3月8日，由青島市婦聯(lián)主辦的“巾幗文明崗”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu)風(fēng)采年活動(dòng)在青島公交集團(tuán)市北巴士分公司金壇路車隊(duì)啟動(dòng)。來(lái)自鐵路、公交、交運(yùn)、巴士等行業(yè)的巾幗文明崗代表、女先模、女能手代表參加了此次活動(dòng)并帶來(lái)有趣的節(jié)目。金壇路車隊(duì)“姐妹班”的5位老班長(zhǎng)、老勞模也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，與新“姐妹班”的成員們回憶往事、交流經(jīng)驗(yàn)。

早上，風(fēng)采年活動(dòng)在金壇路車隊(duì)的大院子里如期舉行，各位女代表、女勞模們帶來(lái)的精彩的情景劇、相聲、服務(wù)禮儀展示等節(jié)目異彩紛呈，臺(tái)下掌聲不斷，也吸引了許多路過(guò) 的市民前來(lái)觀看。青島公交集團(tuán)市北分公司金壇路車隊(duì)“姐妹班”代表宣讀了《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)優(yōu) 巾幗文明崗助力“十三五”》倡議書，倡議全市各級(jí)巾幗文明崗勤學(xué)苦練提素質(zhì)，做勇于創(chuàng)新的時(shí)代巾幗。

青島公交集團(tuán)市北分公司金壇路車隊(duì)“姐妹班”始建于1978年，也叫公交2路線“姐妹班” ，現(xiàn)共有電車9部，女性成員15名。“姐妹班”先后榮獲青島市先進(jìn)班組、全國(guó)巾幗文明崗 、全國(guó)三八紅旗集體、全國(guó)女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗等榮譽(yù)稱號(hào)。班組先后涌現(xiàn)出全國(guó)、省、市、局級(jí)勞動(dòng)模范20余人，其中，全國(guó)六界人大代表、山東省勞動(dòng)模范李秋華，黨的十四大代表、全國(guó)勞動(dòng)模范賴雙玲，全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者王萍，青島市勞模朱傳芝等各級(jí)勞動(dòng)模范，已經(jīng)成為青島公交的服務(wù)品牌。

30多年來(lái)，“姐妹班”從一點(diǎn)一滴，一言一行出發(fā)，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和溫暖的情誼留在了乘客心中。從上世紀(jì)七十年代的“一碗水，老秒表，活地圖，問(wèn)不倒”到現(xiàn)在衍生出了“愛(ài)心專座，小扇子，暖扶手”等特色服務(wù)。車上還增設(shè)了 “知識(shí)窗”，刊登天氣預(yù)報(bào)、失物招領(lǐng)、人文知識(shí)、景點(diǎn)介紹等內(nèi)容。在“創(chuàng)先、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)新、創(chuàng)造”的班魂和“樂(lè)觀、向上、從善”的班組精神的指導(dǎo)下，班組成員無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用女性特有的親切和細(xì)致，詮釋著“始于乘客需求，終于乘客滿意”的服務(wù)內(nèi)涵，受到廣大職工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及乘客們的贊揚(yáng)。

活動(dòng)結(jié)束后，“姐妹班”的老班長(zhǎng)賴雙玲、李秋華、王萍、朱傳芝與“姐妹班”的小姐妹們共同登上2路公交車，一起回憶當(dāng)年在工作崗位上發(fā)生的故事，共同交流在工作中可能遇到的各種問(wèn)題以及解決辦法。“當(dāng)年我們?cè)趰徫簧系臅r(shí)候還是人工售票，去火車站的乘客大都帶很多的行李，遇到年長(zhǎng)的乘客，我們都盡可能的幫他送一送行李，有時(shí)候真的給人家送進(jìn)候車室。”賴雙玲班長(zhǎng)說(shuō)，現(xiàn)在的“姐妹班”在全心全意為乘客服務(wù)的熱情上一點(diǎn)兒都沒(méi)有變，反而做的越來(lái)越好了。賴班長(zhǎng)對(duì)“姐妹班”也提出了自己的希望：“我希望在以后的工作中，‘姐妹班’的姐妹們能夠繼續(xù)傳承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作技術(shù)，適應(yīng)新時(shí)代乘客不斷變化的需求，以此來(lái)更好的為乘客服務(wù)。(半島記者 張同順 實(shí)習(xí)生 朱夏露)