曾經(jīng)泄露過(guò)，本身快遞從業(yè)人員道德水平參差不齊，法律和安全意識(shí)也有差別，我擔(dān)心快遞實(shí)名制推行后，會(huì)給信息泄露留下空子。”市民王女士表達(dá)了自己的擔(dān)心。

業(yè)內(nèi)人士指出，快遞實(shí)名制是大勢(shì)所趨，不過(guò)，如何平穩(wěn)度過(guò)落實(shí)新規(guī)的“磨合期”，對(duì)所有快遞企業(yè)而言都是一種挑戰(zhàn)，“規(guī)定推行過(guò)程中，除了民眾安全意識(shí)提高，快遞行業(yè)自律，政府也應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)細(xì)則規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，讓規(guī)定落到實(shí)處。”

文/圖 本報(bào)記者 劉玉凡 王洪智