原標(biāo)題：“情緒經(jīng)濟(jì)”打開消費(fèi)新空間

抽一個(gè)盲盒、參加一次冥想體驗(yàn)、購(gòu)買一次虛擬情緒服務(wù)……在快節(jié)奏的生活下，一些釋放焦慮情緒、提供情感陪伴的創(chuàng)新產(chǎn)品正越來(lái)越多地出現(xiàn)在年輕人的生活中。“為情緒買單”成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

/線下/

實(shí)體商業(yè)掀起情緒消費(fèi)熱潮

在青島嶗山腳下的一家民宿，游客王琳剛剛結(jié)束一場(chǎng)“森林冥想”體驗(yàn)。她告訴記者：“平時(shí)工作壓力大，來(lái)這里不僅能看山海，還能跟著導(dǎo)師練習(xí)呼吸和正念，感覺整個(gè)人輕松了不少。”這家民宿推出的“情緒療愈套餐”包含山林徒步、茶道品鑒、冥想課程，周末預(yù)約量常年爆滿。據(jù)民宿主理人介紹，套餐推出以來(lái)備受歡迎，既緩解了旅游淡季空房率高的問(wèn)題，也為民宿開拓了新的消費(fèi)場(chǎng)景。“超七成的消費(fèi)者是25歲至35歲的年輕人。”該主理人告訴記者。

類似以“情緒價(jià)值”為核心的線下消費(fèi)場(chǎng)景正在青島遍地開花。萬(wàn)象城、海信廣場(chǎng)等商圈內(nèi)，盲盒自動(dòng)販賣機(jī)前總聚集著年輕人，59元至89元的單價(jià)阻擋不了他們“為不確定的驚喜買單”的熱情。工作日晚間的青島萬(wàn)象匯2層，泡泡瑪特的柜臺(tái)被年輕人團(tuán)團(tuán)圍住。“抽到隱藏款的概率為0.69%。”大學(xué)生小劉搖晃著盒子試圖從盲盒的重量和晃動(dòng)的聲音中尋找線索。店員張曉雯指著熱銷款單品說(shuō)：“周末日銷超200盒，補(bǔ)貨時(shí)還要防著‘蹲點(diǎn)’的顧客——有人為了抽到隱藏款，能連續(xù)買30多個(gè)盲盒。”她觀察到，許多顧客會(huì)當(dāng)場(chǎng)拆盒拍照發(fā)朋友圈，“有人抽到不喜歡的款式，轉(zhuǎn)頭就掛上閑魚交換情緒價(jià)值。”張曉雯告訴記者，還有消費(fèi)者會(huì)拿著手機(jī)直播自己的開盲盒過(guò)程，屏幕上彈幕刷個(gè)不停，什么“快開！快開！”“求隱藏款！”。

這看似簡(jiǎn)單的一個(gè)開盒動(dòng)作，背后卻串聯(lián)著一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，‌中國(guó)盲盒市場(chǎng)規(guī)模在2023年已突破2000億元‌，成為年輕人情感消費(fèi)的重要領(lǐng)域。盲盒，這個(gè)小小的塑料玩具，早已不只是個(gè)商品，而是個(gè)能撬動(dòng)年輕人錢包的“心理戰(zhàn)場(chǎng)”。去年，泡泡瑪特一家公司就貢獻(xiàn)了90億元的營(yíng)收，毛利率高達(dá)70%。而購(gòu)買這些盲盒的主力軍是1995年到2009年出生的這一批人，占到了消費(fèi)者的85%。想想看，一個(gè)人每年花3000塊錢買盲盒，這也就不難理解為什么“情緒消費(fèi)”被稱為“藍(lán)海市場(chǎng)”了。這種為情緒付費(fèi)的沖動(dòng)，在00后設(shè)計(jì)師陳悅身上體現(xiàn)得淋漓盡致。她向記者展示手機(jī)里收藏的52個(gè)盲盒，“每次提案被客戶否定，我就沖去商場(chǎng)買盲盒，聽到‘咔嚓’的拆盒聲特別治愈。”陳悅說(shuō)。

除了傳統(tǒng)IP盲盒，情緒消費(fèi)正變得“場(chǎng)景化”。在島城，主打解壓的線下體驗(yàn)業(yè)態(tài)正在崛起：城陽(yáng)區(qū)一家“壓力釋放館”，提供沉浸式壓力釋放服務(wù)，顧客可以用枕頭等工具砸爛瓷盤宣泄情緒，“聽著碎裂聲喊出來(lái)，比看心理醫(yī)生便宜。”來(lái)這里消費(fèi)過(guò)的白領(lǐng)張先生在社交平臺(tái)上分享心得。市南區(qū)一家療愈工坊推出的“頌缽音療體驗(yàn)”課，讓顧客在放松舒適的環(huán)境中通過(guò)冥想恢復(fù)能量；市北區(qū)一家手作工坊推出“情緒陶藝課”，顧客可將煩惱刻在泥坯上再親手摔碎……

“現(xiàn)代人尤其是年輕人，對(duì)情緒釋放的需求從隱性轉(zhuǎn)向顯性。”業(yè)內(nèi)人士指出，“線下實(shí)體空間通過(guò)場(chǎng)景營(yíng)造和儀式感設(shè)計(jì)，讓情緒消費(fèi)從單純的商品購(gòu)買升級(jí)為體驗(yàn)服務(wù)，這是傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型的重要方向。” 線下情緒消費(fèi)為消費(fèi)者提供了“替代性社交空間”，在這里無(wú)需解釋情緒來(lái)源，買單即是宣泄。

/線上/

情緒商品在購(gòu)物平臺(tái)裂變傳播

“每天敲電子木魚，攢賽博功德。”00后大學(xué)生張雨晴向記者展示手機(jī)里的APP——一款模擬木魚敲擊聲的應(yīng)用程序，當(dāng)她點(diǎn)擊屏幕上的木魚圖案時(shí)，機(jī)械的“咚咚”聲規(guī)律地響起。屏幕上的虛擬木魚隨著點(diǎn)擊泛出金光，功德值累計(jì)到999時(shí)，系統(tǒng)彈出一句“保佑你明日不掛科”。“雖然知道是算法套路，但每次攢滿功德真的會(huì)安心睡覺。”小張說(shuō)。這款A(yù)PP在華為應(yīng)用商店的下載量已超80萬(wàn)次，開發(fā)團(tuán)隊(duì)甚至推出“賽博燒香”“電子轉(zhuǎn)經(jīng)筒”等系列產(chǎn)品，用戶花6元即可解鎖“大悲咒音效包”。

與此同時(shí)，在購(gòu)物平臺(tái)上，這種“賽博療愈”正在席卷年輕人的數(shù)字生活。記者在淘寶搜索欄輸入“情緒”二字，彈出的不僅是傳統(tǒng)心理咨詢服務(wù)，還有“聊天搭子”“解憂談心”“情緒樹洞”等商品。標(biāo)價(jià)0.88元的“好運(yùn)壁紙”商品頁(yè)顯示，這是一張附贈(zèng)梵文經(jīng)咒的手機(jī)壁紙，詳情頁(yè)寫著“換上它，水逆退散”。淘寶銷售量顯示，該商品月銷超2.5萬(wàn)單，店家告訴記者，買家多是考研黨和求職者，有人一次性拍下30份說(shuō)要“疊滿幸運(yùn)BUFF”。

抖音直播間里的情緒消費(fèi)則更具視覺沖擊力。凌晨3點(diǎn)，解壓博主直播間同時(shí)在線人數(shù)仍保持2萬(wàn)+，主播戴著乳膠手套，將巨型肥皂塊切成0.5毫米薄片，評(píng)論區(qū)不斷彈出“切左邊那塊帶氣泡的”“求捏彩虹泥史萊姆”。26歲的主播小劉在接受別的媒體采訪時(shí)說(shuō)，他試過(guò)ASMR耳語(yǔ)、慢速擠痘痘等20多種內(nèi)容，“最終發(fā)現(xiàn)破壞性解壓最吸粉”，他的直播間月打賞收入超8萬(wàn)元。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告（2023）》指出，“情緒消費(fèi)”已成為影響年輕一代消費(fèi)決策的新熱點(diǎn)?！?024中國(guó)青年消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》則顯示，近三成受訪年輕人會(huì)因?yàn)榍榫w價(jià)值療愈身心而進(jìn)行消費(fèi)。這種需求甚至催生了專業(yè)道具供應(yīng)鏈——義烏一家工廠專供直播用“超脆石膏盤”，其電商負(fù)責(zé)人稱，2024年解壓道具類訂單同比增長(zhǎng)近一倍。

/思考/

年輕人為何青睞情緒消費(fèi)？

中國(guó)科學(xué)院心理研究所發(fā)布的《心理健康藍(lán)皮書：中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告（2019—2020）》顯示，我國(guó)18歲至34歲的國(guó)民焦慮量表均值與抑郁量表均值高于成人期的其他年齡階段。這為年輕人情緒消費(fèi)提供了土壤。專家分析：一方面，獨(dú)居、社恐、職場(chǎng)內(nèi)卷等現(xiàn)象加劇了年輕人的情感需求；另一方面，情緒消費(fèi)門檻低、即時(shí)性強(qiáng)，符合互聯(lián)網(wǎng)一代的消費(fèi)習(xí)慣。

盡管市場(chǎng)火爆，虛擬情緒消費(fèi)正陷入倫理爭(zhēng)議。北京市心理援助熱線督導(dǎo)專家指出：“過(guò)度依賴虛擬安慰可能削弱現(xiàn)實(shí)社交能力，有些年輕人甚至形成‘情緒網(wǎng)購(gòu)癮’——每次焦慮就下單，但問(wèn)題從未真正解決。”有研究顯示，使用過(guò)虛擬情緒服務(wù)的受訪者中，49%認(rèn)為“只能暫時(shí)緩解”，31%承認(rèn)“結(jié)束后更空虛”。

監(jiān)管灰色地帶也讓消費(fèi)者權(quán)益難以保障。2023年8月，廣州大學(xué)生趙欣花費(fèi)500元購(gòu)買“學(xué)霸能量符”電子卡，但使用一周后掛科三門。她在維權(quán)時(shí)發(fā)現(xiàn)，商品詳情頁(yè)角落標(biāo)注著“娛樂(lè)用品，不保證實(shí)際效果”。此外，盲盒概率不透明、定價(jià)虛高等問(wèn)題屢遭詬??；而“療愈套餐”“能量課程”等概念缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可能存在夸大宣傳風(fēng)險(xiǎn)。青島市消協(xié)去年收到多起“情緒消費(fèi)”投訴，其中大多數(shù)涉及虛假宣傳，但最終能夠維權(quán)成功的寥寥無(wú)幾。對(duì)此，青島市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)新興消費(fèi)領(lǐng)域，近年來(lái)各項(xiàng)政策和法規(guī)逐步完善，要求商家明示服務(wù)內(nèi)容、退換貨規(guī)則，并對(duì)虛擬商品進(jìn)行備案管理。專家建議，情緒經(jīng)濟(jì)需建立“雙軌制”監(jiān)管：對(duì)冥想、心理咨詢等專業(yè)領(lǐng)域，應(yīng)加強(qiáng)從業(yè)資質(zhì)審核；對(duì)娛樂(lè)化情緒商品，則需完善消費(fèi)者知情權(quán)保障機(jī)制。

當(dāng)“情緒價(jià)值”成為明碼標(biāo)價(jià)的商品，折射出的是當(dāng)代社會(huì)的情感需求變遷。無(wú)論是線下的山海冥想，還是線上的賽博木魚，情緒經(jīng)濟(jì)在為消費(fèi)者提供情緒出口的同時(shí)，也考驗(yàn)著市場(chǎng)的成熟度與監(jiān)管的智慧。如何讓這場(chǎng)“心靈生意”不走偏，或?qū)Q定下一個(gè)消費(fèi)浪潮的可持續(xù)性　　本版撰稿攝影 青島早報(bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp;于倢