原標(biāo)題：夜門診：破解就醫(yī)、應(yīng)診“時(shí)間困局”

對(duì)患者來(lái)說(shuō)，更好解決“請(qǐng)假難”“掛號(hào)難”等問(wèn)題；就醫(yī)院而言，是對(duì)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置

□青島日?qǐng)?bào)/觀海新聞?dòng)浾?nbsp; 黃飛  文/圖

7月15日晚上8時(shí)，高溫且熱鬧的城市逐漸回歸涼爽和寧?kù)o，青島市婦女兒童醫(yī)院依然燈火通明，記者在剛開啟不久的暑期夜門診看到，就醫(yī)秩序井然，家長(zhǎng)們安撫著小患兒在候診區(qū)安靜地排隊(duì)等待。

近年來(lái)，為精準(zhǔn)破解群眾看病就醫(yī)難點(diǎn)，青島多家醫(yī)院陸續(xù)開設(shè)夜門診，越來(lái)越多的上班族、學(xué)生等群體選擇在非工作時(shí)間接受醫(yī)療服務(wù)，老年人也可以避開高溫時(shí)段走進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受健康管理。

近日，記者走訪青島多家開設(shè)夜門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，探求夜門診背后的現(xiàn)實(shí)意義。

夜門診解決請(qǐng)假、掛號(hào)雙重難題

“從目前的檢查結(jié)果看，孩子使用角膜塑形鏡后，近視度數(shù)沒(méi)有明顯的增長(zhǎng)，但孩子出現(xiàn)的散光問(wèn)題，家長(zhǎng)應(yīng)給予足夠的重視。”7月15日晚上7時(shí)30分，在青島市婦女兒童醫(yī)院眼科診室內(nèi)，副主任醫(yī)師郭佃強(qiáng)正耐心地向孩子家長(zhǎng)解釋著檢查結(jié)果。這是他當(dāng)晚接診的第27名患者，診室外還有9名預(yù)約掛號(hào)的小患者在等待。

從7月2日晚上開始，市婦女兒童醫(yī)院暑期夜門診服務(wù)再度開啟，兒童保健科、口腔科、皮膚科、心理科、眼科、中醫(yī)兒科六個(gè)科室的服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)到了晚上9時(shí)。記者探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，在這些科室，夜門診的小患者們享受到了與白天同樣的專家診療服務(wù)，但不同于白天家長(zhǎng)們的行色匆匆與焦躁不安，夜門診的家長(zhǎng)臉上多了幾分從容與平和。他們告訴記者，夜門診為家長(zhǎng)切實(shí)解決了“請(qǐng)假難”和“掛號(hào)難”的雙重難題。

當(dāng)晚8時(shí)，帶著9歲兒子走出口腔科診室的孫先生告訴記者，暑假是給孩子看牙的最好時(shí)機(jī)，但前期的根管治療加上后期補(bǔ)牙，起碼要帶著孩子跑四五趟醫(yī)院，單位很難批給他這么多次事假。如今有了夜門診，他可以下班后帶著孩子來(lái)醫(yī)院就診，還能從網(wǎng)上約到專家號(hào)，給孩子看病的難題迎刃而解了。

延時(shí)便民之風(fēng)從大醫(yī)院吹向基層

因夜門診獲益的不只是兒童，開設(shè)夜門診也不僅僅在暑期。

中醫(yī)科和康復(fù)科的治療要求長(zhǎng)期性和連續(xù)性，難住了白天要上班和學(xué)習(xí)的患者。2023年前后，青島多家醫(yī)院的中醫(yī)科和康復(fù)科陸續(xù)將門診服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)到晚上7時(shí)甚至8時(shí)，更好地解決了一些患者看病就醫(yī)的難點(diǎn)。

7月14日晚上7時(shí)，青島市市立醫(yī)院東院區(qū)康復(fù)醫(yī)學(xué)中心仍然有十多名患者在接受康復(fù)治療，多為因頸肩腰腿痛前來(lái)就醫(yī)的年輕人。“以往我們下班時(shí)，康復(fù)科也已經(jīng)下班了，周末康復(fù)科又一號(hào)難求，我們只能退而求其次，到路邊小店推拿按摩，康復(fù)效果不好，安全也沒(méi)有保障。”2024年4月，該院康復(fù)醫(yī)學(xué)中心的夜門診啟動(dòng)后，27歲的孫先生經(jīng)常下班后來(lái)醫(yī)院進(jìn)行康復(fù)治療，困擾他多年的頸椎病得到了明顯的緩解。

自2023年6月起，康復(fù)大學(xué)青島中心醫(yī)院中醫(yī)科在每個(gè)周四的晚上都會(huì)啟動(dòng)“延時(shí)服務(wù)”。下午5時(shí)常規(guī)門診結(jié)束后，中醫(yī)一科主任任萬(wàn)雷會(huì)繼續(xù)為患者看診直到晚上7時(shí)，15個(gè)夜門診號(hào)常常提前一周就被搶光了。“中醫(yī)診療具有連續(xù)性，很多患者需要每周或者每?jī)芍芸丛\一次，夜門診不占用他們的工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，提高了他們定時(shí)復(fù)診的積極性。”任萬(wàn)雷說(shuō)。

同樣受到患者歡迎的還有青島市第三人民醫(yī)院中醫(yī)康復(fù)科，該科室從2023年2月至今堅(jiān)持實(shí)施針灸延時(shí)門診服務(wù)。不僅上班族和學(xué)生可以在晚上“錯(cuò)峰就醫(yī)”，夏季很多老年人也可以避開白天的高溫時(shí)段，選擇在涼爽的傍晚到醫(yī)院針灸康復(fù)。

這股延時(shí)門診的“便民之風(fēng)”已從三級(jí)醫(yī)院吹向了基層。市北區(qū)12家公立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)均根據(jù)實(shí)際情況，將門診服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)到了晚上6時(shí)甚至7時(shí)。在西海岸新區(qū)區(qū)立醫(yī)院，中醫(yī)科、小兒內(nèi)科和視光醫(yī)學(xué)科都在工作日開設(shè)延時(shí)門診服務(wù)，名中醫(yī)團(tuán)隊(duì)“超長(zhǎng)待機(jī)”，精準(zhǔn)匹配上班族的生活節(jié)奏，幫助更多患者告別就醫(yī)“拖延癥”。

合理配置資源讓守護(hù)不分晝夜

晚上有急診，為什么還要開設(shè)夜門診？是不是所有醫(yī)院都有必要開設(shè)夜門診？

“夜門診有別于急診，解決的是群眾日?？床【歪t(yī)的需求，提供的是更為專業(yè)的診療服務(wù)，相當(dāng)于白天門診的延續(xù)和補(bǔ)充，而非替代。”青島市婦女兒童醫(yī)院醫(yī)務(wù)科主任于海玲介紹，開設(shè)夜門診也是優(yōu)化配置醫(yī)療資源的過(guò)程，一方面，夜門診可以為急診科分擔(dān)相當(dāng)數(shù)量的非急癥患者，讓急診真正服務(wù)于危急重癥；另一方面，夜門診可以分流白天尤其是周末扎堆就醫(yī)的人流量，緩解醫(yī)護(hù)人員的壓力，提升群眾的就醫(yī)體驗(yàn)感。

于海玲介紹，醫(yī)院會(huì)密切關(guān)注季節(jié)性疾病流行趨勢(shì)和患者實(shí)際需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整夜門診科室。近期，醫(yī)院門診患者流量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，暑假期間兒童保健科、口腔科、皮膚科、心理科、眼科、中醫(yī)兒科六個(gè)科室的門診量顯著增加，且有大量家長(zhǎng)咨詢這些科室夜門診的開設(shè)情況。為了緩解這六個(gè)門診白天的診療壓力，合理配置醫(yī)療資源，為孩子和家長(zhǎng)的看病就醫(yī)提供方便，醫(yī)院經(jīng)過(guò)綜合研判后確定這六個(gè)科室開設(shè)夜門診。

夜門診的出現(xiàn)，極大地方便了患者就醫(yī)，但對(duì)醫(yī)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，也意味著時(shí)間上和精力上更多的付出。在市婦女兒童醫(yī)院，夜門診的出診醫(yī)生均為經(jīng)驗(yàn)豐富的副主任醫(yī)師或主治醫(yī)師，他們?cè)诿刻煺９ぷ髦猓€要額外付出4個(gè)小時(shí)，為“錯(cuò)峰就診”的患者提供服務(wù)。

為夜門診付出的不只是醫(yī)生，檢驗(yàn)科、影像科、超聲醫(yī)學(xué)科等科室夜間在崗為診斷科室提供輔助，藥房、收費(fèi)處、導(dǎo)診臺(tái)等部門也要同步運(yùn)行。“我看病開方經(jīng)常持續(xù)到晚上7點(diǎn)，中藥房抓藥的藥師有時(shí)要跟著忙活到晚上8點(diǎn)，確保每名患者都能滿意而歸。”任萬(wàn)雷說(shuō)。

在夜門診醫(yī)護(hù)人員們看來(lái)，夜門診雖然延長(zhǎng)了工作時(shí)間，但在一定程度上降低了白天門診的工作強(qiáng)度。經(jīng)過(guò)多年的探索，各家醫(yī)院因地制宜制定了一整套科學(xué)規(guī)范的夜門診排班機(jī)制，通過(guò)優(yōu)化就診流程，提升門診管理效率，可以最大程度為夜門診醫(yī)護(hù)人員“減負(fù)”。

在醫(yī)院管理者看來(lái)，夜門診的價(jià)值不僅在于延長(zhǎng)了幾小時(shí)的診療時(shí)間，更在于它體現(xiàn)了醫(yī)療體系對(duì)現(xiàn)代人生活節(jié)奏的尊重。畢竟，健康守護(hù)，本就該無(wú)分晝夜。隨著社會(huì)老齡化加劇和職業(yè)多元化發(fā)展，夜門診或?qū)⒊蔀楝F(xiàn)代城市不可或缺的“健康守夜人”。

[來(lái)源：青島日?qǐng)?bào) 編輯：秦璐]