當(dāng)下傳統(tǒng)百貨店也將目光聚焦全渠道營銷，拓展線上銷售平臺，尋找新的客流與銷售增長點(diǎn)：利群集團(tuán)的利群網(wǎng)上商城、維客集團(tuán)的點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)、利客來的立刻送商城、麥凱樂網(wǎng)上商城、永旺網(wǎng)上商城、大潤發(fā)網(wǎng)上商城飛牛網(wǎng)、麥德龍網(wǎng)上商城……傳統(tǒng)零售企業(yè)在探索中前行。

“十億俱樂部”六成商家觸網(wǎng)

說起商家觸網(wǎng)已經(jīng)不是什么新鮮事，青島的商業(yè)大鱷們在幾年之內(nèi)紛紛走上了線上與線下的融合之路。據(jù)商務(wù)局的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，利群、維客、利客來、海信廣場、青島國美電器、青島蘇寧電器等島城十大商貿(mào)企業(yè)2014年營業(yè)額超過450億元，十大商貿(mào)企業(yè)營業(yè)額全部突破10億元。

記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，島城十大商貿(mào)企業(yè)中至少有六家已經(jīng)觸網(wǎng)：利群集團(tuán)開通購物網(wǎng)站利群網(wǎng)上商城，利客來集團(tuán)開通購物網(wǎng)站立刻送商城，永旺東泰開通永旺網(wǎng)上百貨超市，致力于打造青島、煙臺、威海地區(qū)最大的網(wǎng)上購物商城，麥凱樂也開設(shè)電商網(wǎng)站麥凱樂青島總店網(wǎng)上商城……

家電零售企業(yè)更是走在了線上線下商業(yè)融合的前列。國美和蘇寧早已開通網(wǎng)上商城，蘇寧云商近3年更是高調(diào)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，旗下蘇寧易購已經(jīng)成為僅次于淘寶網(wǎng)和京東商城的購物網(wǎng)站。今年8月，蘇寧高調(diào)牽手阿里巴巴，雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。今后市民從淘寶網(wǎng)上購買的商品有望通過蘇寧物流進(jìn)行配送，而在各大蘇寧門店內(nèi)，也有望進(jìn)行淘寶網(wǎng)商品的實(shí)地體驗。

老牌勁旅

有人折戟有人堅守

早在2006年，家樂福法國本部的網(wǎng)上商店試營業(yè)僅3個月后，家樂福中國公司就低調(diào)開通了北京、青島、武漢三地的網(wǎng)上商城。而如今記者搜索 “青島家樂福網(wǎng)上商城”，彈出的首頁上只顯示了 “歡迎來到家樂福，目前已開通上海站”，青島站網(wǎng)店如當(dāng)年低調(diào)開張一樣，低調(diào)“關(guān)張”。

本土零售業(yè)巨頭利群早在2006年就開始籌備電商業(yè)務(wù)，2008年正式上線網(wǎng)上商城，也是老牌勁旅中做得“動靜”最大的一個。去年，除了推出網(wǎng)上商城的“線上超市”之外，今年5月還正式上線利群網(wǎng)上商城生鮮頻道。

不僅如此，臺東利群還與時俱進(jìn)開起了微店——利群摯友店。“我們是把利群商廈搬到了網(wǎng)上去，在微信關(guān)注我們利群商廈的公眾號，就能找到我們的微店。88元就可以免費(fèi)送貨，上午下單下午送到，下午下單明日送到。”利群商廈副總經(jīng)理高毅朝這樣告訴記者。

而同樣起步較早的青島永旺佳世客的網(wǎng)上商城已經(jīng)運(yùn)營了5年時間，電子商務(wù)事業(yè)推進(jìn)本部本部長于紅衛(wèi)告訴記者：“佳世客的實(shí)體店運(yùn)營相對成功，我們的電商平臺是作為實(shí)體店的一個服務(wù)升級，讓客戶的服務(wù)體驗更好。目前，盈利還談不上，從經(jīng)營來看并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。不過今年5月份集團(tuán)又重新論證了電商的發(fā)展方向，力爭年底前推出網(wǎng)上商城的手機(jī)版。”

傳統(tǒng)的商貿(mào)零售業(yè)本身并不具備互聯(lián)網(wǎng)基因，但面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊，不去放手一搏似乎只能坐以待斃。“去試試可能50%的機(jī)會活下來，如果不試，可能就是100%的失敗。”言語中透露著無奈，也道出了傳統(tǒng)商家的心聲。

后起之秀

高調(diào)挺進(jìn)移動電商

老牌勁旅在不斷摸索，后起之秀則在不斷創(chuàng)新。飛牛網(wǎng)自誕生以來就是高歌猛進(jìn)，青島寧夏路的大潤發(fā)更是把“飛牛網(wǎng)”三個大字印在了樓體上，非常醒目。本月11日，零售業(yè)教父級人物、大潤發(fā)集團(tuán)董事長兼飛牛網(wǎng)CEO黃明端更是借由飛牛網(wǎng)1周年慶和大潤發(fā)18周年慶之勢，開始了一場O2O促銷戰(zhàn)。

另一個家電零售巨頭蘇寧也是近年來觸網(wǎng)的典型案例。青島蘇寧總經(jīng)辦副總經(jīng)理董桂峰受訪時稱，他們自去年開始已成立超市公司，5年內(nèi)將在一線城市的蘇寧現(xiàn)有門店中開設(shè)500家互聯(lián)網(wǎng)超市，目標(biāo)是到2020年開設(shè)1000家互聯(lián)網(wǎng)超市。“我們的線上超市頻道也早已在蘇寧易購上線，商品涉及食品酒水、日用百貨和居家用品等。”董桂峰說，線下的第一步就是在蘇寧旗下的生活廣場、Expo超級店和樂購仕中開設(shè)“門店精品互聯(lián)網(wǎng)超市”，消費(fèi)者在逛蘇寧門店時不僅可以順便在互聯(lián)網(wǎng)超市購物，還能在店內(nèi)通過蘇寧易購網(wǎng)站下單。

中資挺進(jìn)，外資也絲毫沒有怠慢。麥德龍青島四方商場自今年夏天重裝開業(yè)之后，線下增加了客戶體驗區(qū)，而在麥德龍進(jìn)行的電商平臺調(diào)整中，最為引人注目的就是新推出的APP移動應(yīng)用“拍客”，在移動電商上又走了一步，就在麥德龍推出“拍客”不久前，外資零售沃爾瑪也推出了移動應(yīng)用“速購”。

麥德龍中國區(qū)電商事業(yè)部總經(jīng)理陶源對記者表示，“拍客”是為特定的專業(yè)客戶群設(shè)定，最初主要涉及的行業(yè)是餐廳、飯店、酒店及食堂。

挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)零售業(yè)仍有很多“短板”

傳統(tǒng)商業(yè)向電商轉(zhuǎn)型具備一定的優(yōu)勢，首先傳統(tǒng)商場與供貨商都已經(jīng)建立了良好的關(guān)系，可以以較低的價格拿貨。此外，傳統(tǒng)商場依托于原先較好的物流供應(yīng)鏈優(yōu)勢，在進(jìn)行本地配送方面可以更勝一籌。

但即使背靠品牌和誠信度兩大優(yōu)勢，傳統(tǒng)零售業(yè)在進(jìn)入電子商務(wù)這個全新領(lǐng)域的時候也仍然有著明顯的“短板”。

近日，記者比對島城多家傳統(tǒng)零售業(yè)的電商平臺時發(fā)現(xiàn)，這些平臺產(chǎn)品相對單一，主要集中在日用百貨、家電產(chǎn)品等，而且各家平臺的產(chǎn)品類型也趨于雷同。另外，價格優(yōu)勢也不明顯。采訪中，多家電商平臺的負(fù)責(zé)人表示只能保證網(wǎng)上的產(chǎn)品價格“不高于門店產(chǎn)品”，而記者注意到，本土零售業(yè)電商產(chǎn)品的標(biāo)價幾乎與實(shí)體店沒有差別。業(yè)內(nèi)人士表示，如果拉低網(wǎng)上商城的價格，會對實(shí)體店形成沖擊。

物流配送也是傳統(tǒng)零售業(yè)的“短板”之一。目前淘寶等電子商務(wù)巨頭的商品可以說通達(dá)全國乃至全球，其貨品流通已經(jīng)完全突破了地域限制。但對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，這種強(qiáng)大的物流配送網(wǎng)絡(luò)仍然需要時間來逐漸構(gòu)建。

政策

引導(dǎo)大型商企建網(wǎng)上商城

今年8月，青島市商務(wù)局發(fā)布《青島市 “互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”行動計劃(2015-2016年)》(以下簡稱 《行動計劃》)，圍繞建設(shè)東北亞區(qū)域性國際貿(mào)易中心城市總目標(biāo)，全面實(shí)施電子商務(wù)引領(lǐng)發(fā)展行動計劃，到2016年，全市電子商務(wù)交易額將達(dá)到6000億元。

“鼓勵區(qū)域性電子商務(wù)平臺發(fā)展壯大，引導(dǎo)大型商貿(mào)企業(yè)建設(shè)網(wǎng)上商城，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)結(jié)合。拓展社區(qū)電子商務(wù)，引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)整合社區(qū)現(xiàn)有便民服務(wù)設(shè)施，開展電子商務(wù)配套服務(wù)。設(shè)立社區(qū)電子商務(wù)綜合服務(wù)點(diǎn)，開展深入社區(qū)內(nèi)部的物流分撥、快件自取、電子繳費(fèi)等便民服務(wù)。支持傳統(tǒng)商貿(mào)零售業(yè)依托線下供貨、配送等優(yōu)勢資源，推動線上線下資源互補(bǔ)和協(xié)同。”青島市商務(wù)局電商處相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。 本版撰稿 記者 景虹