原標(biāo)題：美發(fā)護(hù)膚店暗藏貓膩：80歲老人生前被做“卵巢保健”

最近一段時(shí)間，56歲的陳文珍夜里總是睡不著覺，不時(shí)起來翻看床頭的一摞收據(jù)和記錄。陳文珍的母親董安是這些收據(jù)和記錄的所有者。2017年9月，80歲的董安在北京發(fā)生交通事故，離開了人世。

董安過世百天后，陳文珍發(fā)現(xiàn)，母親生前多次前往一家美發(fā)護(hù)膚店消費(fèi)，金額高達(dá)50余萬元。陳文珍懷疑母親遭遇了保健消費(fèi)陷阱，而想要驅(qū)散眼前的這團(tuán)迷霧，還面臨著重重困難。

老人在美發(fā)店花費(fèi)50萬元

董安的意外過世，給家人帶來很深的傷痛。今年1月，母親過世百天之后，陳文珍開始收拾遺物，幾張放在老人抽屜里的收據(jù)和消費(fèi)記錄引起了她的注意。

“父親去世之后，母親大多數(shù)時(shí)間獨(dú)居，退休金和積蓄也都是她自己處理，但我沒想到，80歲高齡的母親竟然在一家小小的美發(fā)護(hù)膚店，花光了積蓄。”陳文珍告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者。

陳文珍對(duì)母親遺留的一些收據(jù)進(jìn)行梳理：“按照現(xiàn)有記錄估算，2016年3月至2017年9月，將近一年半時(shí)間內(nèi)，母親在北京市海淀區(qū)一家名為‘柏慶麗爾’的美發(fā)護(hù)膚店花費(fèi)了50余萬元。”

“那家店我知道，就在母親所住小區(qū)附近的菜市場，是一家不起眼的小店鋪。”陳文珍說，她無論如何也想不通，母親怎么會(huì)在美發(fā)店花了那么多錢。

陳文珍提供的收據(jù)顯示，董安在“柏慶麗爾”店分別購買了“腦部細(xì)胞激長四周期”“腰腿骨質(zhì)調(diào)理”“遠(yuǎn)紅外線”“絡(luò)脈”“足療”“藥拓”“蝎尾刷”“足部排寒”等項(xiàng)目，其最后一次消費(fèi)記錄是2017年9月9日購買的120次足療和4次藥拓。

陳文珍說，由于子女不能時(shí)常陪在身邊，母親有些孤獨(dú)，這讓她有些內(nèi)疚。同時(shí)，也讓她產(chǎn)生了一個(gè)想法：現(xiàn)在忽悠老人購買保健品、參加各種活動(dòng)的案例比比皆是，母親是否也遭遇了消費(fèi)陷阱?

董安的外孫女劉俐說，2016年她將外婆接到國外的家中度假，閑聊時(shí)，外婆告訴她，在“柏慶麗爾”做了“卵巢保健”，花了幾萬元。劉俐告訴記者，當(dāng)時(shí)她就十分驚訝，美發(fā)店怎么會(huì)為近80歲的老人做“卵巢保健”?

中國人民解放軍309醫(yī)院營養(yǎng)科主任左小霞表示，80歲老人沒必要做卵巢保健，這只是商家的噱頭。

陳文珍告訴記者，她在和“柏慶麗爾”溝通母親未消費(fèi)項(xiàng)目退款事宜時(shí)注意到，店里進(jìn)進(jìn)出出的大多是老年人。

柏慶麗爾美發(fā)護(hù)膚店。郝軍攝

藏在美發(fā)店里的貓膩

3月22日，在北京市海淀區(qū)西翠路西郊偉偉市場一側(cè)的“柏慶麗爾”店，一名店員站在門口，余光不停地掃向過往的老人，一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)，就會(huì)上前攀談。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家看似不起眼的小店，內(nèi)里卻大有玄機(jī)。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同于其他美發(fā)護(hù)膚店，這間不足20平方米的小店，背后有長長的通道，在通道兩旁，分布著大大小小近20個(gè)房間，大多數(shù)房門緊閉，門上標(biāo)注著“美體室”或“按摩間”。

店員們并不避諱談他們的“生意”，甚至把“掛羊頭賣狗肉”的手法，當(dāng)成宣傳的資本。“我們店開在菜市場門口，主要是為了方便附近的老人。門口雖然寫著理發(fā)、護(hù)膚，但是只有一個(gè)人負(fù)責(zé)理發(fā)。”店員說，該店主要是為會(huì)員服務(wù)，“老人只要成了會(huì)員，這些理發(fā)服務(wù)都是免費(fèi)的”。

一名女性員工告訴記者，“柏慶麗爾”在北京西翠路、大望路、增光路、萬壽路、魯谷、玉泉路東市場，甚至河北省廊坊市燕郊都有分店。該店在北京的30多家門店，從周一到周日，顧客都排得滿滿的，根本沒有閑暇時(shí)間，“現(xiàn)在的老人都注重養(yǎng)生，我們就是干這個(gè)的，賺的就是這個(gè)錢”。

記者調(diào)查了解到，這類門店通常前廳以美發(fā)、護(hù)膚為掩護(hù)，后面則設(shè)置大量小房間，提供保健養(yǎng)生等服務(wù)項(xiàng)目。

在北京市海淀區(qū)翠微南里的“柏慶麗爾”門店，前廳同樣是不足10平方米的理發(fā)間，通道后面甚至二樓，全是用來開展保健項(xiàng)目的房間，不時(shí)有老人進(jìn)出。

美發(fā)店后的通道暗藏乾坤。郝軍攝

保健養(yǎng)生“圍獵”老人

這些看似不起眼的小店，消費(fèi)體量卻大得驚人。據(jù)西郊偉偉市場“柏慶麗爾”美發(fā)護(hù)膚店的店員透露，僅這一家門店的會(huì)員就高達(dá)2000多人，且九成以上是65歲以上的老人。

“我按這里您會(huì)疼是不是，這就說明您的血液、經(jīng)絡(luò)流通有問題。”記者暗訪時(shí)，店員正向一位前來免費(fèi)體驗(yàn)足療的老人講解養(yǎng)生保健的好處。店員指出老人的“問題”后，不失時(shí)機(jī)地勸說“辦個(gè)會(huì)員吧，才4800元”。

為了讓免費(fèi)體驗(yàn)的老人成為“回頭客”，店員們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)，除了不遺余力地宣傳、勸說，還試圖推銷200元的體驗(yàn)卡，甚至以預(yù)留押金的形式，讓老人入局保健“游戲”。

一位90多歲的何姓老人告訴記者，他每天都來店里，因?yàn)檫@里讓他感覺很好。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類養(yǎng)生保健門店通常都是抓住老年人孤獨(dú)的弱點(diǎn)，大打親情牌，“叔叔”“阿姨”“爺爺”“奶奶”不離口，先獲得老人的好感，然后極力宣傳產(chǎn)品或服務(wù)的保健養(yǎng)生功效，灌輸“及時(shí)享樂”的消費(fèi)理念，以致老人們對(duì)銷售人員言聽計(jì)從，反而不愿聽信子女的意見。

“我這個(gè)人面子薄，他們‘叔叔、阿姨’地叫著，我又免費(fèi)體驗(yàn)了1個(gè)小時(shí)，最后就忍不住掏錢辦會(huì)員卡了。”一位老人這樣解釋自己辦卡的原因。

面對(duì)上門的年輕消費(fèi)者，店員們顯得十分警惕。翠微南里“柏慶麗爾”門店店員向記者道出了實(shí)情：“店內(nèi)有800多名會(huì)員，大多數(shù)是老年人。我們店主要是針對(duì)老年客戶，所以，看到年輕人進(jìn)來，感覺有點(diǎn)奇怪。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，“柏慶麗爾”的注冊(cè)名稱為“北京柏慶麗爾化妝品有限公司”，地址位于北京市海淀區(qū)翠微路2號(hào)院西北樓2單元105，經(jīng)營范圍為銷售化妝品及衛(wèi)生用品。4月3日，記者前往該地址發(fā)現(xiàn)，這是一座3層的老樓，樓道黑暗混亂，敲門也無人應(yīng)答。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，翠微南里“柏慶麗爾”門店掛著北京金仕堡健身休閑會(huì)所的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍為體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目、組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)和銷售化妝品。

河北人韓斌早前曾經(jīng)在一家連鎖養(yǎng)生會(huì)所工作，他告訴記者，現(xiàn)在很多養(yǎng)生、保健消費(fèi)場所，都把目標(biāo)鎖定在老年消費(fèi)群體上，新開門店選址主要是一些老舊小區(qū)，或者老年人多的社區(qū)附近。

平常舍不得吃穿的老人，為何會(huì)愿意掏光家底去做保健?韓斌說得很直接：“打感情牌。”據(jù)他分析，面對(duì)一系列“情感攻勢”，老人往往難以招架。另外，商家抓住老年人怕得病的心理，告訴他們可能患有哪些疾病，再宣傳一些所謂的中醫(yī)養(yǎng)生理論，老年人就會(huì)乖乖“就范”。

(按受訪者要求，文中陳文珍、董安、劉俐、韓斌均為化名，記者注)