青島日?qǐng)?bào)/青報(bào)網(wǎng)訊 11日，市物價(jià)局發(fā)布了上月價(jià)格舉報(bào)情況。善德成燒烤店欺客宰客事件發(fā)生后，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)。受此影響，10月份，青島市價(jià)格舉報(bào)中心共受理價(jià)格舉報(bào)及咨詢1479件，與上月相比增加了55.03%，較去年同期增加35.19%，其中價(jià)格舉報(bào)329件，較上月增加了199.09%，較去年同期增加了199.09%。價(jià)格舉報(bào)集中反映的問題主要是：餐飲業(yè)價(jià)格、停車場(chǎng)收費(fèi)、駕校培訓(xùn)收費(fèi)及退費(fèi)等。

一、價(jià)格舉報(bào)反映的主要問題

(一)餐飲業(yè)價(jià)格舉報(bào)投訴大幅增加。本月受理餐飲業(yè)價(jià)格舉報(bào)投訴106件，占受理價(jià)格舉報(bào)投訴總數(shù)的32.21%，受理數(shù)量較上月增加了523.53%，較去年同期增加了488.89%。反映集中的問題包括不明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)模糊、價(jià)格欺詐及價(jià)格過高等。此類舉報(bào)激增的原因，主要是善德成燒烤店欺客宰客事件發(fā)生及經(jīng)媒體廣泛報(bào)道后，造成重大社會(huì)影響，也激發(fā)了消費(fèi)者的維權(quán)積極性。對(duì)反映的問題，市物價(jià)局啟動(dòng)價(jià)格監(jiān)督檢查應(yīng)急機(jī)制，克服舉報(bào)數(shù)量集中、檢查力量薄弱的困難，一一做了處理答復(fù)。

(二)停車收費(fèi)舉報(bào)投訴有所上升。本月受理停車收費(fèi)舉報(bào)投訴97件，占受理價(jià)格舉報(bào)案件總數(shù)的29.48%，較上月增加了136.58%，較去年同期增加了288.00%。停車收費(fèi)反映的問題，一是良辰美景小區(qū)停車場(chǎng)及敦化路附近部分路段停車泊位收費(fèi)手續(xù)不全即開始收費(fèi)，造成消費(fèi)者大量投訴;二是仍存在部分熱點(diǎn)區(qū)域停車場(chǎng)所沒有任何停車場(chǎng)開辦手續(xù)即開始收費(fèi)，經(jīng)價(jià)格監(jiān)督檢查人員現(xiàn)場(chǎng)檢查，也無法查實(shí)收費(fèi)人員身份;三是個(gè)別正規(guī)停車場(chǎng)收費(fèi)未公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)反映的第一、三類問題，物價(jià)部門進(jìn)行了嚴(yán)肅處理;對(duì)第二類問題，通過有關(guān)渠道，建議相關(guān)部門依職權(quán)加大規(guī)范取締力度。

(三)駕校培訓(xùn)收費(fèi)及退費(fèi)的舉報(bào)投訴有所回升。本月受理駕校培訓(xùn)收費(fèi)舉報(bào)投訴43件，占受理價(jià)格舉報(bào)案件總數(shù)的13.06%，與上月相比增加了22.85%，與去年同期相比上升了86.95%。反映的主要問題：一是中途退學(xué)學(xué)員對(duì)退費(fèi)時(shí)限與駕校有爭(zhēng)議;二是駕校代交警收取補(bǔ)考費(fèi)的同時(shí)收取了再次培訓(xùn)費(fèi)，學(xué)員誤認(rèn)為駕校多收費(fèi)隨之進(jìn)行投訴。

二、價(jià)格咨詢類排序和主要內(nèi)容

(一)價(jià)格咨詢的排序。本月受理價(jià)格咨詢共1150件，較上月增加了36.25%，較去年同期上升16.87%。主要價(jià)格咨詢類排序?yàn)椋和＼噲?chǎng)收費(fèi)、餐飲業(yè)價(jià)格、駕校培訓(xùn)收費(fèi)、商品零售價(jià)格、藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格等。

(二)價(jià)格咨詢的主要內(nèi)容。本月停車收費(fèi)主要咨詢停車場(chǎng)類別、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、無資質(zhì)停車收費(fèi)的管理歸屬等;餐飲業(yè)價(jià)格咨詢的主要內(nèi)容是“天價(jià)大蝦”、餐位費(fèi)、服務(wù)費(fèi)以及開瓶費(fèi)、免費(fèi)餐具等相關(guān)收費(fèi)政策;駕校培訓(xùn)收費(fèi)咨詢的主要內(nèi)容是再次培訓(xùn)費(fèi)以及學(xué)員中途退學(xué)時(shí)限等相關(guān)政策;商品零售咨詢的主要內(nèi)容是同類商品在不同的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所價(jià)格差異較大等問題;藥品及醫(yī)療服務(wù)價(jià)格咨詢的主要內(nèi)容是營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品價(jià)格過高，同種藥品在不同的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)零售藥店銷售的價(jià)格不一致等問題;資源價(jià)格咨詢供熱、天然氣、商業(yè)用電等相關(guān)政策及內(nèi)容。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)咨詢的主要內(nèi)容是物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及門禁卡收費(fèi)等相關(guān)政策。

針對(duì)善德成燒烤店欺客宰客案反映出來的我市城市管理方面存在的突出問題，我市已成立了由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的消費(fèi)市場(chǎng)秩序整治指揮部，正全面開展為期一年的消費(fèi)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，在整治行動(dòng)中，既注重抓熱點(diǎn)問題的解決，又注重抓好體制機(jī)制完善。希望通過標(biāo)本兼治，盡快使全市消費(fèi)市場(chǎng)秩序和環(huán)境有一個(gè)大的提升。