□半島記者　李峰

好不容易找到停車位,返回時卻被別人的車堵在里面無法出來,這樣的尷尬相信很多司機(jī)都遇到過。一旦遇到這樣的情況,如果旁邊的車上留有手機(jī)號碼,撥通車主電話讓其挪車,倒也好說。然而,留下自己手機(jī)號碼的同時,也將自己的隱私“展示”了出去,隨后各種騷擾電話等都會尾隨而至,所以有些司機(jī)選擇不在車上留電話號碼。近日一條消息在朋友圈刷屏:“如果您的車被別人的車堵了,車上又沒有留電話,您可以撥打12580報上車牌號,就可以直接接通對方電話。”引得眾網(wǎng)友直呼“厲害了我的12580”,那這事靠譜嗎?記者11月6日專門對此事進(jìn)行了求證。

服務(wù)確實有,得先登記

6日上午,記者撥通了12580,按8號鍵進(jìn)入了城市服務(wù)專線,向接線員進(jìn)行確認(rèn),得到的結(jié)論是確實有幫挪車服務(wù)功能,不過市民須提前撥打12580轉(zhuǎn)8鍵進(jìn)行登記。接線員會詢問用戶的車牌號,同時確認(rèn)該車牌對應(yīng)車輛的聯(lián)系人電話。

據(jù)介紹,目前只要是在山東省內(nèi)行駛、停放的,全國各地市號牌車輛均可登記。移動、聯(lián)通、電信等運(yùn)營商全號段也皆可登記。接線員介紹,挪車服務(wù)是免費的,整個操作過程中只收取用戶撥打熱線的通話費。

連線耗時短,隱私有保障

登記完成后,效果究竟如何?記者在提前登記了同事的車牌號后,電話撥通了12580轉(zhuǎn)8鍵熱線,在說明來意后,接線員馬上對記者和車主間進(jìn)行連線,到電話撥通聯(lián)系上車主,用了不到2分鐘時間。而車主手機(jī)顯示的來電號碼,即為記者的手機(jī)號。記者了解到,12580在整個過程中,是通過后臺錄入的數(shù)據(jù),提供轉(zhuǎn)接協(xié)助呼叫方挪車。如果因車主有事未接電話,接線員將會提示呼叫方稍后再試。

在保護(hù)隱私方面,12580操作相對嚴(yán)謹(jǐn)。在整個挪車實驗過程中,只有車主看得到記者的手機(jī)號。在熱線的信息平臺上,接線員也僅在登記錄入時能看到用戶具體號碼,在隨后的轉(zhuǎn)接過程中則只通過車輛號牌為雙方連線。同時12580熱線也明確規(guī)定無論呼叫方如何要求,熱線始終保持“只轉(zhuǎn)接,不報號”,保護(hù)個人隱私。

名氣不夠大,普及度較小

其實12580挪車這項服務(wù)在山東省早已開通,但在其后臺登記的車主數(shù)量很有限,導(dǎo)致不少市民打進(jìn)熱線想尋求幫助挪車,卻被告知對方?jīng)]有登記,無法聯(lián)系車主。中國移動在線服務(wù)公司山東分公司12580業(yè)務(wù)中心熱線劉副經(jīng)理介紹,“山東這項服務(wù)是隨著12580查詢交通違法服務(wù)一起上線的,已經(jīng)運(yùn)行很久了。目前來看,總登記用戶量在一個比較低的水平。但隨著大家對隱私保護(hù)越來越重視,車輛越來越多導(dǎo)致停車越來越難等問題,12580熱線幫挪車服務(wù)又重新受到了關(guān)注。”

■這些辦法也可試試　114“幫不上忙”　打122最“靠譜”

12580熱線幫挪車雖然方便,但如果車主未登記,那也無從聯(lián)系車主。有網(wǎng)友說:現(xiàn)在114有挪車服務(wù)了。只要撥通114,向話務(wù)員提供所需挪動機(jī)動車的牌號和地點,然后就像平時查電話一樣,你的電話會直接轉(zhuǎn)接到對方車主的手機(jī)上。經(jīng)記者電話咨詢后得知,需要對方車主到通訊公司開通個別業(yè)務(wù)辦理才能查詢到,操作起來有局限性。而像微信、支付寶“一鍵挪車”城市服務(wù)功能青島也并未開通。

另外,不少網(wǎng)友支招,碰到車輛擋路可撥打110或122。記者的同事曾有過這樣的經(jīng)歷。據(jù)他介紹,在他撥打了122交通報警電話說明情況后,話務(wù)員會詢問車輛堵塞的具體路段、車輛品牌、號牌等,隨后會幫助聯(lián)系車主。另外公安部門工作人員提醒,日常生活中,市民要注意保護(hù)自己的個人隱私,如果自己的車輛擋路了,可以在車內(nèi)留下電話號碼,否則就沒有必要了。