原標(biāo)題：青島新房“保修書”出爐，房子質(zhì)量有問題可這樣辦!

新房質(zhì)量有問題 您可這樣辦

住房問題關(guān)系著千家萬戶，房屋質(zhì)量更是市民關(guān)注的焦點(diǎn)。為促進(jìn)建設(shè)單位依法全面正確履行工程質(zhì)量保修義務(wù)和責(zé)任，市城鄉(xiāng)建設(shè)委編制了《青島市新建住宅質(zhì)量保修手冊》，并于8月1日起正式施行。市民購買的新房如有質(zhì)量問題，可以按照手冊標(biāo)明的方法，聯(lián)系建設(shè)單位維修。

開發(fā)商是工程質(zhì)量第一責(zé)任人

“建筑物作為一種特殊商品，由于手工操作、露天作業(yè)、生產(chǎn)周期長，工人水平參差不齊等原因，比較容易出現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定狀況，給房屋使用人帶來不便。”市城鄉(xiāng)建設(shè)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照現(xiàn)行國家有關(guān)規(guī)定，住宅工程的建設(shè)單位(開發(fā)商)是工程質(zhì)量第一責(zé)任人，對開發(fā)建設(shè)的住宅工程負(fù)首要責(zé)任?！肚鄭u市新建住宅質(zhì)量保修手冊》將建筑質(zhì)量保修信息予以匯總，可以有效引導(dǎo)業(yè)主依法維護(hù)自身住宅質(zhì)量保修方面權(quán)益和利益。今后，全市建設(shè)單位向商品房買受人交付商品房時(shí)，都要向買受人提供該手冊。

手冊標(biāo)明了新房入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決辦法。在房屋保修期內(nèi)，自家的房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，建議業(yè)主根據(jù)以下途徑解決：首先對發(fā)現(xiàn)的問題查驗(yàn)，找出原因并判斷是因自己使用不當(dāng)或家庭裝修改造造成，還是房子本身存在施工質(zhì)量問題。如果確實(shí)屬于房子本身施工質(zhì)量問題，業(yè)主可以聯(lián)系物業(yè)單位登記保修，協(xié)商約定維修時(shí)間和維修內(nèi)容。物業(yè)處理不積極或推諉扯皮時(shí)，業(yè)主可依據(jù)購房合同中關(guān)于房屋保修的約定條款，向建設(shè)單位提出保修要求。房屋超出質(zhì)量保修期后，應(yīng)由業(yè)主自行處理。

需要特別提醒，房屋不同部位保修期限是不同的，購房者維權(quán)時(shí)要密切注意。從工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定該工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年;供熱與供冷系統(tǒng)為2個采暖期、供冷期;電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程為2年;其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建筑節(jié)能工程在正常使用條件下，圍護(hù)結(jié)構(gòu)保溫工程的保修期限為10年。

開發(fā)商拖延不保修，可動用物業(yè)質(zhì)量保證金

如果建設(shè)單位對保修期內(nèi)的質(zhì)量問題不及時(shí)維修、不履行保修義務(wù)，業(yè)主可以通過以下5種途徑解決：根據(jù)購房合同約定，向建設(shè)單位提出書面正式保修要求;建設(shè)單位不履行保修責(zé)任時(shí)，可向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)主管部門(開發(fā)主管部門)投訴;經(jīng)督促，建設(shè)單位仍不履行保修責(zé)任，可向物業(yè)主管部門申請使用物業(yè)質(zhì)量保修金;業(yè)主與建設(shè)單位雙方未達(dá)成一致意見時(shí)，業(yè)主可依據(jù)購房合同相關(guān)約定條款提請仲裁部門仲裁;向人民法院提起訴訟。

據(jù)了解，物業(yè)質(zhì)量保證金是建設(shè)單位(房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè))向物業(yè)主管部門交存的，作為保修期內(nèi)履行質(zhì)量保修義務(wù)的資金。低層和多層建筑為建筑安裝總造價(jià)的3%、小高層建筑為4%、高層建筑為5%。按照《山東省新建物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法》規(guī)定，在保修期內(nèi)，物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修時(shí)，建設(shè)單位經(jīng)開發(fā)主管部門督辦仍不履行保修義務(wù)或者因歇業(yè)、破產(chǎn)等原因無法履行保修義務(wù)的，可按《山東省新建物業(yè)質(zhì)量保修金管理辦法》有關(guān)規(guī)定使用保修金。具體操作中，業(yè)主、業(yè)主委員會或者其委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以提出申請，經(jīng)物業(yè)主管部門核實(shí)后，維修費(fèi)用在建設(shè)單位(房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè))交存的物業(yè)質(zhì)量保修金中列支。

11種情況不屬房屋質(zhì)量投訴受理范圍

值得注意的是，不是所有的房屋質(zhì)量問題，都屬于房屋質(zhì)量投訴受理范圍。以下11種情況就屬例外。

工程未辦理施工許可證或者備案的;投訴人未先行與保修責(zé)任單位聯(lián)系、協(xié)商解決的;投訴人與所投訴房屋產(chǎn)權(quán)無權(quán)屬關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)所有人委托的;已進(jìn)入司法訴訟或仲裁程序的;不具實(shí)名或匿名投訴的;超過保修規(guī)定期限或不屬于保修范圍的;涉及經(jīng)濟(jì)賠償，或提出退、換房等質(zhì)量以外糾紛及要求的;涉及工程質(zhì)量驗(yàn)收后建設(shè)單位或用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及自行裝飾裝修不當(dāng)引起的;因不可抗力造成的質(zhì)量缺陷;投訴處理完畢，投訴人仍以同一事實(shí)和理由重復(fù)投訴的;屬規(guī)劃、物業(yè)、市政、公用配套設(shè)施原因的。

房屋質(zhì)量缺陷的賠償在手冊進(jìn)行了專門的說明。由于目前國家法律法規(guī)無明確標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)賠償依據(jù)規(guī)定質(zhì)量缺陷給業(yè)主造成損失的解決方式，手冊建議，現(xiàn)階段質(zhì)量缺陷給業(yè)主造成了損失的(如因暖氣或水管漏水造成業(yè)主地板被泡的情形)，業(yè)主可以通過與建設(shè)單位協(xié)商或者申請仲裁或者提起民事訴訟的方式進(jìn)行解決。

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收房時(shí)重點(diǎn)檢查10個部位

要想最大限度避免使用中出現(xiàn)煩人的質(zhì)量問題，收房時(shí)仔細(xì)查驗(yàn)是有效的辦法。購房者最好攜帶尺子、小錘子、手電、測電筆等工具，仔細(xì)查驗(yàn)新房的10個部位。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可要求開發(fā)商修好后再交房。

10個部位包括：墻身、地面及梁、柱構(gòu)件有無裂縫;地面、精裝修瓷磚、地面磚有無空鼓;構(gòu)件和房間凈空尺寸是否偏差較大;墻體、地面是否平整;衛(wèi)生間、廚房、頂層屋面、外墻外窗有無滲漏痕跡;門窗開啟、閉合是否順暢;洗菜盆、衛(wèi)生器具排水是否通暢;衛(wèi)生間地漏附近是否存水;電源插座是否帶電;抽氣道、煙道及吸排油煙道在做點(diǎn)火試驗(yàn)檢查時(shí)是否排氣暢通。

(記者 崔武)