昨日，市消費市場秩序?qū)ｍ椪沃笓]部召開了工作推進會議，通報了前期工作情況，分析了當(dāng)前我市消費市場和整治工作中存在的問題，并對下步工作作了部署。市政府與各區(qū)(市)政府、功能區(qū)管委和六大領(lǐng)域牽頭整治部門簽訂了消費市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ髫?zé)任書。

會議強調(diào)，開展消費市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳎遣粩鄡?yōu)化我市消費環(huán)境和旅游環(huán)境，提升游客和消費者滿意度，推動把青島建設(shè)成為“全國消費最放心滿意城市”目標(biāo)的重要舉措。五一將至，消費市場秩序?qū)ｍ椪芜M入決勝階段，要圍繞社會關(guān)切、群眾關(guān)注、游客關(guān)心的熱點難點問題，穩(wěn)步推進 “違法行為發(fā)現(xiàn)、消費糾紛應(yīng)急、舉報投訴反應(yīng)、綜合執(zhí)法調(diào)處、典型案例曝光和責(zé)任過錯追究”六個長效機制建設(shè)，保持高壓態(tài)勢，傳導(dǎo)壓力到位，對各類影響城市形象、擾亂消費秩序、侵害消費者合法權(quán)益的行為，該立案查辦的快查快結(jié)，該典型曝光的絕不手軟，用打蛇七寸的方式震懾不法經(jīng)營，解決突出頑疾。

會議要求，下步消費市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鳎灰怀鲋攸c區(qū)域。市牽頭部門及相關(guān)區(qū)市要精心組織，抓好“三點一帶、一區(qū)多街”單項方案的落實，突出整治火車站、長途汽車站、飛機場三個交通關(guān)鍵點及其周邊出租車營運不規(guī)范、黑車肆意攬客、交通擁堵和秩序混亂等問題，擦亮展示青島城市形象的第一扇窗口;嚴(yán)厲打擊前海一線濱海風(fēng)景帶旅游景點違規(guī)攬客、宰客和“一日游”亂象，讓前海沿線的旅游環(huán)境更安全、更便利、更舒心;著力打造“一流環(huán)境、一流秩序、一流管理、一流服務(wù)”的嶗山旅游風(fēng)景區(qū)，依托嶗山游客中心和“智慧嶗山”建設(shè)，提升游客換乘和疏散效率，不斷提升核心景區(qū)的滿意度和美譽度;高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建登州路啤酒街等三條餐飲示范街和中山路等三條購物示范街，積極營造“公平交易、誠實信用、和諧友善、環(huán)境優(yōu)美”的餐飲和購物消費環(huán)境，并示范帶動所在區(qū)市整體消費環(huán)境的提升。

二要突出重點業(yè)態(tài)。對住宿、餐飲、購物等消費糾紛頻發(fā)領(lǐng)域，要加大執(zhí)法投入，形成執(zhí)法震懾，通過提升巡查、檢查和抽查的頻次和密度，持續(xù)壓縮違法行為生存空間;對焦農(nóng)貿(mào)市場 “鬼秤”“調(diào)包”“粗皮筋螃蟹”等問題，切實抓好農(nóng)貿(mào)市場交易秩序集中整治行動，對短斤少兩、以次充好、欺詐宰客等問題進行重點整治，對違法業(yè)戶依法查處、公開曝光，同時約談市場主辦單位，視情同步處罰，并將違法業(yè)戶和主辦單位依法列入“經(jīng)營異常名錄”或“黑名單”。

三要突出重點行為。強化12345政務(wù)熱線、12315投訴舉報指揮中心等政務(wù)平臺的數(shù)據(jù)分析，及時查找各領(lǐng)域和各區(qū)市的投訴舉報熱點問題，找出重點行為并跟進對癥舉措;強化投訴舉報數(shù)據(jù)使用，及時約談有關(guān)行業(yè)經(jīng)營者，提升“訴轉(zhuǎn)案”力度，對情節(jié)嚴(yán)重的業(yè)戶從重處罰、堅決曝光，實現(xiàn)“以辦案促監(jiān)管”、“以辦案促調(diào)解”，全力保障整治措施落實到位。

市南區(qū)：

收取餐位費酒店被罰

物價部門于去年10月16日對家糧家味酒店依法檢查。經(jīng)查，發(fā)現(xiàn)該酒店向就餐顧客收取餐位費1.50元/位和明碼標(biāo)價不規(guī)范問題。該酒店價格行為違反《青島市價格條例》第十四條第三款、《中華人民共和國價格法》第十三條之規(guī)定，構(gòu)成“違規(guī)收取餐位費”及“不按規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價的”價格違法行為。物價部門依據(jù)有關(guān)價格法律、法規(guī)之規(guī)定，責(zé)令該酒店立即改正上述價格違規(guī)行為，并作出沒收違法所得1810.50元、罰款1000元的行政處罰。

市北區(qū)：

龍蝦被掉包吊銷執(zhí)照

今年3月26日，一名外地消費者投訴，稱在南山市場經(jīng)營管理服務(wù)有限公司 (白櫻花市場)新海貨廳1035攤位邱忠理業(yè)戶處購買了4斤4兩的活鮮龍蝦，付款后，被店內(nèi)人員偷換成了不足2斤的冷凍龍蝦(俗稱“掉包”)。查實后，市北區(qū)市場監(jiān)管局立即責(zé)令邱忠理業(yè)戶停業(yè)，向消費者“退一賠三”。同時對該經(jīng)營業(yè)戶欺詐消費者行為立案調(diào)查。依據(jù)《青島市集貿(mào)市場管理辦法》第三十一條“禁止從事以次充好、摻雜使假、偷工減料、短尺少秤等經(jīng)營活動”的規(guī)定，市北區(qū)市場監(jiān)管局依法做出責(zé)令停止違法行為、沒收違法工具、吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰。

黃島區(qū)：

商品召回卻不再發(fā)貨

去年7月17日，黃島區(qū)市場監(jiān)督管理局接到消費者投訴舉報稱青島甜心貓食品有限公司欺詐消費者。消費者付款279元在當(dāng)事人開辦的淘寶網(wǎng)店購買了10包商品，當(dāng)事人于發(fā)貨次日以打包失誤為由將寄出的商品召回，其后未向消費者說明原因，也沒有補發(fā)商品。至此，已形成當(dāng)事人收取了消費者貨款而不提供商品的事實，違法所得279元。當(dāng)事人收取消費者貨款而不提供商品的行為，違反了《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條第一款第十項之規(guī)定，按照 《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條第二款之規(guī)定，構(gòu)成了欺詐消費者的違法行為。依據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》和《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，市場監(jiān)管部門責(zé)令當(dāng)事人立即改正上述違法行為,并作出沒收違法所得279元、罰款558元的行政處罰。 (記者樊蓉)