本報(bào)訊 本報(bào)10月30日刊登了《139戶居民盼望過個(gè)“暖冬”》的新聞，報(bào)道了膠州市西城名筑小區(qū)居民盼望供暖的事情。11月3日，小區(qū)居民又打來電話反映，稱現(xiàn)在卡在用熱率上，供暖還沒有確定。對(duì)此記者致電青島海能達(dá)熱力公司，對(duì)方表示單元用熱率達(dá)到60%就可以供熱，目前雙方還在繼續(xù)協(xié)商。隨后記者又致電該小區(qū)物業(yè)公司，物業(yè)表示正在積極與熱力公司協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取本供暖季能夠正常供暖。

供熱季到了，居民很著急

“說是10月30日給答復(fù)，我們居民代表去了又說11月3日，到了11月3日還是沒有明確答復(fù)，再不供熱我們?cè)趺崔k?”該小區(qū)多位居民表示，10月30日他們組織了居民代表找到了該小區(qū)的開發(fā)公司神州集團(tuán)及物業(yè)公司，物業(yè)工作人員表示因?yàn)橛脽崧实膯栴}，目前仍在繼續(xù)協(xié)調(diào)當(dāng)中，他們也在力爭(zhēng)給居民服務(wù)好，并稱到11月3日會(huì)有明確答復(fù)。“當(dāng)時(shí)冒著雨去的，聽到有明確答復(fù)就回來了。”小區(qū)居民劉先生表示，誰知道到了11月3日還是沒有通知，而周邊小區(qū)新供暖的都已經(jīng)充水試壓了，讓他們感到非常著急。“還有12天就要正式供熱了，家里有老人有孩子，所以對(duì)供熱的事情很著急。”

目前有51% 的業(yè)主想供熱

針對(duì)該小區(qū)居民反映的情況，記者再次聯(lián)系了西城名筑的物業(yè)公司，工作人員表示用熱率的問題導(dǎo)致雙方不能馬上簽協(xié)議，只是一直在協(xié)商中。

“按照相關(guān)規(guī)定熱力公司要求用熱率為60%，這不協(xié)商到單元用熱率為60%，我們也在積極努力當(dāng)中，希望雙方都能有所讓步。”該工作人員表示，11月3日當(dāng)天雙方又坐下來溝通。雖然該小區(qū)有272戶，統(tǒng)計(jì)的用熱意向?yàn)?39戶，意向供熱率為51% ，但是因?yàn)槟壳斑€沒有正式收費(fèi)，所以具體用熱率比例如何他們也不清楚，“新小區(qū)第一次供暖用熱率都可能有些問題，但是供熱效果好了，用熱肯定也會(huì)慢慢多起來，所以做好這次供熱對(duì)雙方都是共贏的。”對(duì)于該小區(qū)今年到底能不能用熱的問題，該工作人員稱11月15日之前肯定要解決，“我們也想給業(yè)主服務(wù)好的。”

供熱公司稱雙方在協(xié)商

對(duì)于這一問題，記者聯(lián)系了青島海能達(dá)熱力公司，其工作人員稱，根據(jù)《青島市城市供熱條例》的規(guī)定 ，小區(qū)用熱率需要達(dá)到60%才能正常供熱。雙方經(jīng)過多次協(xié)商表示只要該小區(qū)內(nèi)的單元樓用熱率達(dá)到60%就可以供熱，但是具體細(xì)節(jié)仍在進(jìn)一步協(xié)商中，“如果用熱率過低的話，管道散熱比較快，容易供熱溫度不達(dá)標(biāo)，對(duì)用熱戶來說交了錢卻不達(dá)標(biāo)，等于損害了雙方利益。”該公司客服中心工作人員表示，目前雙方在積極協(xié)調(diào)中，力爭(zhēng)在正式供熱前達(dá)成協(xié)議，給居民正常供暖。

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供暖費(fèi)多收500元為哪般

進(jìn)入10月份以來，本報(bào)連續(xù)關(guān)注了正北名苑小區(qū)供暖的問題，11月3日，家住正北名苑45號(hào)樓的張女士再次撥打本報(bào)熱線反映，經(jīng)過報(bào)紙持續(xù)報(bào)道，他們的樓座已經(jīng)可以開始供暖了，但是開發(fā)商收取供暖費(fèi)時(shí)卻莫名其妙多收了500元。

多收500元不給開發(fā)票

“我們供暖費(fèi)應(yīng)該是交2506元，但是開發(fā)商卻收了我們3006元。”11月4日下午，記者在正北房地產(chǎn)位于膠州的辦公地點(diǎn)門口見到了居民張女士，張女士告訴記者，11月3日一早，正北房地產(chǎn)的工作人員來到45號(hào)樓開始收取供暖費(fèi)，業(yè)主們非常高興 ，但是收費(fèi)的過程當(dāng)中，開發(fā)商卻向他們多收了500元。

張女士告訴記者，她本來也不知道具體的供暖費(fèi)用是多少，但是她交了3006元之后，對(duì)方開出的收據(jù)卻只有2506元，再三詢問下，對(duì)方才告訴她，開發(fā)商多收了500元，但是卻始終不肯告訴張女士為什么多收，并且也拒絕開出這500元的票據(jù)。“他們說，不想交就都退給我。”

收費(fèi)人員拒絕解釋原因

在與張女士交談的過程中，一名女業(yè)主從正北房地產(chǎn)的辦公室出來，她告訴記者，她剛剛也遭遇了這樣的情況，多收500元，不告知理由，也不開出票據(jù)。據(jù)業(yè)主稱，45號(hào)樓共3個(gè)單元，每個(gè)單元27戶，但是交費(fèi)的可能只有十余戶左右，其實(shí)并不能達(dá)到60%的供暖標(biāo)準(zhǔn)。“他們應(yīng)該是從我們這里多收，來填補(bǔ)60%的標(biāo)準(zhǔn)。”業(yè)主推測(cè)稱。

隨后，記者跟隨業(yè)主進(jìn)入了正北房地產(chǎn)的辦公室，在辦公室里找到了兩名收取供暖費(fèi)的工作人員，但是兩名工作人員卻始終在反復(fù)數(shù)著一沓人民幣，不肯回答業(yè)主和記者的問題。對(duì)于多收500元的情況，這名工作人員也只是表示，他們只管收錢。

熱力公司稱不會(huì)多收費(fèi)

為了了解具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，11月3日，記者采訪了負(fù)責(zé)正北名苑供暖的家盛熱力公司，家盛熱力公司的工作人員表示，他們的供暖費(fèi)用是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，不會(huì)多收，“我們的收費(fèi)標(biāo)注是建筑面積的75%再乘以30.4元。”這名工作人員稱。

按照這名工作人員提供的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主們核算了一下自己應(yīng)交的費(fèi)用，應(yīng)該就是票據(jù)中開出的2506元，而不是被收取的3006元。隨后記者也提出，業(yè)主們可不可以直接去供熱公司繳費(fèi)，熱力公司工作人員表示，按照規(guī)定 ，業(yè)主是可以到供熱公司直接繳費(fèi)的，但是在試用期內(nèi)卻不行，“正北名苑還在供熱的試用期內(nèi)，只能由開發(fā)商代收。”這名工作人員說。