延續(xù)8年的“雙11”早已成為消費者的狂歡節(jié)，更成為商家一年中難以避開的商戰(zhàn)節(jié)點。早在10月底，線上促銷大戰(zhàn)就已拉開帷幕。天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等大型電商紛紛摩拳擦掌，以大量超低價商品沖擊眼球。與此同時，線下實體零售店也不甘寂寞，直面挑戰(zhàn)，青島本地商家奉上的各種線下體驗，讓今年的“雙11”更有看頭。

“狂歡日”變成“狂歡月”

與前幾年坐等11月11日零時不同，近幾年的“雙11”已成為一個歷時多日的營銷活動，商家的錯時延時促銷把戰(zhàn)線一再拉長，于是有了貫穿整個11月的“狂歡月”。

隨機(jī)立減、現(xiàn)金紅包、積分換禮、免費贏iPhone7、每小時5分鐘免單……如此熱鬧的促銷活動，不僅在網(wǎng)上，而且在島城各大商場內(nèi)，也頻頻亮相“雙11”海報。

深諳“折扣才是吸引力”之術(shù)，商家們無一不打出讓利牌。維客集團(tuán)提前在微信公眾號上大派電子紅包，電子會員與好友分享后可線下使用111元的代金券;麥凱樂發(fā)布了“雙11”購物攻略，從11月初開始，購物結(jié)賬可隨機(jī)立減最高1111元現(xiàn)金;利群集團(tuán)新張旗艦店金鼎商場強(qiáng)勢加入到“雙11”狂歡中，號稱把“史無前例的品牌折扣力度”延續(xù)4天。打算購置換季服裝的白領(lǐng)于女士說，線下實體店的促銷不打突擊戰(zhàn)，讓購物的人更加從容去挑選，不用再熬夜守著零點搶拍，也不用擔(dān)心活動時間太短想買的買不到，更不怕物流爆倉影響收貨。

“雙11”，玩的是開心

馬云今年早就宣稱，“雙11”是消費者和商家的節(jié)日，圖的是開心和快樂。從本地商家策劃的活動來看，不再有往年促銷大戰(zhàn)的彌漫硝煙，取而代之的是濃濃的娛樂趣味。

利群集團(tuán)在其網(wǎng)上商城推出了“狂歡尋寶之旅”活動，參與即可免費贏手機(jī)、搶免單機(jī)會。利群集團(tuán)企劃部門負(fù)責(zé)人表示，這一活動鎖定的是年輕人群體，這一群體普遍擁有樂活心態(tài)，參與游戲的熱情度非常高。麥凱樂網(wǎng)上商城“天狗網(wǎng)”推出了“你撒嬌我買單”活動，商場現(xiàn)場試衣并發(fā)布試衣秀到天狗網(wǎng)，即可獲得數(shù)額不等的返券。喜歡在網(wǎng)上發(fā)布微視頻的大學(xué)生小江對此很感興趣，本來就是該商場忠實客戶的她，打算集合宿舍的同學(xué)一起參與。

狂歡并非大商家的專利，小零售企業(yè)甚至微商也不甘錯過這個節(jié)點。在李滄達(dá)翁建材市場專營電器的楊先生在微信上發(fā)起了“分享有禮”活動，吸引消費者到店體驗送禮物。他認(rèn)為，“雙11”已經(jīng)從盲目沖動性消費過渡到理性計劃性消費，計劃、需求、服務(wù)、品牌價值是消費者考慮的主要因素，價格已成為次要的。

消費升級時代，商品物理層面的品質(zhì)升級不再具有潛力，而附加的文化、社交、品味等屬性則給消費者帶來更好體驗。

雙向融合：大勢所趨

不難看出，今年線上電商平臺紛紛弱化價格戰(zhàn)，大打情感牌，強(qiáng)調(diào)購物體驗。線下實體則紛紛往線上走，尋找新營銷模式，用增強(qiáng)線下消費的娛樂性、體驗感將消費者拉回線下。隨著商家多年的摸索，“實體+互聯(lián)網(wǎng)”新模式已成為實體商業(yè)未來發(fā)展的共識。

維客集團(tuán)營銷部門負(fù)責(zé)人表示，隨著線上產(chǎn)品種類、渠道、促銷手段的豐富化，消費者已感覺麻木，因此完全的線上營銷有其局限性。今年他們側(cè)重“線上挖掘會員，線下低價體驗”的模式，線上派發(fā)紅包起到宣傳營銷作用，而線下的活動也準(zhǔn)備充足，能夠承接線上帶來的人氣。比如今年維客旗下所有門店的商超就宣布“海量商品第二件半價”。

利群集團(tuán)企劃部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，線上再發(fā)展，實體百貨業(yè)態(tài)依然在時尚演繹、人文分享以及高效購物上具有不可替代的價值，只是在零售價值上需進(jìn)行重塑。當(dāng)前商業(yè)活動的參與者也不再是單純競爭博弈的關(guān)系，而是發(fā)展、共贏、共享的新型關(guān)系。要構(gòu)建新的生態(tài)圈，比如根據(jù)每個商圈去細(xì)分市場，按照顧客生活方式組合商品編輯賣場，由原來只做商品的銷售轉(zhuǎn)化成提供專業(yè)的消費服務(wù)等等。

日前召開的中國零售領(lǐng)袖峰會上，不少企業(yè)家和專家學(xué)者表達(dá)了對零售業(yè)的預(yù)期。永旺(中國)投資有限公司董事長兼總裁朱菁認(rèn)為，未來更多的是以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，了解消費者的消費軌跡，以實實在在的數(shù)據(jù)來為消費者提供內(nèi)容。每個店所在的環(huán)境、商圈，目標(biāo)客戶群都不一樣，所以吸引消費者到店，必須因地制宜，因店制方。

“未來新零售一定是線上線下的再平衡，兩個生態(tài)會融合發(fā)展，相互之間深度重構(gòu)，才有可能真正地形成新模式。”市社科院經(jīng)濟(jì)研究所專家畢監(jiān)武認(rèn)為，消費變革與升級，成為當(dāng)前零售行業(yè)發(fā)展的主旋律。中國經(jīng)濟(jì)從高速發(fā)展走入現(xiàn)在相對的中低速，必然會對整個零售業(yè)帶來沖擊，商家的出路應(yīng)該是緊緊抓住消費者，抓住市場需求。