國慶期間，市工商局按照市委市政府工作部署，成立消費市場秩序應急工作領導小組，設立7個應急分隊，對緊急突發(fā)事件實行“1小時現(xiàn)場處置機制”。假日7天，共受理各類消費投訴542件，其中涉及外地游客投訴99件。目前，已處結消費投訴308件，其中涉及外地游客的投訴已經全部處結，未處結案件中不涉及敏感案件。

根據國慶期間市場巡查工作方案，市內37處路段、9處商圈和景區(qū)、42個農貿市場成為檢查重點。應急分隊聯(lián)絡員24小時在崗值守，輿情監(jiān)測24小時不間斷。市場監(jiān)管人員對市場開展隨機抽查，明察暗訪，節(jié)日期間，共有667戶市場主體、42處農貿市場接受了檢查，發(fā)現(xiàn)各類問題395個，工商部門現(xiàn)場糾正212個，其余及時移交當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門辦理。為了把消費糾紛處置到位，對涉及外地游客的投訴和輿情反映的問題，落實“先行賠付”制度，并做到優(yōu)化流程、特事特辦、快事快辦。