1林先生在港購物小票，金額為10500港幣。

香港海關(guān)獨(dú)家回復(fù)華西都市報(bào)：已針對藥房不良營商手段展開專項(xiàng)行動(dòng)

10月23日費(fèi)先生父親在港旅游時(shí)，遭遇“天價(jià)”瑪卡，被刷走10余萬港幣的事情，報(bào)道引起極大關(guān)注，23日，費(fèi)先生親自赴港展開維權(quán)。

10月24日中午，費(fèi)先生第一時(shí)間從香港傳回消息，他告訴華西都市報(bào)記者，自己已經(jīng)要回了9萬余港幣的藥款。在同一時(shí)間，另一遭遇天價(jià)藥的內(nèi)地游客，從藥房要回全部藥款。

在香港購物的維權(quán)群里，聚集著近百位在港購物遭遇陷阱，卻未能成功維權(quán)的游客，而這兩則退款成功的消息，則為這些游客注入了一針強(qiáng)心劑。

維權(quán)行動(dòng)/親赴香港

帶著律師叫來警察，他追回大部分藥款

10月23日晚，在深圳將六旬老父送上飛機(jī)后，奔波了一天的費(fèi)先生終于停下來，他將自己的維權(quán)過程講給華西都市報(bào)記者，而這距離他父親在港遭遇天價(jià)瑪卡，正好10天。

“一共要回了90000港幣，”費(fèi)先生無不疲憊地告訴記者，從10月22日晚到深圳直至現(xiàn)在，他都沒好好歇一歇。10月23日早上6點(diǎn)，費(fèi)先生帶著自己的父親從深圳過海關(guān)至香港，大約8點(diǎn)左右抵達(dá)父親購買瑪卡的藥行，等待了兩個(gè)多鐘頭后，藥行才開門營業(yè)。

“我是做好準(zhǔn)備到香港的，”費(fèi)先生表示，他不但委托朋友在香港找好律師，而且還報(bào)警叫來警察，并投訴至海關(guān)，自己帶好所有的購物憑證，誓要維權(quán)到底。在藥店，講明緣由的費(fèi)先生自然被店員質(zhì)疑。和22日華西都市報(bào)記者采訪時(shí)一樣，藥房堅(jiān)稱自己是和老費(fèi)先生講好價(jià)格才將瑪卡切片的，并拒絕退貨。

對此，費(fèi)先生反駁表示，藥行里有各種按斤、按兩、按錢賣的價(jià)格牌，在他看來，要偷偷換掉并不困難，同時(shí)，680一錢的瑪卡售價(jià)也有悖常理。

“而且律師也指出，他們有涉嫌誤導(dǎo)性遺漏的不良營商手法，并說也在海關(guān)備案了，會(huì)繼續(xù)調(diào)查下去，”經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的膠著，在沒有購物現(xiàn)場錄音的情況下，雙方終于達(dá)成協(xié)議，扣去藥品的損耗和刷卡手續(xù)費(fèi)，退還費(fèi)先生90000港幣。

林先生購買的高麗參，被磨成粉之后，經(jīng)協(xié)商成功退款

據(jù)理力爭

買高麗參“斤”變“兩”，夫妻追回所有藥款

就在費(fèi)先生帶著父親和藥店據(jù)理力爭的時(shí)候，福建的林先生和太太，也在尖沙咀的一間藥房里要求退貨還款，最終他要回了自己的所有藥款。

10月22日，林先生和太太在藥房被推銷購買高麗參，因?yàn)閺?ldquo;斤”變“兩”而被劃去10000多港幣。知道自己被坑了的林先生無心游玩，他和太太一起，走訪了附近的其他藥店，獲得了高麗參的通常售價(jià)情況。

“最好的都才100多塊錢一兩，有的店直接說給我打半折，”越想越窩火的林先生帶著小票和藥品于次日一大早趕到藥店。這次，他不但全程錄音拍照，而且擺出了周圍藥店的售價(jià)，在高于通常價(jià)格售賣的事實(shí)面前，即使已經(jīng)被磨成粉，林先生還是成功地被退還了全款。

事后，華西都市報(bào)記者試圖聯(lián)系涉事藥房，無奈一直無人接聽。

“我覺得這些藥店就是覺得我們游客，沒時(shí)間慢慢耗，所以才這么囂張，”林先生告訴華西都市報(bào)記者，因?yàn)閳?jiān)信自己有理，所以他有勇氣維權(quán)到底。

官方整頓

香港海關(guān)獨(dú)家回復(fù)華西都市報(bào)

專項(xiàng)行動(dòng)打擊不良營商 兩月9名藥房職員被捕

面對藥房的天價(jià)藥陷阱，身在異地的游客到底該如何應(yīng)對?警察、消委會(huì)、海關(guān)，又都行使著怎樣的職能?帶著疑問，華西都市報(bào)記者獨(dú)家連線香港海關(guān)，得到海關(guān)的獨(dú)家回復(fù)。

香港海關(guān)在對華西都市報(bào)的回復(fù)中表示，為打擊藥房的不良營商手法，從今年8月中旬開始，海關(guān)就展開了為期10周的“黃金戰(zhàn)士”行動(dòng)。

據(jù)介紹，在行動(dòng)的第一階段，海關(guān)發(fā)現(xiàn)有2間藥房涉嫌使用低開高收的誤算手法，以“斤”變“兩”或者以“斤”變“錢”誤導(dǎo)顧客，榨取高昂收費(fèi)，還有4間藥房涉嫌使用“以假亂真”手法，以外觀相似的產(chǎn)品充當(dāng)知名品牌出售，行動(dòng)中有9名藥房職員被捕。

此外，華西都市報(bào)記者還發(fā)現(xiàn)，香港消委會(huì)也在8月對在港的7家藥房進(jìn)行點(diǎn)名譴責(zé)，批評他們以極惡劣的銷售手法，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

“海關(guān)對每宗個(gè)案都會(huì)深入調(diào)查及搜證，在足夠證據(jù)下，會(huì)作出檢控，”香港海關(guān)在回復(fù)中表示，審訊期間，法庭可傳召涉案投訴人作供，供詞有助于決定是否將被告定罪。而以前也有內(nèi)地投訴人赴港做供，令不法商戶被定罪。

而在香港的《商品說明條例》中指出，虛假商品說明、誤導(dǎo)性遺漏、餌誘式廣告宣傳、威嚇性的營業(yè)行為、先誘后轉(zhuǎn)銷售行為、不當(dāng)?shù)亟邮芨犊畹攘蟛涣紶I商手法成為主要打擊對象。《條例》中提到，任何人違反公平營商條文，可能受到刑事檢控，最高可處罰款50萬港元及監(jiān)禁5年。

在去年12月的海關(guān)行動(dòng)中，一間位于旺角西洋菜南街的藥店，店員以誤導(dǎo)性手法隱瞞藥材瑪卡的價(jià)格，直到切片后才告知顧客是680港元一錢，這被海關(guān)當(dāng)場揭露涉嫌違反《商品說明條例》，被告最終被判囚6個(gè)月，緩刑3年。

“香港海關(guān)會(huì)繼續(xù)采取行動(dòng)，打擊藥房的不良營商手法。”香港海關(guān)在對華西都市報(bào)的回復(fù)中這樣表示。

律師建議

妥善保存收據(jù) 可提交交易慣例作為證據(jù)

如何避免遭遇到天價(jià)藥，假如遇到又應(yīng)該如何維權(quán)?對此，兩位專業(yè)律師表達(dá)了自己的看法。

中國法學(xué)會(huì)客座教授陳軍律師在接受華西都市報(bào)記者采訪時(shí)表示，自由行游客如果在港遭遇天價(jià)藥，那么只能按照香港的法律規(guī)定進(jìn)行處理。另一方面，訪港游客并不清楚香港市場的情況，在購物前一定要多查詢、多比較。購買參茸海味時(shí)選擇信譽(yù)良好的商戶，更加要避免在付款前藥品被店員切片磨粉等加工。如果用信用卡結(jié)賬，一定要看清數(shù)額后才簽賬，更要妥善保存收據(jù)以作為參考和證據(jù)。

北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌表示，在按照香港的法律規(guī)定，消費(fèi)者向消委會(huì)、海關(guān)等機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)后，一方面相關(guān)機(jī)構(gòu)會(huì)進(jìn)行調(diào)解或者調(diào)查，另一方面，當(dāng)商家和消費(fèi)者就消費(fèi)協(xié)議各執(zhí)一詞時(shí)，在沒有錄音等證據(jù)的情況下，所購買藥品的通常價(jià)格和市場的交易慣例，也可以作為參考材料交給這些保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的機(jī)構(gòu)。

“畢竟688一錢的瑪卡，或者是380一錢的皇帝果，是有違通常價(jià)格的。”邱寶昌表示。