原標(biāo)題：打通養(yǎng)老服務(wù)供需對(duì)接“最后一公里”

青島建立養(yǎng)老顧問制度 制定養(yǎng)老服務(wù)清單提供居家養(yǎng)老支持

為打通養(yǎng)老服務(wù)供需對(duì)接的“最后一公里”，讓老年人及時(shí)了解掌握養(yǎng)老政策、獲取養(yǎng)老資源、獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，近日青島市民政局發(fā)布《關(guān)于推行<養(yǎng)老顧問制度（試行）>的通知》，決定在全市建立養(yǎng)老顧問制度。

養(yǎng)老顧問區(qū)分鎮(zhèn)（街道）級(jí)養(yǎng)老顧問和村（社區(qū)）級(jí)養(yǎng)老顧問，由鎮(zhèn)（街道）民政辦工作人員負(fù)責(zé)聘任。其中，鎮(zhèn)（街道）級(jí)養(yǎng)老顧問由鎮(zhèn)（街道）民政辦工作人員、鎮(zhèn)（街道）綜合養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員兼職擔(dān)任，也可從銀齡志愿者中聘任，一般不少于2人；村（社區(qū)）級(jí)養(yǎng)老顧問由村（社區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)站工作人員兼職擔(dān)任，每個(gè)村（社區(qū)）至少配備1名養(yǎng)老顧問，未建立村（社區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)站的，也可以從銀齡志愿者中聘任。

《通知》指出，養(yǎng)老顧問的工作內(nèi)容包括政策咨詢、資源鏈接、委托代辦和服務(wù)建檔四個(gè)方面。在為老年人提供養(yǎng)老服務(wù)各類政策咨詢、解答、養(yǎng)老規(guī)劃等服務(wù)，根據(jù)來訪老年人的具體情況，提供各類政策的指導(dǎo)和辦事指南的同時(shí)，養(yǎng)老顧問還可以為老年人介紹轄區(qū)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)（街道）綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、村（社區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)站等各類養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施以及各類居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目等信息。除此之外，養(yǎng)老顧問還可以受老年人或其家屬委托，代為辦理與養(yǎng)老相關(guān)的各項(xiàng)事務(wù)，做好服務(wù)對(duì)象建檔及服務(wù)記錄等工作，并開展持續(xù)跟蹤服務(wù)。

記者了解到，鎮(zhèn)（街道）級(jí)養(yǎng)老顧問還可以根據(jù)不同老年人需求，進(jìn)一步拓展服務(wù)內(nèi)容，提供個(gè)性化建議和解決方案。比如制定養(yǎng)老服務(wù)清單，制定個(gè)性化照護(hù)服務(wù)計(jì)劃與方案，開發(fā)和推介適合不同老年人特點(diǎn)的“養(yǎng)老服務(wù)包”或養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目手冊(cè)等；提供居家養(yǎng)老支持，參加家庭護(hù)理知識(shí)講座和技能培訓(xùn)、老年輔具用品推介、居室適老化改造指導(dǎo)等。

為確保養(yǎng)老顧問制度有效推行和實(shí)踐，青島鼓勵(lì)在鎮(zhèn)（街道）綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、村（社區(qū)）養(yǎng)老服務(wù)站等場(chǎng)所設(shè)立養(yǎng)老顧問點(diǎn)。同時(shí)，在養(yǎng)老顧問服務(wù)場(chǎng)所放置或張貼“養(yǎng)老顧問”標(biāo)識(shí)，并使用指示牌、引導(dǎo)牌等進(jìn)行指引；完善日常工作制度及流程，明確工作職責(zé)，公開服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程，并做好服務(wù)記錄和安全管理工作；加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老顧問的政策培訓(xùn)，提升崗位服務(wù)技能。

（觀海新聞/青島早報(bào)記者 吳涵）