花近萬元買的純實木大衣柜，貨到家后卻發(fā)現(xiàn)是板木結合。青島一顧客質疑商家虛假宣傳，要求退貨遭拒，日前，經(jīng)八大湖市場監(jiān)管所調解，顧客獲賠4000元。

今年10月，市民張先生和家人去來到市南區(qū)的一家家具賣場購買家具，當時導購員說：“店的家具都是實木的。”幾經(jīng)挑選，張先生選中了一套衣柜，與其他配件下來一共近萬元。之后商家送貨上門安裝好，恰好當天有個懂家具的朋友在，其通過仔細觀察、敲擊聽聲音，發(fā)現(xiàn)大衣柜主料是實木但是背板、抽屜底板等輔料并非實木。次日，張先生去家具店理論，“明明說好的全實木的，怎么成了板木結合?”質疑商家虛假宣傳，要求退貨。但商家認為具體各部分材料和價格等內容都在家具出售標簽上標有詳細說明，發(fā)票上也沒有標明是“全實木”，拒絕退款。無奈之下，張先生投訴至八大湖市場監(jiān)管所。

經(jīng)過調查，八大湖市場監(jiān)管所工作人員認為，在家具出售標簽上，商家對具體各部分材料和價格等內容都標有詳細說明，發(fā)票上也沒有標明是“全實木”，但導購人員在銷售過程中一直告訴張先生家具為全實木家具，有口頭誤導張先生的嫌疑，對此，商家應該負責。

經(jīng)調解，商家最終確認導購員“家具全部為實木”的說法，承認具有過錯，同意賠償張先生4000元。

齊魯晚報.齊魯壹點記者 胡憶南 通訊員 姜峰 李琦