原標(biāo)題：不簽合同不退定金提不了車 青島之星奔馳4S店被指服務(wù)差

近日，西安一女車主因購買的新奔馳車漏油，無奈維權(quán)。在青島，有市民向半島網(wǎng)爆料，他在青島之星汽車服務(wù)有限公司交了2萬元定金購車，因遲遲無法提車，他希望退還定金，卻遭遇退費難。對此，青島之星汽車服務(wù)有限公司回應(yīng)稱，車是定制的，且楊先生中間又改過配制，提車時間就會長一點，且一旦退車，也會對車行造成一定損失。

車主爆料：青島之星不簽合同不退定金提不了車

市民楊先生告訴記者，2018年12月7日，他以公司轉(zhuǎn)賬的形式在青島之星汽車服務(wù)有限公司預(yù)定了一款型號為C260L的雙門轎跑，按照雙方約定2至3個月就可以提車。因為著急用車，又遲遲無法提車，半個月前，楊先生只得選擇在其它4S店購車。

“因為已經(jīng)超過雙方約定的提車時間，青島之星違約在先。所以我就和銷售經(jīng)理協(xié)商退還定金，但他們始終不肯退。”在歷時一個多月的維權(quán)時間里，楊先生多次和青島之星汽車服務(wù)有限公司溝通，對方表示定金不能退，而且這2萬元是用來購買車內(nèi)顏色款式，一旦退車影響車輛的繼續(xù)銷售。

“我也向身邊的奔馳車主求證了，車內(nèi)的顏色款式都是標(biāo)準(zhǔn)的，根本不存在所謂的影響銷售。”楊先生同時表示，在交納定金的時候，青島之星沒有出具向客戶提供正規(guī)合同，現(xiàn)在維權(quán)面臨各執(zhí)一詞的局面，他認(rèn)為與青島之星不簽署規(guī)范合同脫不了關(guān)系。

青島之星：同意退還定金

針對楊先生反映的不退費一事，4月12日，記者聯(lián)系了青島之星汽車服務(wù)有限公司，一位姓張的經(jīng)理給予了回復(fù)。張經(jīng)理表示，楊先生的車是在冬季車展上訂的，車的外觀、內(nèi)飾等都是跟廠家定制的，按照楊先生當(dāng)時的需求，兩三個月內(nèi)提車是沒有問題的。

“后來，楊先生又提出加一些配置，當(dāng)時也跟楊先生說過，加配置的話，時間就需要更長。”張經(jīng)理表示，在提車時間上，車行不存在違反約定的情況。

對于楊先生反映的，青島之星不簽署合同一事，張經(jīng)理也給予了解釋，“是因為他一直沒露面兒，沒來過我們店。”

“因為這個車是為楊先生特別定制的，他不要了，我們還要想辦法把這個車再賣掉。”張經(jīng)理表示，這本身會對車行造成一定的損失。

最終，經(jīng)過協(xié)商，青島之星汽車服務(wù)有限公司同意為楊先生退還2萬元定金，并表示，最晚下周，就會把錢退給楊先生。