原標(biāo)題：“情緒經(jīng)濟”打開消費新空間

新華社北京3月26日電 “放青松”擺件、“好運蘭”綠植、“拒絕蕉綠”捏捏樂……在快節(jié)奏的生活下，一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的創(chuàng)新產(chǎn)品正越來越多出現(xiàn)在年輕人的床前和桌頭。“為情緒買單”成為新的消費熱點。

咨詢機構(gòu)MobTech研究院發(fā)布的《情緒經(jīng)濟消費人群洞察報告（2024）》顯示，2024年，為情緒價值和興趣買單成為年輕人消費的首要理由，占比超過40.1%。

北京西單大悅城泡泡瑪特門店內(nèi)，多名顧客詢問《哪吒之魔童鬧海》“天生羈絆系列”手辦盲盒是否有貨。

一名店員介紹，該盲盒單價69元。目前，店里和淘寶、京東等線上平臺可以預(yù)售，但發(fā)貨時間已排到了幾個月后。平臺數(shù)據(jù)顯示，該產(chǎn)品月銷量超過10萬。有消費者表示，拆開盲盒看到手辦的瞬間讓人無比愉快。

“情緒經(jīng)濟”正在點燃年輕人消費熱情。

在成都，天府紅、天府國際動漫城里擠滿了穿著各式二次元服裝的“吃谷”年輕人，當(dāng)?shù)厝诵稳?ldquo;二次元拯救老牌商場”；在杭州，限定版“西湖醋魚”毛絨玩具登上熱搜，售賣過程中，還原捕魚、稱重、清理、下鍋、調(diào)味全流程，獨特的“過家家式”消費體驗成為年輕人的“解壓新寵”；在長沙，萬家麗廣場三層樓被打造成了密室逃脫的樂園，深受年輕消費者的青睞與追捧……

南開大學(xué)社會學(xué)院教授管健表示，情緒消費是消費者在購買商品或服務(wù)時，受到情感驅(qū)動，追求產(chǎn)品本身帶來的情感滿足和心理慰藉，進而達成對心理的補償?shù)男袨?。相比之下，消費者對于情緒消費的實用性訴求不強，而是更看重商品所能提供的情緒價值和情感共鳴。

年輕人為何青睞情緒消費？記者采訪中發(fā)現(xiàn)，這緣于快節(jié)奏生活帶來的壓力，“宅”生活催生的情感需求，以及“Z世代”獨特的消費觀念。

一些“情緒經(jīng)濟”產(chǎn)品體現(xiàn)出明顯的數(shù)字性。近年來，“AI心理陪伴師”“AI情感咨詢師”等虛擬服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上走紅。這些產(chǎn)品服務(wù)更便捷、私密，被網(wǎng)友稱為“電子閨蜜”“電子伴侶”。

“年輕人所追求的‘情緒’，包含解壓、松弛、療愈，也需要熱血、真誠、陪伴等。”重慶大學(xué)新聞學(xué)院副院長曾潤喜說，這些虛擬服務(wù)增加了消費者的選擇，豐富了體驗感。

伴隨“情緒經(jīng)濟”的興起，如何對情緒消費產(chǎn)品和服務(wù)這一新興業(yè)態(tài)進行有效質(zhì)量監(jiān)督和安全監(jiān)管、維護消費者合法權(quán)益等，也引起社會關(guān)注。

比如，有網(wǎng)友反映，有的商家銷售的捏捏樂硅膠包裝上沒有生產(chǎn)廠家、質(zhì)量合格證等信息，長期把玩后出現(xiàn)頭暈、流眼淚等狀況。

記者在電商平臺搜索發(fā)現(xiàn)，不少店鋪提供陪聊、哄睡、叫醒等虛擬商品，這些商品往往通過語音或文字聊天提供情緒價值，售賣價格在10元到上千元不等。但瀏覽這些商品的評論區(qū)，不少購買過的用戶“吐槽”，這些情感陪伴多是基于不停地打賞，性價比不高。

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，這些AI陪伴類產(chǎn)品還存在用戶相關(guān)隱私數(shù)據(jù)被竊取、泄露、濫用的風(fēng)險。

“情緒經(jīng)濟”，這種跨界融合、靈活多變的新業(yè)態(tài)、新模式給市場監(jiān)管帶來了新挑戰(zhàn)，需要多方采取措施促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

去年以來，濟南、張家港、安順等多地開展捏捏樂玩具專項整治行動。對于一些商家售賣的盲盒存在標(biāo)簽標(biāo)識不規(guī)范的問題，市場監(jiān)管總局印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》，從制定負面銷售清單、明確信息披露范圍、鼓勵建立保底制度、完善未成年人保護機制四個方面予以規(guī)范。

福建省消費者權(quán)益保護委員會建議，應(yīng)及時出臺相關(guān)法律法規(guī)，厘清情緒消費品的合法邊界，讓情緒消費有法可依、有章可循。此外，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺方要進一步壓實平臺主體責(zé)任，對經(jīng)銷者主體資格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)信息真實性等各個方面的審核監(jiān)督。

針對一些AI陪伴類產(chǎn)品在使用過程中不斷集成用戶的生活、工作等方面數(shù)據(jù)等情況，清華大學(xué)新聞學(xué)院、人工智能學(xué)院雙聘教授沈陽建議，建立AI陪伴等情緒消費相關(guān)產(chǎn)品的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)和審查機制，禁止包含色情、暴力、歧視等不良內(nèi)容；推動算法公開透明，降低其誤導(dǎo)用戶或濫用個人數(shù)據(jù)的風(fēng)險。

新華社記者王秋韻、陳一帆、白佳麗