張莉在微信群里賣羊肉卷。

有人在微信群中賣進口食品。

半島記者　肖玲玲

微商的大紅大紫,被定義為“熟人經(jīng)濟”的成功典范;朋友圈之外,微信群主們也紅了起來:與朋友圈里各種產(chǎn)品不同,微信群里賣得更多的是食品,這使得諸多“吃貨”大呼方便,買得不亦樂乎。在群里大賣食品,其安全是否有保障?近日,國務(wù)院法制辦就《中華人民共和國食品安全法實施條例(修訂草案送審稿)》公開征求意見,欲為入網(wǎng)食品戴“緊箍”。而市食藥監(jiān)局相關(guān)工作人員則表示,這一條例主要是針對食品經(jīng)營者自建網(wǎng)站和第三方平臺,朋友圈、微信群不在此范圍內(nèi),那如果微信購物出現(xiàn)問題又該如何維權(quán)呢?

服裝店老板

兼職微商賣蔬果

28歲的青島姑娘王曉大學(xué)畢業(yè)后開了一家小服裝店,到現(xiàn)在已4年了,“微信流行開了以后,來店里消費的顧客都會加我微信。”王曉告訴記者,隨著時間的積累,自己的“朋友圈”也越來越壯大,“新進的衣服我也都會在朋友圈里宣傳下,很多客人直接在微信里下單。”王曉說,后來她發(fā)現(xiàn)發(fā)朋友圈有一個問題,“每個感興趣的人都會問我具體信息,一個個回復(fù)實在是忙不過來。”于是她就把一些?？屠谝黄?建了一個微信群,“因為我賣的女裝居多,所以顧客也基本上是女性。”

一開始,群里只有幾十人,后來,隨著自己和老顧客們的不斷推薦,王曉建的這個群現(xiàn)在已經(jīng)有400多人。起先,這個群就是單純推薦衣服的,后來,王曉會時不時將自家老爸種的黃瓜、西紅柿等農(nóng)產(chǎn)品發(fā)到群里,想著如果有人需要,順道給賣了,“當(dāng)時心里沒想著賺多少錢,就是覺得家里正好有,萬一姐妹們有需要呢。”王曉說,自己的老家在農(nóng)村,父親自己打理了一塊小菜園,東西雖不多,但都是不打農(nóng)藥的,“當(dāng)時也就一共二十來斤,沒成想剛發(fā)出去通知就被買走了。”就這樣,這超乎想象的市場需求和銷售速度讓王曉看到了商機,她便和老公商議著做個兼職,煙臺蘋果、大澤山葡萄、五蓮山栗子、自家種的棗……她挑了一些應(yīng)季食品,在微信群里賣,銷售效果都不錯,“當(dāng)時賣大澤山葡萄,四斤半一箱,一天能賣幾十箱。”

生鮮肉也能

在微信群里賣

從淘寶、天貓等第三方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺到通過微信、微博直接銷售,新興的食品銷售渠道不斷增加,網(wǎng)絡(luò)食品交易發(fā)展掀起熱潮,市民張莉也順應(yīng)潮流當(dāng)了一回“老板”。張莉家住寧夏路附近,老家是內(nèi)蒙古的,說她是“老板”,其實并不準(zhǔn)確,因為她并沒有自己店面,但是她專門建了個賣牛羊肉的微信群,開始的時候拉進群的都是自己的朋友、同事、同學(xué),后來人越來越多。“我就是從老家進一些新鮮的牛羊肉,然后在微信群里分享給大家。”她告訴記者,因為自己存貨量不多,走空運成本太高,所以她進的肉都是通過冷藏車直接從老家工廠運過來的,“我自己家里有冰柜,能存二百斤。”此外,鑒于生鮮肉的特殊性,張莉發(fā)貨并不走郵寄這條路,“大家在群里了解到我這有貨,定好時間直接過來拿。”記者在這個名為“草原牛羊肉團購”群里發(fā)現(xiàn),群里現(xiàn)有成員80人,基本沒有說“廢話”的,都是直接咨詢買牛羊肉。10月23日上午10點半,有人在群里@群主“羊肉片現(xiàn)在有嗎?我要兩盒。中午準(zhǔn)備吃涮羊肉。”而作為群主的張莉時不時地在群里分享一些“正宗醬牛肉的做法”、“砂鍋燉羊肉的做法”等文章。而當(dāng)問到有無肉源相關(guān)質(zhì)量保證時,張莉向記者出具了肉品品質(zhì)檢驗合格證。

今年28歲的劉萍老家農(nóng)村的,現(xiàn)已經(jīng)在市里安家,今年上半年她和丈夫在老家圈了一塊地,養(yǎng)了幾百只鵝,8月底上市時,她便在朋友圈里開啟了刷屏模式,同時也建了一個幾十人的微信群,“都是綠色養(yǎng)殖,自己吃、送禮都不錯,所以賣得也很好。”此外,有意向者可以實地考察,“都是活的,有買的直接現(xiàn)宰,絕對新鮮。”當(dāng)然,為了保證新鮮,也為能降低成本,她只接受市內(nèi)訂購,“我們會上門送貨。”就這樣,不到一個月,幾百只鵝全部售出,“雖然不光是走微信售賣這條路,不過確實在微信上賣出去不少。”劉萍表示,接下來她還想著在微信里賣點其他東西。

熟人推廣模式

消費者感覺挺放心

微商生意門檻低,推廣相對容易,但隨著如今越來越多人“下海”做微商,不少好友對在朋友圈里發(fā)推廣信息的行為有點抵觸。“畢竟是好友,直接屏蔽了也不好,但天天被廣告刷屏,確實有點煩。”白領(lǐng)小秦告訴記者。

一方面朋友圈咨詢需要逐個回復(fù),太過繁瑣,一方面不少好友對此有反感,所以,將有意向購買產(chǎn)品的朋友集中起來,建起微信群,看上去是一個不錯的選擇。“其實,在微信群里賣東西和在朋友圈差不多,因為你發(fā)朋友圈也差不多就這些人買,將這些人集合起來建一個群,指向性更明確,實際上推廣起來更有效。”王曉表示。

10月23日,記者隨機采訪了20位市民,他們均表示自己朋友圈里有不少推廣信息,其中有16位表示自己從微信里買過食品,“我基本上不在網(wǎng)上買東西,不過我媳婦經(jīng)常買,不光是天貓、淘寶、朋友圈,她們單位的女同志們還建了微信群,誰要買啥東西群里一吆喝,都一起買,零食、水果啥都有。”王先生表示。而當(dāng)記者問到對于微信群賣食品的看法時,20位市民都表示可以接受,“微信群一般都是熟人建的群或是熟人推薦的,更放心一些。”市民劉燕坦言道。而王曉也表示,其實微信群和朋友圈推廣都是從熟人發(fā)展起來的,“我群里最初的幾十人都是我身邊的好友或顧客,私下里都認(rèn)識,大家也都相信我,愿意買我的東西。”所以,她也不想辜負(fù)大家的信任,“進貨都是選擇那些能通過自己熟悉的渠道弄過來的。”如大澤山葡萄,是她老公親自去當(dāng)?shù)夭少?煙臺蘋果、五蓮山栗子也都是朋友去當(dāng)?shù)剡M貨……

微信群將成

下一個網(wǎng)銷戰(zhàn)場?

采訪中記者發(fā)現(xiàn),在微信群里賣食品的,基本上都是個人以兼職的形式進行,也主要以熟人買賣為主。

市民孫女士就被親朋好友拖進了好幾個這樣的微信群,而且買得不亦樂乎。“北九水的水果、即墨基地的小米玉米、沾化大棗……”她掰著指頭數(shù)給記者聽,這些她都從微信群里買過。“微信下單、付款,然后坐等群主送貨,足不出戶就都能辦了。而且都是熟人介紹來的,他們以前都買過,所以應(yīng)該比較靠得住。北九水那個老板摘菜和水果的時候還會在群里視頻直播,這樣就更讓人放心了。”但是,她也坦承,至今還沒敢從群里買過進口牛肉、鰻魚這些東西,“說是進口的,咱也不知道是不是經(jīng)過了檢驗檢疫,運輸過程中是不是有什么問題。”

有媒體報道稱,隨著微信微博等社交平臺的火爆,近段時間以來,部分傳統(tǒng)型的生產(chǎn)企業(yè),尤其是日用品、食品等生產(chǎn)企業(yè),在傳統(tǒng)商超等銷售渠道之外,將目光盯準(zhǔn)了微信群主這個有消費煽動力的全新銷售端口,更有不少生產(chǎn)商已經(jīng)盯上一些比較有影響力的微信群主們,想通過他們來增加自己的銷售渠道。所以,微信群營銷的未來發(fā)展情形如何,還未可知。

食藥監(jiān)局:

可處理投訴

但沒法主動監(jiān)管

食品安全大于天,舌尖上的微信美食能否食得安心,是不少消費者擔(dān)心的問題。隨著網(wǎng)上銷售食品日益火爆,為更好地監(jiān)督保障食品安全,國務(wù)院法制辦近日就《中華人民共和國食品安全法實施條例(修訂草案送審稿)》公開征求意見,送審稿強化了對網(wǎng)絡(luò)食品安全的監(jiān)管,今后網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺和入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營者如出現(xiàn)食品安全問題,其主要負(fù)責(zé)人或?qū)⒈皇称匪幤繁O(jiān)督管理部門責(zé)任約談。

10月24日,市食藥監(jiān)局相關(guān)工作人員告訴記者,這一條例主要是針對食品經(jīng)營者自建網(wǎng)站和第三方平臺,“對于通過微信朋友圈、微信群銷售食品的,目前國家的監(jiān)管辦法中并沒有提到。”

該工作人員告訴記者,通過朋友圈和微信群銷售食品的行為,有兩種解釋,一種是朋友間的分享,不帶有對社會公開銷售的形式,這種形式,不管是網(wǎng)上還是現(xiàn)實生活中都是有的;另一種,購買方認(rèn)為這是銷售行為,可以認(rèn)定這是一種實際的經(jīng)營行為,“如果消費者買了這類食品,發(fā)現(xiàn)買的食品有問題,這種情況也可以向食藥監(jiān)部門投訴。”該工作人員表示,但有一個重要的前提,就是購買方來投訴,“在這個基礎(chǔ)上,我們才能進行處理。”

然而,如果有人在微信群里銷售,購買者也沒有投訴、反映,食藥監(jiān)部門是沒法對其進行監(jiān)管,“因為不在公共銷售的視野范圍內(nèi),所以必須有消費者的參與,不然沒法主動監(jiān)管。”不過,雖然國家沒有出臺直接監(jiān)管的辦法,但如果有投訴,“我們肯定會處理。”

律師建議:

留好交易信息

方便日后維權(quán)

10月24日,山東川佳律師事務(wù)所張寶清表示,雖然微信群里的私人交易行為也會受到法律保護,但由于其購物模式的發(fā)展是基于個人之間的社交聯(lián)系,商品交易的私密性極強,且缺乏第三方平臺的監(jiān)管,目前對該類特殊消費模式還未特別立法,導(dǎo)致微信購物的法律風(fēng)險相對較高。

因此,張寶清建議,在微信購物的同時,消費者需得注意相應(yīng)風(fēng)險的預(yù)防,一方面盡量核實目標(biāo)商品的真實性,另一方面也要注意收集、保留購物證據(jù),包括產(chǎn)品照片、聊天記錄、購物單據(jù)、掌握銷售方的身份信息和聯(lián)系方式等,“不要因為是熟人就太大意了,轉(zhuǎn)賬信息還有交易信息截圖等都留好了。”這樣,出現(xiàn)問題時才能夠有效維權(quán)。當(dāng)然,對于價值貴重的商品,張寶清建議消費者還是盡量選擇經(jīng)營模式成熟和證照資質(zhì)齊全的正規(guī)平臺和商家。(應(yīng)受訪者要求,文中王曉、張莉、劉萍為化名)