信網(wǎng)5月11日訊 “愛(ài)在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時(shí)撒種，隨時(shí)開(kāi)花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得花香彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺(jué)得痛苦，有淚可落，卻不悲涼……”，冰心老人的這段話，是對(duì)護(hù)士天職最好的詮釋。青島市胸科醫(yī)院告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，作為青島市結(jié)核病治療專(zhuān)科醫(yī)院，他們堅(jiān)持以病人需求為導(dǎo)向，不斷在“強(qiáng)基礎(chǔ)、練內(nèi)功、提服務(wù)”上下功夫，提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)技能，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)和流程，讓老百姓在就醫(yī)過(guò)程中，充分體會(huì)到胸科醫(yī)院專(zhuān)業(yè)的護(hù)理、溫馨的服務(wù)。

待患如親，陪伴是最長(zhǎng)情的告白

結(jié)核病在以前被稱(chēng)為“癆病”，曾經(jīng)是不治之癥，很多名人如魯迅、林徽因、林黛玉等都死于此病;加上其傳播方式是呼吸道傳播，以致很多人談“核”色變，一些患者家屬因擔(dān)心被傳染甚至都不敢到醫(yī)院探望。

優(yōu)化就診環(huán)境，打造舒心門(mén)診。為了讓患者感受到家的溫暖、親人的陪伴，醫(yī)院在門(mén)急診、各病房、手術(shù)室等全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。胸科門(mén)診采取系列措施實(shí)行人性化服務(wù)，“舒馨門(mén)診”成為醫(yī)院服務(wù)名牌：推出了拾零小屋、愛(ài)心使者、特需閣、舒馨告知等便民服務(wù)，滿(mǎn)足患者多樣化需求;通過(guò)健康教育頻道、文化墻、健康教育大講堂等進(jìn)行科普宣傳;美化門(mén)診環(huán)境，讓患者感受到便捷、溫暖和舒適。

深化責(zé)任護(hù)理，打造溫馨病房。根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。結(jié)合出院患者的健康情況和個(gè)體化需求，做好出院指導(dǎo)和健康教育工作，為出院患者提供延續(xù)性護(hù)理服務(wù)，通過(guò)電話回訪、微信群、QQ群、上門(mén)服務(wù)等多種形式提供隨訪服務(wù)。

實(shí)施無(wú)縫護(hù)理，打造放心手術(shù)。手術(shù)室推出“同心圓”無(wú)縫隙優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立精心訪視表對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前術(shù)后訪視，與患者進(jìn)行親密溝通;通過(guò)溫馨手術(shù)漫畫(huà)，讓患者了解手術(shù)過(guò)程，減少患者的恐懼心理，達(dá)到良好的手術(shù)效果。

感同身受，做患者最美的解語(yǔ)花

結(jié)核病往往與營(yíng)養(yǎng)不良有關(guān)，很多結(jié)核病患者家庭比較貧困，由于結(jié)核病治療時(shí)間長(zhǎng)，患者經(jīng)濟(jì)、心理負(fù)擔(dān)往往較重，因此做好結(jié)核病患者的心理護(hù)理尤為重要。

曾經(jīng)有一位外地小伙濤濤被救護(hù)車(chē)送到胸科醫(yī)院救治，病情危重加上親情的缺失造成小伙脾氣暴躁，經(jīng)常把護(hù)士當(dāng)成出氣筒，惡語(yǔ)相向，甚至將內(nèi)褲掛到輸液架上，無(wú)論怎樣溝通都拒不拿掉。跋扈的態(tài)度和無(wú)端的斥責(zé)沒(méi)有讓護(hù)士失去信心，她們知道正是由于孤獨(dú)和對(duì)愛(ài)的渴望，才導(dǎo)致他采用偏激的手段吸引大家的注意和關(guān)懷。站在結(jié)核病防治一線的護(hù)理工作者，不僅要有勇氣，更要有愛(ài)心、能包容。

便器滿(mǎn)了，悄悄地為其倒掉，洗刷干凈后放在伸手可及的位置;從家里帶來(lái)他愛(ài)吃的水果和花生，剝好皮放在碗里;切好新鮮的土豆片敷他的手背，減輕手部血管疼痛和腫脹……真心付出終于換來(lái)了濤濤的改變，從前冷傲的面容開(kāi)始變得和善;看到護(hù)士長(zhǎng)時(shí)間彎腰換藥，他會(huì)默默地搬來(lái)板凳;稱(chēng)呼護(hù)士為姐姐，并為以前的行為真誠(chéng)道歉……

不懈追求，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)

滿(mǎn)足患者需要，是胸科醫(yī)院闊步前行的動(dòng)力源泉。為不斷提升護(hù)理質(zhì)量，給患者提供更加貼心、細(xì)致的服務(wù)，胸科醫(yī)院一直不懈追求。今年新開(kāi)展8項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)，受到患者的普遍歡迎。順利開(kāi)展PICC業(yè)務(wù)技術(shù)，為長(zhǎng)期輸液患者，特別是結(jié)核性腦膜炎患者減輕了痛苦，降低了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。推廣醫(yī)院首屆創(chuàng)新技能大賽成果“中單輔助下患者康復(fù)訓(xùn)練”，成立康復(fù)指導(dǎo)小組，幫助患者進(jìn)行早期功能鍛煉。成立靜脈輸液管理小組，提升輸液穿刺技術(shù)的同時(shí)，減少患者因長(zhǎng)期輸液導(dǎo)致的血管損傷。融入快速康復(fù)理念，對(duì)手術(shù)患者進(jìn)行疼痛管理，幫助患者平安度過(guò)圍手術(shù)期。推廣呼吸操，幫助肺結(jié)核等呼吸道疾病患者快速康復(fù)。開(kāi)展健康教育情景劇比賽，豐富健康教育內(nèi)容，提升護(hù)士健康教育水平。

一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園。繼多個(gè)病房榮獲山東省、青島市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)和十大優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)后，今年醫(yī)院一名護(hù)士又榮獲青島市杰出青年護(hù)士榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，同時(shí)也收獲了患者越來(lái)越多的理解和信任。信媒體見(jiàn)習(xí)記者 劉裕 通訊員 趙潔