原標(biāo)題:青島小伙在瓜子二手車(chē)"喜提"事故車(chē)維權(quán)無(wú)門(mén),"代言人孫紅雷"怎么看?
近年來(lái),二手車(chē)電商熱火朝天,每年投入數(shù)億元砸廣告、明星代言的光環(huán)效應(yīng)、朗朗上口的廣告語(yǔ),使得某些二手車(chē)電商平臺(tái)人盡皆知。
然而,二手車(chē)電商平臺(tái)卻時(shí)常曝出銷(xiāo)售故障車(chē)、數(shù)據(jù)造假、宣傳語(yǔ)與實(shí)際操作不符等新聞。
今天就有一位聽(tīng)眾在青島交通廣播《交通熱線》節(jié)目中求助說(shuō),自己在瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)買(mǎi)了一輛事故車(chē),如今維權(quán)無(wú)門(mén)。
2016年3月,市民趙先生以63800元的價(jià)格在瓜子二手車(chē)直賣(mài)網(wǎng)青島站購(gòu)買(mǎi)了一輛二手長(zhǎng)安cs35,當(dāng)時(shí)車(chē)主說(shuō)車(chē)子開(kāi)了不到兩年,沒(méi)有出過(guò)事故。

瓜子二手車(chē)平臺(tái)工作人員也出具了復(fù)檢報(bào)告,并收取了服務(wù)費(fèi)

然而兩年中,趙先生發(fā)現(xiàn)車(chē)子總是會(huì)出現(xiàn)左前輪跑偏的情況,由于不是什么大問(wèn)題他也沒(méi)太在意,每次去做一下四輪定位也就好了。
上個(gè)月趙先生計(jì)劃賣(mài)車(chē)換新車(chē),聯(lián)系了瓜子和另一二手車(chē)平臺(tái)看車(chē)況,結(jié)果另一平臺(tái)的初檢員告訴他,這輛車(chē)A柱撞過(guò),不能上架!趙先生懵圈了!


隨后,趙先生聯(lián)系了瓜子二手車(chē),初檢員說(shuō),這輛車(chē)如果要賣(mài)的話只能在瓜子的車(chē)速拍平臺(tái)上交易。
據(jù)了解,車(chē)速拍是面向二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)放平臺(tái),當(dāng)車(chē)輛上架后,全國(guó)二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商將公開(kāi)競(jìng)拍。趙先生說(shuō),定價(jià)太低,自己不能接受。
于是,趙先生開(kāi)始了自己漫漫維權(quán)之路:

瓜子先是堅(jiān)稱(chēng)車(chē)輛沒(méi)問(wèn)題,4S店證實(shí)確實(shí)A柱受損,于是瓜子要求趙先生提供多項(xiàng)證據(jù):

由于車(chē)輛出事故時(shí)趙先生還不是車(chē)主,因此4s店不予查詢維修記錄,保險(xiǎn)公司的出險(xiǎn)記錄也無(wú)法查詢。
趙先生無(wú)奈之下,以修車(chē)咨詢?yōu)槊o原車(chē)主打了電話,原車(chē)主承認(rèn)自己2015年撞過(guò)車(chē),因?yàn)楫?dāng)時(shí)開(kāi)車(chē)在高速上睡著了!
趙先生咨詢了自己的律師朋友,律師看了當(dāng)時(shí)簽的購(gòu)車(chē)合同,說(shuō)了句,沒(méi)得告,瓜子把責(zé)任摘得一干二凈!
記者也咨詢了897合作的律師,得到了同樣的結(jié)果:
律師表示,這份合同上丙方(瓜子二手車(chē))把自己對(duì)車(chē)輛檢測(cè)的承諾給撇清了。合同上顯示:《車(chē)輛檢測(cè)報(bào)告》僅為檢測(cè)當(dāng)日車(chē)輛狀況,丙方不對(duì)報(bào)告的完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行任何承諾。

897記者今天上午給瓜子二手車(chē)青島售后方撥打電話,對(duì)方表示不接受采訪,將反映給瓜子總部,并承諾一小時(shí)之內(nèi)給記者回復(fù),然而記者苦苦等待三個(gè)多小時(shí)沒(méi)有收到電話。
下午記者再次撥打青島售后電話,始終無(wú)人接聽(tīng)……
897說(shuō):
你想買(mǎi)二手車(chē),我想賣(mài)二手車(chē),互聯(lián)網(wǎng)牽線搭橋,C2C模式順利地把二者的需求對(duì)接,大量的交易需求,使二手車(chē)成為又一個(gè)電商資本的流量風(fēng)口。
理論上看,與傳統(tǒng)的二手車(chē)交易相比,互聯(lián)網(wǎng)的介入,節(jié)省了看車(chē)的時(shí)間和交易的成本,值得推崇。
但遺憾的是,二手車(chē)電商平臺(tái)并非像廣告中宣稱(chēng)的那樣,而是亂象叢生,侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事件頻發(fā),真的到了需要嚴(yán)格規(guī)范的地步。
二手車(chē)交易中,用戶面臨的最大問(wèn)題是如何辨別事故車(chē)
盡管現(xiàn)在網(wǎng)上有各種辨別事故車(chē)的教程、方法、小竅門(mén)
但是對(duì)于毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者而言
如果遇上刻意隱瞞
或賣(mài)家與平臺(tái)聯(lián)袂作假
想必還是防不勝防!
對(duì)于老百姓來(lái)說(shuō),一輩子最大宗的兩筆消費(fèi)無(wú)非是房子和車(chē)子。
廣告和大數(shù)據(jù)或許能打下“成交量遙遙領(lǐng)先”的江山,但守住這座江山,只能靠口碑!
[來(lái)源:青島交通廣播FM897 編輯:光影]大家愛(ài)看