原標(biāo)題：先交定金后搶券，券沒(méi)搶到退錢難

“定金”“訂金”有區(qū)別，經(jīng)溝通商家最終退了

近日，煙臺(tái)市民郭先生向齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)反映，他在煙臺(tái)開(kāi)發(fā)區(qū)富金吉利4S店看車時(shí)，沖著有現(xiàn)車和能領(lǐng)到汽車消費(fèi)券，交了2000元定金，可定金交完后銷售又稱沒(méi)有現(xiàn)車，溝通過(guò)程中得知消費(fèi)券也沒(méi)有領(lǐng)到，想退車，對(duì)方卻不給退定金。

經(jīng)過(guò)溝通，4S店將定金退給了郭先生。

記者　鐘建軍　杜曉丹

承諾的現(xiàn)車沒(méi)有兌現(xiàn)

郭先生稱，7月24日，他和妻子到北京南路上的富金吉利汽車4S店買車，看中了一輛白色帝豪車。在簽訂購(gòu)車合同之前，銷售員告訴他有現(xiàn)車，還可以幫他搶汽車消費(fèi)券。“銷售員催促說(shuō)，現(xiàn)在不訂就沒(méi)現(xiàn)車了。”郭先生說(shuō)，他交了2000元的定金并和富金吉利4S店簽訂了購(gòu)車合同。

“沒(méi)想到，第二天早上銷售員就給我打電話，說(shuō)沒(méi)有白色現(xiàn)車了。金色有現(xiàn)車，問(wèn)我們可不可以換成金色，我們不喜歡金色，就不想要。”郭先生稱，溝通現(xiàn)車問(wèn)題的過(guò)程中，汽車消費(fèi)券也發(fā)放完了，“我們也沒(méi)能搶到，享受不到這部分優(yōu)惠”。

于是，郭先生便向富金吉利4S店提出了退定金的請(qǐng)求，而銷售人員告訴他，購(gòu)車合同上寫著“定金不退”，這個(gè)定金退不了。

4S店稱自己沒(méi)有違約

8月2日，記者來(lái)到富金吉利4S店，該店負(fù)責(zé)銷售的路經(jīng)理告訴記者，當(dāng)初和郭先生簽訂的合同中對(duì)定金是否退還進(jìn)行了約定，“上面寫著定金是不退的”。

路經(jīng)理解釋，7月25日，他們跟庫(kù)管要車時(shí)，得知在24日之前，有另外一個(gè)客戶訂下了與郭先生相同的車型。“我們和郭先生積極溝通，如果著急提車的話，有金色的現(xiàn)車，但是郭先生表示不行，于是我們趕緊協(xié)調(diào)白色車。”路經(jīng)理表示，合同上寫得很清楚，在2022年7月份交車。7月27日，白色現(xiàn)車到達(dá)店內(nèi)，在合同約定時(shí)間內(nèi)，是可以完成交付的，他們沒(méi)有違約的地方。

對(duì)于郭先生未領(lǐng)到消費(fèi)券，沒(méi)享受到這部分優(yōu)惠，路經(jīng)理表示，消費(fèi)券是政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)發(fā)放的，已經(jīng)發(fā)完了，這不是他們所能決定的。但是，他們可以補(bǔ)償一些車上用品等。

此后，幫辦記者與郭先生一直和富金吉利4S店溝通退定金一事，最終，該店同意將郭先生所交的2000元錢退還。

“按照合同，定金是不退的，但是老百姓買個(gè)車也不容易，我們也耽誤了郭先生的時(shí)間，最后決定將定金退給郭先生。”8月9日，路經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)，今后他們將進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)和水平，為市民提供更便捷、舒適的購(gòu)車體驗(yàn)。

目前，記者了解到，郭先生已經(jīng)收到富金吉利4S店退還的2000元定金。

律師提醒：定金≠訂金

定金與訂金有何區(qū)別?哪個(gè)能退，哪個(gè)不能退?

對(duì)此，山東川奇律師事務(wù)所尹律師解釋說(shuō)，從法律層面來(lái)看，定金與訂金并不相同，消費(fèi)者在與商家簽訂合同時(shí)，應(yīng)看清是“定金”還是“訂金”。

尹律師稱，定金屬于一種法律上的擔(dān)保方式。如果買方違約的話，賣方可不退定金。如果賣方違約，要雙倍返還賣方的定金。像郭先生購(gòu)車時(shí)所交的定金，如果賣方?jīng)]有違約的情況，定金是可以不退的。

尹律師稱，與定金相比，訂金則是預(yù)付款，其效力一般取決于雙方當(dāng)事人的約定，雙方當(dāng)事人如果沒(méi)有另行約定，那么錢款可以如數(shù)退還。