原標(biāo)題：消費(fèi)者參加網(wǎng)絡(luò)促銷購(gòu)物多憑運(yùn)氣“黃牛”團(tuán)伙開(kāi)發(fā)軟件搶購(gòu)囤貨牟利

業(yè)內(nèi)人士揭網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)軟件神秘面紗

調(diào)查動(dòng)機(jī)

隨著電商的快速發(fā)展，一些賽事售票渠道搬到了網(wǎng)上，各大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)也頻頻推出秒殺、搶購(gòu)等促銷活動(dòng)。各種形式的網(wǎng)售、搶購(gòu)活動(dòng)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)本是一大利好，但一些“黃牛”也瞄準(zhǔn)這塊蛋糕，開(kāi)發(fā)使用各種搶購(gòu)軟件，損害消費(fèi)者和商家的利益。

近日，“黑米”搶購(gòu)軟件案在山西省太原市迎澤區(qū)人民法院宣判，3名犯罪嫌疑人制作、銷售搶購(gòu)軟件構(gòu)成提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具罪被判刑，成為國(guó)內(nèi)首起該領(lǐng)域入刑的案件。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一些“黃牛”鉆漏洞，針對(duì)不同的電商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)制作相應(yīng)的搶購(gòu)軟件，在電商平臺(tái)推出的秒殺、低價(jià)搶購(gòu)等讓利促銷活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)用非法手段大量搶購(gòu)，囤積商品，加價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)牟取暴利。進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者在面對(duì)一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)促銷時(shí)，拼盡全力卻少有機(jī)會(huì)搶到心儀的低價(jià)商品。“黃牛”搶購(gòu)軟件究竟是如何操作的?《法制日?qǐng)?bào)》記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

參與網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)渠道不少

記者在采訪中了解到，目前有不少搶購(gòu)手機(jī)的軟件，名稱各不相同，記者選取了其中一款下載并安裝。

這款軟件集預(yù)售、搶購(gòu)、預(yù)約、查單、搶購(gòu)某品牌手機(jī)于一身，有這樣一些特點(diǎn)：

軟件是預(yù)付費(fèi)使用，搶到扣費(fèi)搶不到不扣費(fèi)，沒(méi)有時(shí)間限制;不限制登錄賬號(hào)(最多為1000個(gè)賬號(hào)搶購(gòu));支持手機(jī)登錄控制;支持爛單賠償?shù)取?/p>

除了搶購(gòu)手機(jī)，這款軟件還可以支持其他電商平臺(tái)的搶購(gòu)。以某電商平臺(tái)為例，目前暫時(shí)支持該平臺(tái)的普通搶購(gòu)，逐步更新到全面支持搶購(gòu)。此外，該軟件還支持一些購(gòu)物網(wǎng)站的搶購(gòu)。

一方面存在搶購(gòu)軟件，另一方面也有專門(mén)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搶購(gòu)的“黃牛”。

經(jīng)多方打聽(tīng)，記者以買(mǎi)演唱會(huì)門(mén)票為由聯(lián)系上了專門(mén)在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)賣(mài)各類門(mén)票的王先生。

王先生在其朋友圈中曾發(fā)布一條招聘信息：明天就是“雙11”，想趁機(jī)再招一些人。

記者發(fā)現(xiàn)，應(yīng)聘的人會(huì)被拉入一個(gè)微信致富群，入群還設(shè)置了一個(gè)門(mén)檻，需要交納600元入群費(fèi)。運(yùn)氣好的話，“雙11”那天就可以把入群費(fèi)賺回來(lái)。入群后主要從事的工作是研究各個(gè)電商平臺(tái)的減價(jià)活動(dòng)，再通過(guò)優(yōu)惠券或者搶購(gòu)促銷活動(dòng)低價(jià)買(mǎi)入高價(jià)賣(mài)出的方式賺取差價(jià)。

記者在與王先生聊天的過(guò)程中了解到，低買(mǎi)高賣(mài)的商品來(lái)源渠道很多，比如會(huì)關(guān)注信用卡送電影票的活動(dòng)，以秒殺的價(jià)格買(mǎi)來(lái)繼而高價(jià)轉(zhuǎn)售。除此之外，有的公司在電商平臺(tái)做促銷活動(dòng)時(shí)為了把數(shù)據(jù)做的好看點(diǎn)會(huì)刷交易量，交易成功后返一些錢(qián)給顧客，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)這類商品再到二手網(wǎng)站轉(zhuǎn)賣(mài)也能賺到一筆差價(jià)。

消費(fèi)者受影響難搶購(gòu)成功

由于搶購(gòu)軟件和“黃牛”增多，消費(fèi)者在此類商業(yè)活動(dòng)中難以得到什么實(shí)惠。

有5年網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷并經(jīng)常參加搶購(gòu)促銷活動(dòng)的田女士說(shuō)，她幾乎每天都要關(guān)注某知名電商平臺(tái)上大牌服飾和護(hù)膚品的促銷、秒殺活動(dòng)。一般情況下，在促銷活動(dòng)中，如果網(wǎng)好手快，還是有機(jī)會(huì)搶購(gòu)到自己想買(mǎi)的東西。不過(guò)，一些優(yōu)惠力度比較大的秒殺活動(dòng)基本沒(méi)有任何機(jī)會(huì)。

“如果有搶購(gòu)軟件，我們這種只用手機(jī)搶購(gòu)的人連一點(diǎn)機(jī)會(huì)都沒(méi)有。”田女士說(shuō)。

網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)行為不僅出現(xiàn)在一些電商的促銷優(yōu)惠活動(dòng)中，一些演唱會(huì)的門(mén)票也有類似現(xiàn)象。

不久前，在北京一家公司工作的范明準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)自己偶像在南京的演唱會(huì)門(mén)票。

據(jù)介紹，官方售票分兩次進(jìn)行，第一次在購(gòu)票平臺(tái)出售200元、400元、600元、800元價(jià)位的門(mén)票;第二次在微信公眾號(hào)出售1200元價(jià)位門(mén)票以及第一次售票過(guò)程中查處的少量違規(guī)票。

“買(mǎi)票過(guò)程異常艱難，基本無(wú)法進(jìn)入購(gòu)票頁(yè)面。有時(shí)候，好不容易進(jìn)去了，但無(wú)法選票或者無(wú)法付款。到最后，所有票全部售罄。隨后，網(wǎng)絡(luò)各大二手票交易市場(chǎng)以及歌手官方微博的評(píng)論跟帖中出現(xiàn)大量出票信息，有些人宣稱‘各個(gè)價(jià)位門(mén)票均有，如有購(gòu)買(mǎi)意愿私聊’。在網(wǎng)絡(luò)售票結(jié)束后10天左右的時(shí)間里，二手票交易市場(chǎng)出票信息一直很多，價(jià)位基本都是票面價(jià)翻倍的價(jià)格，甚至更高。”范明說(shuō)。

網(wǎng)絡(luò)“黃牛”體系化運(yùn)作

困擾消費(fèi)者的搶購(gòu)軟件究竟是什么原理?記者采訪了阿里云資深安全專家祝建躍。

“網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)軟件是指針對(duì)特定業(yè)務(wù)(如機(jī)票、演唱會(huì)門(mén)票、搶紅包、秒殺促銷)編寫(xiě)的自動(dòng)化程序，模擬正常用戶操作(如買(mǎi)票)自動(dòng)化、批量化的提交請(qǐng)求。因?yàn)檐浖娜詣?dòng)化特點(diǎn)，其運(yùn)行速度和大規(guī)模并行能力遠(yuǎn)超過(guò)人工，且可以日夜不停地刷票，所以可以在第一時(shí)間大量獲取余票信息并下單。”祝建躍說(shuō)。

網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)軟件又是如何被制造出來(lái)的?

“‘黃牛’通過(guò)各種渠道如論壇、QQ群、微信群、熟人介紹等，聯(lián)系到有能力編寫(xiě)搶購(gòu)軟件的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，雙方協(xié)議好軟件的搶購(gòu)目標(biāo)和報(bào)酬，后者編寫(xiě)好程序后交付前者使用。也有不少技術(shù)型的黑灰產(chǎn)團(tuán)隊(duì)提供現(xiàn)成的針對(duì)知名業(yè)務(wù)編寫(xiě)好的軟件進(jìn)行售賣(mài)。現(xiàn)在，不少專業(yè)‘黃牛’團(tuán)伙自身就具備相當(dāng)強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，從研發(fā)到銷售一條龍，已經(jīng)是非常有體系的團(tuán)體化運(yùn)作。”祝建躍說(shuō)。

在票務(wù)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)尤為突出。

“購(gòu)票的渠道越來(lái)越豐富，從網(wǎng)頁(yè)到App、微信公眾號(hào)、各類H5,再到第三方渠道的API,‘黃牛’只需要選擇防護(hù)最薄弱的一環(huán)即可達(dá)到目的?，F(xiàn)在的‘黃牛’團(tuán)伙專業(yè)程度非常高，甚至可以與專業(yè)的安全公司正面抗衡，雙方在攻防技術(shù)上不斷進(jìn)行對(duì)抗和博弈，永無(wú)休止，不存在一勞永逸的解決方案。很多‘黃牛’團(tuán)伙有專門(mén)的資源，可輕易購(gòu)買(mǎi)到真實(shí)手機(jī)卡，完全模擬正常用戶的行為。對(duì)此，票務(wù)方難以辨識(shí)。隨著智能手機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及和安全漏洞的頻繁爆發(fā)，‘黃牛’手上掌握的‘肉雞’資源動(dòng)輒幾萬(wàn)，傳統(tǒng)的基于IP頻率之類的防護(hù)手段應(yīng)對(duì)海量低頻的模擬請(qǐng)求已經(jīng)捉襟見(jiàn)肘。”祝建躍說(shuō)。

□　本報(bào)記者 　杜 曉

□　本報(bào)實(shí)習(xí)生 劉小玉