C 或者上青島家庭服務(wù)網(wǎng)預(yù)約

在市南區(qū)人社局，工作人員現(xiàn)場(chǎng)演示了如何在網(wǎng)上預(yù)約家政的流程。比如想找一位陪護(hù)，首先登錄青島家庭服務(wù)網(wǎng)(http://www.qdjtfw.com)，點(diǎn)擊家政服務(wù)中的求服務(wù)進(jìn)行快速預(yù)約，將聯(lián)系人、電話、地址、需求服務(wù)類(lèi)型等信息上傳后，廣場(chǎng)中家政企業(yè)很快就能與市民取得聯(lián)系，為市民提供陪護(hù)人員，然后經(jīng)過(guò)5～7天的試工后，市民將確定是否聘用這位陪護(hù)。

工作人員介紹說(shuō)，依托市人社局開(kāi)通的青島家庭服務(wù)網(wǎng)和12333民生熱線，將收集到的所有供需信息導(dǎo)入廣場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行實(shí)時(shí)更新，并對(duì)信息進(jìn)行篩選、分配、發(fā)布和反饋，信息中心通過(guò)系統(tǒng)，根據(jù)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)項(xiàng)目可為居民及時(shí)匹配合適的服務(wù)人員，幫助用工企業(yè)和有從業(yè)意向人員進(jìn)行高效的崗位配置。據(jù)了解，目前青島家庭服務(wù)網(wǎng)集納了幾百家各類(lèi)家庭服務(wù)企業(yè)、上千位優(yōu)秀家庭服務(wù)員的資料，為居民需求服務(wù)進(jìn)行線上匹配和對(duì)接，享受一對(duì)一的定制服務(wù)。目前居民通過(guò)青島家庭服務(wù)網(wǎng)對(duì)接的家政服務(wù)已有20多單。

此外，家政“售后服務(wù)”也很完善，所有服務(wù)必須簽訂統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)工單，信息中心客服人員通過(guò)督辦、電話回訪等實(shí)現(xiàn)信息全程監(jiān)管、閉環(huán)管理，使信息平臺(tái)派出的服務(wù)可靠、可控，并具有可追溯性，用戶也可通過(guò)回訪對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終達(dá)到居民滿意。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張鵬