
有一家公司,這兩年來迅速為大家熟知,而且可以說在某種程度上,改變了我們的出行方式。那就是滴滴,這個公司曾經(jīng)用砸錢補(bǔ)貼的方式讓大家迅速開始使用叫車軟件,并且成功搶占了市場。不過,關(guān)于他的安全保障,我們也一直有疑問,我們今天的新聞當(dāng)事人,張女士就遭遇了一起交通事故,等待她的是什么呢?
如今,張女士和兒子躺在病床上,渾身還是隱隱的作痛。而這場意外,都是源于一周之前的一次網(wǎng)上叫車。
韓先生說,當(dāng)時自己和母親乘坐的是滴滴快車,沒想到在行駛過程中,和一輛工程車撞上了,坐在副駕駛座上的自己和后排的母親,都受了傷。
隨后,急救車把韓先生母子和司機(jī)一起,送到了附近醫(yī)院進(jìn)行詳細(xì)檢查。
醫(yī)生說,兩人情況還比較穩(wěn)定,只是母親張女士因?yàn)橛休p微的腦震蕩,需要7到10日的觀察期。當(dāng)初兩名司機(jī)墊付了7800塊錢的醫(yī)藥費(fèi),不過在前期的治療中早已經(jīng)花完了。張女士自己又拿了5000多,很快也見了底兒。后期的治療費(fèi),成了老大難。
事情到底是怎么回事兒?醫(yī)療費(fèi)又該怎么解決?記者聯(lián)系上了事故雙方的司機(jī)。
第二天,記者和張女士的妹妹一起來到了市北區(qū)交警事故科,事故責(zé)任認(rèn)定書,出來了嗎?
按照交警方面的判定,造成這次事故的全部責(zé)任方屬于工程車,關(guān)于事后理賠,可以按照相關(guān)程序來申請。
三個解決方案,看似復(fù)雜,不過交警說,由于事故工程車投了全險,理賠應(yīng)該不存在障礙。到這兒,事情似乎應(yīng)該得到解決了,不過張女士方面,卻還有些難言之隱,讓他們一直放心不下。
保險不給賠償?這是哪一出啊?記者趕緊找到張女士母子搭乘的那輛滴滴快車的彭師傅,事情真的像韓先生說的這樣嗎?
說起保險的事兒,滴滴專車司機(jī)有些含糊,只是說目前他也在到處詢問類似的情況。那么像張女士母子這種情況,到底在不在保險公司的理賠范圍之內(nèi)?記者電話咨詢了工程車的投保公司,中國人民財產(chǎn)有限公司。
工作人員說,按照相關(guān)規(guī)定,在事故中,張女士母子乘坐的滴滴快車所承擔(dān)的責(zé)任部分,保險公司確實(shí)免于賠償。不過,這一起事故中,滴滴快車并沒有責(zé)任,所以張女士母子的醫(yī)藥費(fèi)理賠,不存在任何障礙。
記者輾轉(zhuǎn)三地,尋找滴滴運(yùn)營青島總部未果,便利乘車的背后,還有哪些不為人知的隱患?
這一次的事故給韓先生敲響了警鐘,快車,專車等用車服務(wù),在帶來便利的同時,是否還暗藏著不為人知的隱患?關(guān)于這一點(diǎn),司機(jī)們清楚嗎?
兩位滴滴司機(jī)都說,公司對于保險的投保性質(zhì)并沒有硬性規(guī)定,至于運(yùn)營后保險索賠難的狀況也是心知肚明,只不過,大家都心照不宣罷了。不出事,皆大歡喜,可一旦發(fā)生事故,難為的都是乘客。當(dāng)然,也有規(guī)避的辦法。
我國法律明確規(guī)定,進(jìn)行保險詐騙活動的,將根據(jù)情節(jié)和金額,處以不同程度的刑事處罰和罰金。利用詐騙的手段要保障,顯然不是什么明智的做法。那么,既然加入運(yùn)營的車輛,都要經(jīng)過滴滴公司的注冊和審核,一旦出了事故,公司方面有沒有什么相應(yīng)的保障措施呢?記者找到了位于上清路的滴滴公司事業(yè)部。
記者先后來到了上清路滴滴公司事業(yè)部和連云港路上的滴滴運(yùn)營部,前者表示業(yè)務(wù)不對口無法回答,后者卻是空無一人。按照門上貼的辦公電話,記者打了過去,一直無人接聽。小區(qū)保安告訴記者,滴滴公司上周已經(jīng)搬去了瑞昌路226號,記者又趕了過去。
轉(zhuǎn)了一下午,記者也沒找到滴滴運(yùn)營青島總部,更沒能聯(lián)系上相關(guān)負(fù)責(zé)人。眼下,只有一個辦法,就是致電滴滴總部的客服熱線。記者以要加盟為由,先撥通了司機(jī)專線。
電話中,客服人員表示,只有在運(yùn)營中出現(xiàn)重大傷亡事故,公司購買的保險才會起效,至于怎樣才算是重大傷亡,客服人員也說不清楚。
滴滴客服人員的答復(fù),讓記者有些哭笑不得,那么,如果既算不上重大傷亡事故,保險公司又以營運(yùn)的理由,拒絕理賠,這種情況下,乘客是不是就一點(diǎn)保障沒有呢?記者又撥打了滴滴客服的乘客專線。
保險公司證實(shí),這一份司乘意外綜合險,是10月27號由滴滴公司出資,為所有乘客和司機(jī)投保的,照理說,張女士母子可以享受到這份保險,只不過,當(dāng)事人似乎并不知情,在整個治療過程中,
也沒有工作人員提醒過理賠的相關(guān)事宜。記者查閱了相關(guān)資料,并沒有找到這種司乘意外綜合險的理賠案例??磥?,保障到底夠不夠全面?又有那些方面不能覆蓋?只有等正常的理賠出單之后,才能體驗(yàn)一把了。
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