老年人適應(yīng)新的支付手段還需要時(shí)間。供圖/視覺中國

原標(biāo)題：玩轉(zhuǎn)“銀發(fā)族”生意有點(diǎn)兒難

如今各個(gè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域已紛紛被嗅覺敏銳的創(chuàng)業(yè)者攻占，母嬰、學(xué)生、白領(lǐng)……幾乎所有細(xì)分人群市場都被創(chuàng)業(yè)者們插上了小紅旗。然而，待開發(fā)“白地”——老年人市場，至今仍未出現(xiàn)能扛大旗的“王者”。

近期，曾紅極一時(shí)的廣場舞APP大多已經(jīng)轉(zhuǎn)型或停擺，廣場舞大媽們還在，可賺她們的錢越來越難。去年趕上直播潮流的老年人直播APP，日子也是過得不溫不火。創(chuàng)投圈一直盯著“有錢有閑”的老年人，但不是所有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都能抓住他們的心。

廣場舞軟件幾乎全軍覆沒

大媽們對廣場舞的執(zhí)念，被互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們理解為一種商機(jī)。

有媒體統(tǒng)計(jì)，自2015年廣場舞應(yīng)用創(chuàng)業(yè)元年始，兩年間共有60余個(gè)廣場舞APP上線，但現(xiàn)如今繼續(xù)留下來的公司只剩三四家。最早一批進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的公司大部分處于艱難時(shí)期，它們或宣布徹底轉(zhuǎn)型，或業(yè)務(wù)大規(guī)模調(diào)整，或融資無法進(jìn)行、運(yùn)營停擺。即便留下來，對于如何實(shí)現(xiàn)大規(guī)模變現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者依舊找不到方向。

在安卓市場上，糖豆廣場舞、就愛廣場舞、99廣場舞的下載量達(dá)千萬以上，以廣告、電商、旅游、活動(dòng)運(yùn)營為主要盈利方式，但它們距離大規(guī)模盈利還有一段距離。

去年9月面向中老年人群的友瓣直播上線，除直播外，產(chǎn)品還涉及了廣場舞、商品促銷等目標(biāo)人群較為感興趣的話題。不過記者昨日登錄軟件發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品自今年3月起就再?zèng)]更新過，在線直播的用戶也寥寥無幾。

“大家都積累了用戶，但至于未來的商業(yè)變現(xiàn)怎么走依舊在摸索。”就愛廣場舞創(chuàng)始人范兆尹說。

銀發(fā)族開始嘗鮮移動(dòng)支付

多位老年人社交APP創(chuàng)始人告訴記者，使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的老年人數(shù)量龐大，是他們選擇以老人為服務(wù)對象的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開展創(chuàng)業(yè)的主因。根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，我國60歲以上的網(wǎng)民大約有3600萬人，占7.51億網(wǎng)民數(shù)量的4.8%。

數(shù)量龐大，但如何吸引他們消費(fèi)，讓各個(gè)商家費(fèi)盡腦筋。

其實(shí)，老人并沒有想象中的那樣和移動(dòng)支付完全“絕緣”，銀發(fā)族移動(dòng)支付的入口正在被各類項(xiàng)目逐漸撬開。

“騎車不花錢還能賺紅包，現(xiàn)在我天天出門都騎車?yán)?”今年國慶長假期間，60歲的市民潘權(quán)一口氣安裝了三款共享單車軟件，在家人的幫助下，他開通了微信支付買了“騎行月卡”，也順便學(xué)會(huì)了移動(dòng)支付，出門不再攜帶現(xiàn)金了。在大街小巷，總能看見不少老人也騎上了時(shí)尚的共享單車，移動(dòng)支付不再只是年輕人的專利。

徐劍童是老年人社交APP“寸草心”的創(chuàng)始人，雖然軟件主打社交功能，但他發(fā)現(xiàn)，在“全球精選商城”板塊中有很多老人用戶買單，澳洲保健品關(guān)節(jié)靈、德國純天然檸檬萃取洗潔精等都是商城“爆品”。

在立水橋的一家物美超市，自助結(jié)賬出口前總有不少老人“另辟蹊徑”，打開多點(diǎn)APP掃碼付款。在一旁幫忙的工作人員說，不少老人都已學(xué)會(huì)了移動(dòng)支付，不再拎著大包小裹地去人工結(jié)賬區(qū)排大隊(duì)了。在雙橋永輝超市，自助結(jié)賬柜臺(tái)也總能看見老人的身影。

在管莊的一家小區(qū)便民菜店，售貨員小張對小區(qū)老人們支付方式的改變十分感慨。“近期移動(dòng)支付總搞優(yōu)惠活動(dòng)，我們會(huì)給客戶推薦，但幾乎所有老人都說不會(huì)用，堅(jiān)持用現(xiàn)金。”她說，隨著優(yōu)惠活動(dòng)開展，一些老人嘗到了每單便宜幾毛到幾元錢不等的甜頭，現(xiàn)在很多老年人用移動(dòng)支付結(jié)賬時(shí)，還都會(huì)主動(dòng)問“優(yōu)惠活動(dòng)還有嗎”。

老人市場仍難“互聯(lián)網(wǎng)化”

移動(dòng)支付在老年人中逐漸滲透，然而現(xiàn)實(shí)是，不只是廣場舞，短視頻、直播、社交、子女相親類社群等所有扎入中老年互聯(lián)網(wǎng)市場的創(chuàng)業(yè)者們都面臨著無奈——他們面對的用戶群中，多數(shù)人依然不熟悉線上支付，網(wǎng)上消費(fèi)能力并不強(qiáng)，想讓大爺大媽掏出“錢袋子”并非易事。

例如廣場舞和直播公司，在圈到一群老年用戶后，平臺(tái)嘗試最多的兩種變現(xiàn)路徑是電商和旅游。在旅游方面，這些公司通常會(huì)邀請平臺(tái)簽約的高知名度舞者或主播作為領(lǐng)隊(duì)，帶著報(bào)名用戶進(jìn)行短期景點(diǎn)游玩，但旅游服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新特色不多，愿意旅游消費(fèi)的人群比例并不高。

電商是很多公司收入來源的“救命稻草”，但記者從多家廣場舞APP商城上發(fā)現(xiàn)，多數(shù)產(chǎn)品銷量一般：在“舞動(dòng)時(shí)代”微店中，銷量最高的單品為一款廣場舞T恤，但只賣出68件。

一位業(yè)內(nèi)人士稱，讓這些年齡在五六十歲的廣場舞用戶在平臺(tái)上頻頻購物并不現(xiàn)實(shí)，他們更愿意讓子女幫忙在淘寶店消費(fèi)，而互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者在供應(yīng)鏈和產(chǎn)品制作方面本身并不擅長。有的創(chuàng)業(yè)公司向保健品、理財(cái)產(chǎn)品等跨界，但轉(zhuǎn)化率同樣很低。

在徐劍童看來，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都無法找到精準(zhǔn)的細(xì)分市場。現(xiàn)如今老年人能熟練地使用微信，但直播、視頻等軟件依然門檻過高，只有讓老人對軟件產(chǎn)生足夠黏性，才有可能拓展更多活躍新用戶，才有變現(xiàn)的可能性。他說，不少老人都有“吟詩作對”、發(fā)表圖文和交友相親的需求，通過發(fā)帖回復(fù)、互相關(guān)注、話題小組等社交方式獲取用戶，在積累到百萬活躍用戶的情況下，開展老年大學(xué)、社交旅游等更多運(yùn)營方式自然更加容易。軟件設(shè)計(jì)也應(yīng)考慮到老人多為“直線性思維”，操作過程中應(yīng)讓他們“少做選擇”，大字體的宮格簡單界面、添加智能提示等都是不錯(cuò)的選擇。

隨著越來越多的老人學(xué)會(huì)了手機(jī)上網(wǎng)，還搞定了移動(dòng)支付，仍有新的創(chuàng)業(yè)公司不斷涌入老年人市場，但想一下子就打開線上市場依然艱難。面對萬億市場的招手，創(chuàng)業(yè)者仍有很長的路要走。

記者 潘福達(dá)