半島都市報(bào)9月17日訊(記者 劉玉凡) 近日，市民陳先生遇上了一件煩心事，9月12日，他通過(guò)全峰快遞公司向深圳的朋友快遞了一桶啤酒，不料朋友收到包裹后卻發(fā)現(xiàn)箱子里只剩下一堆廢紙，啤酒“不翼而飛”。記者從快遞公司獲悉，目前公司正在調(diào)查啤酒中途“丟失”的原因。

“真是無(wú)語(yǔ)了，發(fā)的全峰快遞，貨到后在沒(méi)有簽收的情況下，貨物被丟置前臺(tái)，更離譜的是里面的貨物不翼而飛，朋友到手的是一個(gè)塞滿了廢紙的空包裝箱，能給個(gè)說(shuō)法嗎?”近日陳先生通過(guò)微博反映了此事。

“我給朋友寄的是原漿啤酒，260塊錢(qián)，一共13公斤。”陳先生說(shuō)道，“本來(lái)還想讓朋友嘗嘗這邊啤酒的滋味，突然鬧了這樣一出，不僅酒沒(méi)喝到，啤酒還不知道弄哪去了，真的有點(diǎn)尷尬。”陳先生表示快遞公司應(yīng)該出面解釋一下。

根據(jù)陳先生提供的運(yùn)單號(hào)，記者通過(guò)全峰快遞官網(wǎng)查詢了解到，快件是9月12日下午從市北區(qū)南昌路站發(fā)出的。經(jīng)過(guò)四天的周轉(zhuǎn)，9月16日早上8時(shí)許，快件到達(dá)深圳南山蛇口站，不過(guò)快件并沒(méi)有簽收字樣。“我朋友接到貨后，雖然箱子密閉，但重量非常輕，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)事情不太對(duì)。”陳先生說(shuō)，后來(lái)朋友把箱子打開(kāi)，眼前的一幕讓他目瞪口呆。

“里面全是廢紙，根本沒(méi)有啤酒。”陳先生接到朋友的電話后，同樣非常吃驚。“難道被人偷走了?”陳先生趕緊聯(lián)系全峰快遞，提出質(zhì)疑。“寄啤酒的時(shí)候應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，我感覺(jué)問(wèn)題可能出在配送和接收的環(huán)節(jié)。”陳先生分析。

17日下午，記者聯(lián)系了全峰快遞南昌路站的王經(jīng)理，他表示自己已經(jīng)知道王先生的遭遇。“目前我們已經(jīng)向公司進(jìn)行了匯報(bào)，公司有一個(gè)專門(mén)處理類似投訴的中心，正在對(duì)投遞和接收環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，等查明原因后，一定會(huì)給顧客答復(fù)。”王經(jīng)理稱，公司肯定不會(huì)推卸責(zé)任，如果是快遞方面的責(zé)任，會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。

山東川佳律師事務(wù)所的張寶清律師認(rèn)為，市民在快遞過(guò)程遭受損失，當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)和快遞公司協(xié)商賠償事宜。如協(xié)商不成，可到法院起訴要求賠償。如果損失數(shù)額較大，當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)報(bào)案。

■疑問(wèn)

啤酒屬不屬于禁寄品?

據(jù)了解，陳先生在微博上分享自己的遭遇后，也有網(wǎng)友指出，是不是由于啤酒屬于禁寄品，中途被快遞公司留了下來(lái)呢?記者通過(guò)國(guó)家郵政局印發(fā)的《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法(試行)》了解到，禁寄物品是指國(guó)家法律、法規(guī)禁止寄遞的物品，共包括十四大類，其中第三類“各類易燃燒性物品”中提到酒精是禁寄物品。不過(guò)，條文中并沒(méi)有明確指出啤酒屬于禁寄品。

記者隨后咨詢各大快遞公司發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)于快遞啤酒的規(guī)定并不一致。全峰快遞一位客服人員介紹，啤酒能走快遞，不過(guò)有“量”的限制;申通和韻達(dá)的工作人員則分別表示，“無(wú)論多少啤酒都不能快遞”，“只要是液體就不能快遞。”而順豐速運(yùn)方面稱，“啤酒不可以走航空，只能通過(guò)其他方式快遞。”此外，快遞啤酒前有嚴(yán)格的包裝要求，并接受工作人員驗(yàn)視。

對(duì)此，陳先生表示，他已不是第一次通過(guò)各個(gè)快遞公司快遞啤酒了，被留下的可能性微乎其微。“以前快遞啤酒從沒(méi)有出過(guò)這種事，為什么偏偏在今天被扣下呢?”陳先生質(zhì)疑，即使啤酒被扣下，快遞也應(yīng)該返還給他，而不是中途不翼而飛。 本報(bào)記者 劉玉凡