原標(biāo)題：全國(guó)鐵路首家對(duì)外營(yíng)業(yè)的無(wú)人超市亮相青島北站

11月23日下午，島城首家真正意義上的無(wú)人自助超市，正式在鐵路青島北站開(kāi)門納客。與此同時(shí)，位于青島火車站西廣場(chǎng)南側(cè)的迷你無(wú)人超市也一同亮相。據(jù)悉，這兩處名為“多彩e購(gòu)”的智慧型超市，由山東濟(jì)鐵旅服公司聯(lián)合青島火車站、山東盈谷網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司合作開(kāi)發(fā)，也是全國(guó)鐵路系統(tǒng)首家對(duì)外營(yíng)業(yè)的無(wú)人超市，采用了“電子標(biāo)簽、射頻掃碼、移動(dòng)支付”三種核心技術(shù)，將為出行旅客提供全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

旅客準(zhǔn)備掃碼進(jìn)入店內(nèi)購(gòu)物。

23日下午，在鐵路青島北站寬敞的高架候車廳內(nèi)，位于站廳北側(cè)的一個(gè)小型超市吸引了不少旅客的目光。這個(gè)超市營(yíng)業(yè)面積大約40平方米，里面擺放了300多種商品。與街頭常見(jiàn)的超市不同，這個(gè)超市并無(wú)營(yíng)業(yè)員值守，也沒(méi)有常見(jiàn)的收銀臺(tái)。而在青島火車站西廣場(chǎng)南側(cè)臨街的地方，一個(gè)面積約15平方米的“盒子”超市也同時(shí)對(duì)外營(yíng)業(yè)。這里也沒(méi)有營(yíng)業(yè)員值守，所售商品均明碼標(biāo)價(jià)，供旅客自助選擇并付款。

據(jù)悉，這是繼“多彩驛站”、“多彩快購(gòu)”、“多彩樂(lè)享”、“多彩食尚”等品牌之后，山東濟(jì)鐵旅服公司“多彩旅程”品牌新推出的又一零售品牌，也是全國(guó)鐵路系統(tǒng)首家對(duì)外營(yíng)業(yè)的無(wú)人自助超市。該公司經(jīng)營(yíng)管理部部長(zhǎng)邵宏介紹，與傳統(tǒng)的自助售貨機(jī)有所不同，“多彩e購(gòu)”無(wú)人自助超市將鐵路網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)“雙網(wǎng)融合”，采用了“電子標(biāo)簽、射頻掃碼、移動(dòng)支付”三種核心技術(shù)，自動(dòng)化程度高，能夠支持全天候24小時(shí)無(wú)人值守，屬于新型的智慧型自助便利店。

旅客準(zhǔn)備掃碼進(jìn)入店內(nèi)購(gòu)物。

“旅客進(jìn)門時(shí)，需要通過(guò)移動(dòng)端APP掃碼進(jìn)行身份驗(yàn)證。”邵宏介紹，通過(guò)驗(yàn)證后，超市會(huì)自動(dòng)開(kāi)門，旅客可進(jìn)入自助選購(gòu)商品。目前提供的商品都經(jīng)過(guò)了精心篩選，主要面向80后、90后甚至是00后等青年消費(fèi)群體，滿足他們方便快捷的購(gòu)物需求。每件商品內(nèi)都植入有電子標(biāo)簽，輔助以近年來(lái)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域廣泛采用的RFID射頻技術(shù)。相對(duì)于普通超市目前采用的掃碼收銀技術(shù)，無(wú)人超市的商品的智能感應(yīng)識(shí)別更快，能夠讓旅客快速收銀結(jié)算。結(jié)算時(shí)也采用掃碼付款，然后將商品標(biāo)簽放入回收槽內(nèi)，超市將自動(dòng)開(kāi)門。

邵宏介紹，隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的不斷發(fā)展，旅客也呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的旅行服務(wù)需求，引入無(wú)人自助超市，是山東濟(jì)鐵旅服公司推出的又一便民服務(wù)措施，也是全國(guó)鐵路系統(tǒng)打造智慧車站的內(nèi)容之一，能夠最大限度滿足旅客乘車途中購(gòu)物需求，使旅途出行的購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、方便、快捷，消費(fèi)支付方式多樣化。

旅客購(gòu)物后掃碼結(jié)算。

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第三家無(wú)人超市即將營(yíng)業(yè)

據(jù)邵宏介紹，已經(jīng)開(kāi)業(yè)的兩處無(wú)人自助超市，都實(shí)現(xiàn)了視頻監(jiān)控全覆蓋，雖然采用了多種新技術(shù)，但經(jīng)營(yíng)過(guò)程中只需根據(jù)商品銷售情況人工補(bǔ)貨，最大成度降低了人工本成本支出。比起傳統(tǒng)超市來(lái)說(shuō)，成本會(huì)比較低。但畢竟屬于新型業(yè)態(tài)，旅客自助購(gòu)物、自助結(jié)算等都需要有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，前期將通過(guò)提示等方式，引導(dǎo)旅客消費(fèi)行為。“下一步無(wú)人自助超市的結(jié)算系統(tǒng)，還將實(shí)現(xiàn)與個(gè)人信用聯(lián)網(wǎng)。”邵宏說(shuō)。

據(jù)了解，除了當(dāng)天開(kāi)業(yè)的兩處無(wú)人自助超市外，設(shè)在青島火車站南地下候車室的無(wú)人自助超市，近期也將開(kāi)門營(yíng)業(yè)。此外，為了改善旅客乘車候車環(huán)境，在青島火車站南候車室和西候車室，以及青島北站候車室，山東濟(jì)鐵旅服公司還增設(shè)了近千臺(tái)共享按摩座椅，為旅客出行提供更便捷、更舒適的服務(wù)，讓旅客在“安全、智慧、品質(zhì)”出行中得到實(shí)惠，共享“多彩旅程”。半島全媒體記者 馬正拓 通訊員 侯慶文 王翠