原標(biāo)題：消費(fèi)者買長(zhǎng)安高配車卻沒(méi)空調(diào) 4S店：消費(fèi)者過(guò)度維權(quán)

“買的是高配車，開(kāi)回來(lái)一看，車內(nèi)竟然沒(méi)有空調(diào)。”近日，寶雞市民張先生反映稱，前一段時(shí)間在長(zhǎng)安商用4S店購(gòu)買了一輛單排微卡高配車，車開(kāi)回來(lái)以后發(fā)現(xiàn)，連空調(diào)都沒(méi)有。4S店稱，針對(duì)此事，店方多次給其補(bǔ)償，但車主抓住一處筆誤，進(jìn)行過(guò)度維權(quán)。

車主：高配車竟然沒(méi)有空調(diào)，已向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴

近日，車主張先生介紹，4月11日，他在寶雞高新十二路長(zhǎng)安商用汽車公司訂了一輛長(zhǎng)安星卡單排微卡，4月12日早上交的車，因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)這臺(tái)車不是很了解，急匆匆就提了車，結(jié)果回去發(fā)現(xiàn)這車沒(méi)有空調(diào)，配置也當(dāng)時(shí)說(shuō)的車配置不一樣，詢問(wèn)銷售員時(shí)，銷售人員說(shuō)那種配置停產(chǎn)了。

“當(dāng)時(shí)銷售員并沒(méi)有說(shuō)這臺(tái)車沒(méi)有空調(diào)，找銷售員理論時(shí)他們說(shuō)這車就是這種樣子。”張先生說(shuō)，自己花了3.6萬(wàn)余元買的是高配車，竟然連空調(diào)都沒(méi)有，真是令人無(wú)法接受。

張先生說(shuō)，后來(lái)他看了一下手中的《長(zhǎng)安汽車車輛交接單》發(fā)現(xiàn)，單子上面標(biāo)注的是有空調(diào)的，PDI上面也標(biāo)注的是有空調(diào)的，原車上卻沒(méi)有空調(diào)，給店里說(shuō)沒(méi)有人管，廠家也沒(méi)有給結(jié)果，只是回訪了一下。華商報(bào)記者從張先生提供的《長(zhǎng)安汽車車輛交接單》看到，在‘空調(diào)、除霜’這一選項(xiàng)中，確實(shí)有畫上了“√”。

對(duì)此，張先生將自己的遭遇已向市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。

4S店：張先生買的是低配車,交接單上“有空調(diào)”是筆誤

5月10日，長(zhǎng)安商用寶雞4S店一名銷售經(jīng)理介紹，當(dāng)時(shí)張先生要買單排座位商用車，由于這種車比較冷門，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，從‘兄弟’單位平?jīng)?S店調(diào)了一臺(tái)單位商用車，為此寶雞方面還額外承擔(dān)了運(yùn)費(fèi)，在交車時(shí)，張先生也對(duì)車輛進(jìn)行了仔細(xì)的檢查，且沒(méi)有任何異議，將車提走。

這名經(jīng)理說(shuō)，張先生買的是低配車，低配車與高配車的差別特別明顯，不僅沒(méi)有空調(diào)，在車輛外觀方面，也存在著較大的差別，對(duì)于同樣在4S店的工作的張先生來(lái)說(shuō)，不可能沒(méi)有這方面的辨別能力，而且車輛的售價(jià)與網(wǎng)上公開(kāi)的低配售價(jià)一致，雙方在協(xié)調(diào)未果的情況下，張先生拿《長(zhǎng)安汽車車輛交接單》空調(diào)一項(xiàng)的筆誤，向廠家進(jìn)行了投訴。

“作為同行，他抓住4S店害怕車主向廠家投訴這一心理弱點(diǎn)，進(jìn)行過(guò)度維權(quán)。”這名銷售經(jīng)理稱，在張先生給廠家投訴前后，4S店曾多次拿出補(bǔ)償方案，對(duì)方都不能接受，而張先生提出的裝空調(diào)，并送3次保養(yǎng)的要求，4S店肯定是不能承受的。

寶雞市工商局高新分局潘溪工商所一名工作人員介紹，接到張先生的投訴后，工商所對(duì)雙方進(jìn)行了調(diào)解，但是雙方分歧太大，最終終止了調(diào)解，工商所建議張先生繼續(xù)收集證據(jù)，走訴訟途徑進(jìn)行維權(quán)。