原標(biāo)題：“青島特色”消費(fèi)“圈粉”入境游客

我市新增離境退稅商店42家 茶飲店負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)多國語言服務(wù)外籍客人

“去中國旅游，要帶空箱子！”今年以來，“中國購”成為海外社交平臺(tái)上的熱門標(biāo)簽。作為入境游熱門城市之一，青島不光吸引著境外消費(fèi)者前來觀光，也吸引著他們前來消費(fèi)購物。境外消費(fèi)者來青島喜歡到哪里購物？他們喜歡買些什么？在10月17日舉辦的購在中國·2025山東金秋消費(fèi)季暨國際消費(fèi)場(chǎng)景全球推廣活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，記者采訪來自俄羅斯、烏茲別克斯坦、吉爾吉斯斯坦等國家的消費(fèi)者了解到，在他們的消費(fèi)選擇中，無論是熱門打卡地，還是熱門消費(fèi)商品，“青島特色”成為最鮮明的標(biāo)簽。

青啤博物館外國游客增長(zhǎng)130%

自1903年第一瓶青島啤酒誕生，啤酒就成為這座城市最鮮明的特色。青島啤酒博物館成為境外游客來青島的熱門打卡地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在剛結(jié)束的國慶假期中，青島啤酒博物館接待外國游客總量約4000人次，同比增長(zhǎng)約130%，其中韓國游客占比超過八成，成為消費(fèi)主力。

目前，青島啤酒博物館文創(chuàng)商城內(nèi)的商品均支持退稅，涵蓋各種各樣青島啤酒以及極具青島特色的文創(chuàng)產(chǎn)品等。其中，口感醇厚的原漿啤酒、青島特色的啤酒豆等尤其受到境外游客的青睞。為提升國際游客體驗(yàn)，青島啤酒博物館還推出一系列便利措施，不僅上線多語種導(dǎo)覽、升級(jí)支持VISA、萬事達(dá)等國際信用卡及多幣種結(jié)算支付系統(tǒng)，還針對(duì)各國游客推出定制化服務(wù)：館內(nèi)推出多國語言的講解友好服務(wù)、菜單指示牌、AI啤酒品鑒講解及侍酒師互動(dòng)；同步推出與世界干杯定制文創(chuàng)、情意綿綿啤酒豆禮盒等聯(lián)名周邊，廣受喜愛，收獲攜程國際游客好評(píng)。

外國留學(xué)生點(diǎn)贊臺(tái)東商圈

臺(tái)東是青島人氣最旺的商圈之一，也是青島最具代表性的商圈之一。臺(tái)東商圈不僅吸引了本地年輕消費(fèi)者，同樣對(duì)境外消費(fèi)者有著強(qiáng)大吸引力。提及對(duì)青島印象最深的地方，來自俄羅斯的留學(xué)生尤利婭和來自吉爾吉斯斯坦的留學(xué)生陽光不約而同地提到熱門商圈臺(tái)東。尤利婭表示，自己很喜歡品嘗美食，而臺(tái)東匯聚了來自中國各地甚至是世界各地的美食，自己和同學(xué)每逢假期就會(huì)到臺(tái)東尋覓美食。陽光用不太熟練的中文表達(dá)了對(duì)臺(tái)東的喜愛：“臺(tái)東是我在青島最喜歡的地方，最初去是因?yàn)檫@里在社交平臺(tái)上很有名，去了之后才發(fā)現(xiàn)很有意思，不僅有各式各樣的美食，還有很多好玩的小店。”

多種語言服務(wù)外籍游客

作為誕生于青島的新中式茶飲品牌，荷田水鋪近年來發(fā)展勢(shì)頭迅猛。對(duì)于今年以來青島境外游客數(shù)量的快速增長(zhǎng)，荷田水鋪戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)人郭寶亮感觸頗深。“今年十一假期門店外國消費(fèi)者數(shù)量猛增。”郭寶亮介紹，“不同區(qū)域的消費(fèi)者對(duì)新中式茶飲的需求也有較大差異，例如年輕消費(fèi)者比較喜歡冰飲，美國和歐洲消費(fèi)者則會(huì)點(diǎn)茶咖。”

郭寶亮注意到，無論是哪個(gè)國家的消費(fèi)者，都對(duì)于店里的招牌圍爐煮茶和圍爐烤物非常感興趣，今年夏天，門店創(chuàng)新推出圍爐冰茶，深受外國消費(fèi)者喜愛。在郭寶亮看來，茶是全世界的通用飲品，幾乎所有國家都有自己的特色茶飲，圍爐煮茶讓消費(fèi)者既有對(duì)茶的親切感，更重要的是能給他們帶來中式茶飲的新鮮感，因此成為外國消費(fèi)者來門店點(diǎn)單的熱門產(chǎn)品。

由于境外消費(fèi)者增長(zhǎng)較快，服務(wù)也要跟得上。如今，荷田水鋪大鮑島店的店員們都能用英語接待外國消費(fèi)者，除了較為常用的英語外，郭寶亮還能用韓語、日語、葡萄牙語等小語種與客人進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流。采訪過程中，郭寶亮從柜臺(tái)抽屜里拿出了一個(gè)小本子，上面用韓語記錄著“您想喝點(diǎn)什么”“這是我們店里賣得最好的茶飲”等通用語句，遇上韓國消費(fèi)者，店員們可以拿出小本子與韓國消費(fèi)者面對(duì)面交流。

青島新增離境退稅商店42家

據(jù)了解，青島正在積極創(chuàng)建國際消費(fèi)中心城市，強(qiáng)化入境消費(fèi)“引流”，推動(dòng)境外消費(fèi)“回流”，社會(huì)消費(fèi)品零售總額穩(wěn)居北方第二位。當(dāng)前，青島突出創(chuàng)新創(chuàng)意元素，推動(dòng)黃逗菌、人民咖啡館等更多全國首店、山東首店“火爆出圈”，贏得國內(nèi)外消費(fèi)者青睞；實(shí)施入境旅游發(fā)展提升行動(dòng)，全年組織“樂購青島”促消費(fèi)活動(dòng)約1000場(chǎng)，通過“季季有主題、月月有活動(dòng)、周周有場(chǎng)景”，逐步形成 “以賽聚人、以展賦能、以會(huì)興業(yè)” 良性循環(huán)，讓節(jié)慶流量變成消費(fèi)“留量”，更好滿足國內(nèi)外游客和市民朋友們的美好生活需求。

記者了解到，青島正在不斷優(yōu)化涉外支付服務(wù)，9月30日，青島海信廣場(chǎng)等7家首批“支付便利化優(yōu)質(zhì)服務(wù)商場(chǎng)”掛牌，膠東國際機(jī)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)退稅辦理“一站搞定”。今年以來，青島市持續(xù)升級(jí)離境退稅服務(wù)，推廣“即買即退”政策，新增離境退稅商店42家，增長(zhǎng)超一倍。  青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島記者 李沛