原標(biāo)題：網(wǎng)約車服務(wù)不好咋投訴?青島將建政府監(jiān)管平臺(tái)

8月17日下午，青島市道路運(yùn)輸管理局副局長王偉利、青島市城市公交客運(yùn)管理處處長馬永剛做客青島政務(wù)網(wǎng)就“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車管理”與網(wǎng)友在線交流。

建設(shè)政府監(jiān)管平臺(tái)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享

在網(wǎng)談中，不少網(wǎng)友表示盡管網(wǎng)約車平臺(tái)用起來方便，可一旦與司機(jī)發(fā)生糾紛如何維權(quán)是個(gè)頭疼的問題。

對此王偉利在與網(wǎng)友交流中談到，保障乘客出行安全一直是交通運(yùn)輸服務(wù)的底線要求，針對網(wǎng)友提出的這種情況，責(zé)任部門將要求網(wǎng)約車平臺(tái)公司落實(shí)主體責(zé)任，發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢，通過信息化手段加強(qiáng)營運(yùn)過程安全和服務(wù)管理;同時(shí)要建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)的信息共享，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營行為和日常營運(yùn)全過程的監(jiān)管。

與此同時(shí)，通過建設(shè)經(jīng)營者及駕駛員信用體系并納入全國信用信息共享平臺(tái)、開展服務(wù)質(zhì)量測評并及時(shí)向社會(huì)公布等方式，保障乘客知情權(quán)及選擇權(quán)，利用社會(huì)監(jiān)督手段提高網(wǎng)約車服務(wù)質(zhì)量。

網(wǎng)約車不能轉(zhuǎn)讓經(jīng)營

“我想買別人的網(wǎng)約車自己干行不行?”在網(wǎng)談中，關(guān)于網(wǎng)約車的經(jīng)營問題也一直是網(wǎng)友關(guān)心的重點(diǎn)，對此，馬永剛回復(fù)到，從事網(wǎng)約車運(yùn)營的車輛應(yīng)當(dāng)依法取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。根據(jù)《管理暫行辦法》第二十二條明確規(guī)定，網(wǎng)約車車輛轉(zhuǎn)讓的，應(yīng)當(dāng)退出營運(yùn)，由市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)注銷相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證。

多部門聯(lián)合執(zhí)法 嚴(yán)打非法網(wǎng)約車

在網(wǎng)談中，針對網(wǎng)友提出的私家車自行注冊網(wǎng)約車平臺(tái)非法攬客的問題，王偉利表示，按照市政府統(tǒng)一部署，行業(yè)主管部門協(xié)調(diào)各職能部門建立聯(lián)合監(jiān)督檢查聯(lián)席工作機(jī)制，制定監(jiān)督檢查工作計(jì)劃。設(shè)立聯(lián)合辦公室，由各部門派出的執(zhí)法人員進(jìn)駐開展市場監(jiān)管工作。目前對已取得經(jīng)營許可的“滴滴、首約、神州、曹操”等四家網(wǎng)約出租車平臺(tái)公司辦公場所進(jìn)行了聯(lián)合執(zhí)法檢查;同時(shí)重點(diǎn)在火車站、長途汽車站等旅客集散地、重點(diǎn)區(qū)域開展專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)，進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)管。下一步，將繼續(xù)加大對網(wǎng)約車市場監(jiān)管的力度，創(chuàng)新執(zhí)法手段，確保網(wǎng)約車市場規(guī)范發(fā)展，保障乘客合法權(quán)益。