信網(wǎng)4月28日訊 “軟件更新之后，為什么打開短信的時候，會時不時卡住不動?”近日，城市信報/信網(wǎng)記者身邊不少人都對iPhone更新的新系統(tǒng)進(jìn)行了吐槽 ，而最大的槽點就是更新之后的短信功能經(jīng)常出現(xiàn)卡住不能用的情況，而且非要退出短信后臺之后才能解決。

27日，城市信報/信網(wǎng)記者就此問題致電了蘋果公司客服，工作人員稱出現(xiàn)問題的原因可能是因為通過無線網(wǎng)絡(luò)下載時出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況，而且需要先恢復(fù)系統(tǒng)，才能解決該問題。

4月9日凌晨，經(jīng)過一段時間的公測，蘋果公司正式發(fā)布了iOS 8.3正式版，使用iPhone、iPad的用戶已經(jīng)收到了系統(tǒng)更新的推送。“更新到8.3系統(tǒng)之后，為什么在打開短信的時候，點擊短信列表中其中一個人的信息，就會直接卡在那里，根本打不開，而且非要從后臺退出短信應(yīng)用之后，才能再次使用短信，這樣太麻煩了。”27日，陸先生這樣對城市信報/信網(wǎng)記者表達(dá)了自己更新之后的體驗。

在現(xiàn)場，陸先生為城市信報/信網(wǎng)記者展示起自己遭遇的問題。只見打開手機之后，點擊進(jìn)入短信，再隨便點擊其中一個人的短信，短信就直接在這里卡住 ，沒有任何的反應(yīng)，而雙擊退出短信之后，再進(jìn)入短信，也會稍微卡頓一會，然后才能發(fā)短信。城市信報/信網(wǎng)記者了解到，出現(xiàn)這樣問題的不止陸先生一個，不少人都表示更新之后短信會經(jīng)常出現(xiàn)卡頓的情況，質(zhì)疑這次更新的軟件包存在問題。“我是2014年12月份才買的手機，之前使用也從來沒有出現(xiàn)這樣的情況。”

27日，城市信報/信網(wǎng)記者就此問題致電了蘋果公司的客服，客服工作人員解釋說 ，可能是因為在用戶進(jìn)行更新的時候，使用的無線網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，導(dǎo)致更新不徹底，所以才會出現(xiàn)這種情況，“手機本身和更新的軟件包沒有問題，可能是更新時的服務(wù)器在國外，所以通過無線網(wǎng)絡(luò)更新時，會出現(xiàn)不徹底的情況”。

客服工作人員告訴城市信報/信網(wǎng)記者，目前的方法只能是通過“刷”機解決短信卡頓的問題。

城市信報/信網(wǎng)記者了解到，具體步驟是，首先將自己的iPhone和電腦相連接，然后打開電腦上的iTunes，然后點擊“摘要”，在“備份”里面點擊“立即備份”，等到聯(lián)系人、短信、照片等都備份到電腦中以后，就可以進(jìn)行“恢復(fù)”了，其實所謂的“恢復(fù)”就是將手機里面的所有信息全部抹掉，然后通過iTunes下載更新軟件包，然后再重新安裝一遍。

所以工作人員在這里提醒用戶，一定要進(jìn)行備份，否則手機里面的聯(lián)系人信息等都將全部被抹掉。就這樣折騰了將近半小時之后，iPhone終于重新啟動，城市信報/信網(wǎng)記者再次點擊進(jìn)入短信發(fā)現(xiàn)，使用這種方法之后，短信倒是沒有出現(xiàn)卡頓的情況。城市信報/信網(wǎng)記者 張鵬