原標(biāo)題：小梅投訴在青島恩喜醫(yī)療美容做了手術(shù)失敗美容機(jī)構(gòu)承諾負(fù)責(zé)到底

市民小梅(化名)在青島恩喜醫(yī)療美容做了生態(tài)媚眼手術(shù)。原本抱著變美的想法，可效果卻讓她難以接受。從10月26日做完手術(shù)至今，眼睛一直伴隨著疼痛感?？粗∧[的眼皮和疤痕，小梅的心情十分低落，總擔(dān)心因?yàn)檠劬Φ膯?wèn)題失去工作。

遭遇煩心事 追求變美卻適得其反

近日，小梅撥打了青島晚報(bào)熱線電話，反映她在青島恩喜醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)做了雙眼皮手術(shù)，但以失敗告終：一個(gè)成了三角眼，一個(gè)成了疤痕眼。隨后，記者找到了小梅，手術(shù)的效果她表示不滿，并對(duì)院方的一些做法存疑。

“我是做銷售工作的，我要面對(duì)消費(fèi)者，我的訴求就是變美。 ”16歲的時(shí)候，小梅做過(guò)雙眼皮埋線，進(jìn)入了雙眼皮行列。這些年，埋線的效果開(kāi)始不理想了，于是她萌生出做雙眼皮手術(shù)的想法。在朋友的推薦下，小梅來(lái)到了恩喜醫(yī)療美容，于9月底交了一萬(wàn)元定金。正式手術(shù)定在10月26日。據(jù)小梅回憶，她在面診室通過(guò)手機(jī)支付了三萬(wàn)多元，一共做兩臺(tái)手術(shù)。其中做了臺(tái)“不搭嘎”的婦科手術(shù)，“其實(shí)之前體檢我知道自己有子宮囊腫，不礙事，但這次醫(yī)生告訴我，子宮存在錯(cuò)位、囊腫特別多等問(wèn)題，我就聽(tīng)勸做了囊腫切除術(shù)。 ”第二臺(tái)是雙眼皮手術(shù)，因?yàn)樽钆铝舭烫匾鈫?wèn)了好幾遍，醫(yī)護(hù)人員都給予了安慰。整個(gè)手術(shù)進(jìn)行了三個(gè)多小時(shí)，除了雙眼皮手術(shù)外，醫(yī)護(hù)人員還為小梅進(jìn)行了兩側(cè)太陽(yáng)穴的脂肪填充。 “我當(dāng)時(shí)感覺(jué)很腫脹，可是為了追求美，就忍住了，但事后回想起來(lái)，感覺(jué)那天自己被騙了。 ”小梅說(shuō)。

手術(shù)機(jī)構(gòu)表態(tài) 安排專家看診調(diào)整

采訪中，小梅多次提及手術(shù)之前的雙眼，那種“杏眼”的狀態(tài)怎么也回不去了。 “我的眼睛睜開(kāi)就有疼痛感，最關(guān)鍵的是，眼睛的形狀變了，尤其右眼睜開(kāi)以后，看著特別猙獰。 ”讓小梅非常氣憤的是，眼角還能看到一道杠。 “院方告訴我，這是疤痕增生，因?yàn)槲沂前毯垠w質(zhì)。 ”小梅告訴記者，多次和醫(yī)院交涉，院方總拿疤痕體質(zhì)出來(lái)“背鍋”，始終不承認(rèn)自己的問(wèn)題。 “現(xiàn)在我的臉明顯看出左右不對(duì)稱，一個(gè)臉大一個(gè)臉小，填充脂肪的太陽(yáng)穴也有疼痛感。 ”小梅說(shuō)，本想變美，沒(méi)想到適得其反，欲哭無(wú)淚。她現(xiàn)在工作只好化點(diǎn)淡妝，最擔(dān)心的就是因?yàn)檠劬Φ膯?wèn)題失去了工作。

記者聯(lián)系了恩喜醫(yī)療美容。一位姓魏的負(fù)責(zé)人介紹，小梅的情況屬于疤痕體質(zhì)，眼角的疤痕增生需要修復(fù)期，時(shí)間為三到六個(gè)月。該負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)院將負(fù)責(zé)到底，近期將有專家到院為小梅看診，看看如何進(jìn)行調(diào)整。本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注小梅的雙眼皮維權(quán)之路。 觀海新聞/青島晚報(bào) 記者 雷林