原標(biāo)題：外賣加封簽 專治心不安

“你的外賣到了，放門口了啊。”外賣騎手掛斷電話，熟練地把裝著外賣的塑料袋放在地上，轉(zhuǎn)身小跑著離開(kāi)。時(shí)至中午，這棟寫(xiě)字樓門前，暫存著幾十份外賣。其中，有一些外賣的包裝，只是一個(gè)塑料袋，簡(jiǎn)單地“一系了之”，沒(méi)有任何封簽。

4月1日，北京《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)餐飲安全管理規(guī)范》將實(shí)施，規(guī)定外賣商家應(yīng)使用外賣包裝封簽或一次性封口的外包裝袋等密封方式，使封簽外包裝袋口在開(kāi)啟后無(wú)法復(fù)原。

▍寫(xiě)字樓外

外賣包裝愛(ài)糊弄事

從建國(guó)門到國(guó)貿(mào)，沿著長(zhǎng)安街，分布著大大小小的寫(xiě)字樓。

一到中午飯點(diǎn)，寫(xiě)字樓外就開(kāi)始熱鬧起來(lái)，黃的、藍(lán)的，穿著各色外套的外賣騎手，開(kāi)始穿梭在樓宇之間。騎手們拎著外賣往樓門口跑，上班族出樓迎接。這些外賣，有些看起來(lái)包裝得非常認(rèn)真，用封簽把包裝袋密封得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。有些則看起來(lái)要隨意很多，包裝得也不嚴(yán)實(shí)。

一棟靠近建外SOHO的寫(xiě)字樓，在每個(gè)出口處都設(shè)置了暫存外賣的桌子。但中午外賣的量實(shí)在是太大，桌子上擱不下，只能放在靠近桌子的地上。外賣騎手給訂餐者打電話，然后拍張外賣的照片，就轉(zhuǎn)身奔向下一個(gè)目的地。

記者觀察發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)知名餐飲品牌，都在外賣包裝封口處用膠帶或訂書(shū)機(jī)進(jìn)行密封。但是，有一些餐館的外賣只是簡(jiǎn)單地用塑料袋包裝，在袋口系一個(gè)活扣就完事了。在15個(gè)外賣里，有5個(gè)沒(méi)有密封處理。另一堆11個(gè)外賣里，有6個(gè)沒(méi)有密封處理。這些“一系了之”的外賣，包括面條、涼皮、酸菜魚(yú)、冒菜等種類。外賣在地上放不了多長(zhǎng)時(shí)間，就被從寫(xiě)字樓里出來(lái)的訂餐者取走了。

酒仙橋是另一處寫(xiě)字樓比較集中的區(qū)域。同樣是中午飯點(diǎn)，外賣騎手和訂餐者的“接頭”時(shí)間。與高樓林立的CBD略有不同，這里有很多企業(yè)園區(qū)。有些園區(qū)面積很大，外賣騎手似乎有些著急，他們有時(shí)候給訂餐者打完電話，把外賣往園區(qū)柵欄上一掛就轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。這些掛在柵欄上的外賣，有些也沒(méi)有封簽。

在一處寫(xiě)字樓外，智能外賣柜已經(jīng)不夠用，外賣成堆放在地上。和在CBD看到的情況差不多，每一堆外賣總能看見(jiàn)幾個(gè)沒(méi)封簽的，一份云南菜、一份湘菜、一份餛飩、一份酸菜魚(yú)，都沒(méi)有封簽。

▍快餐檔口

包裝外賣總圖省事

記者記下了這些沒(méi)封簽的商家的名字，并在外賣平臺(tái)上搜索他們的位置，發(fā)現(xiàn)這些商家大多集中在寫(xiě)字樓附近的美食城、美食廣場(chǎng)里。

上班族們不是只吃外賣，他們也會(huì)走出寫(xiě)字樓，到餐館里堂食。建外SOHO有很多大大小小的餐館，在9號(hào)樓有一個(gè)美食城。就像所有此類美食城一樣，這里有簡(jiǎn)單實(shí)惠的快餐檔口，火燒、米粉、拉面、蒸菜等等。飯點(diǎn)的時(shí)候，美食城里煙霧繚繞、人聲鼎沸，買飯需要排隊(duì)。時(shí)不時(shí)還有外賣騎手進(jìn)來(lái)，迅速取走幾份外賣。

記者看到，這里一處檔口的服務(wù)員正在緊張地裝飯、盛菜，她需要快速應(yīng)對(duì)端著空盤等待的顧客。同時(shí)，她還要麻利地打包，應(yīng)付從外賣平臺(tái)上不斷降臨的訂單。只見(jiàn)她把幾個(gè)餐盒裝滿，然后把餐盒放進(jìn)塑料袋，簡(jiǎn)單地在塑料袋上打了兩個(gè)結(jié)，沒(méi)用封簽，就放在餐臺(tái)上，等外賣騎手取餐。記者在這里的另一處檔口，點(diǎn)了一份火燒外賣自提。服務(wù)員把火燒放進(jìn)小紙袋，然后用塑料袋裝好，同樣打了兩個(gè)結(jié)。記者問(wèn)這個(gè)服務(wù)員，為什么沒(méi)把塑料袋密封。她回答：“哦，是怕外賣員拿走里面的東西嗎?老板沒(méi)有跟我們說(shuō)過(guò)要密封，我們跟老板反映一下這個(gè)事。”

在酒仙橋的畢淘買生活廣場(chǎng)地下一層，同樣有很多餐飲檔口，中午時(shí)分人流熙熙攘攘。一處賣拌飯的檔口，外賣被簡(jiǎn)單系了一個(gè)很松的活扣，等著外賣員取走;一處賣烤肉的檔口，取餐臺(tái)上的外賣同樣沒(méi)有封簽。

▍封簽成本

可能計(jì)入打包費(fèi)用

記者詢問(wèn)了幾個(gè)沒(méi)進(jìn)行外賣封簽的店員，他們多數(shù)都說(shuō)還不知道有這個(gè)要求。在一處賣餡餅的檔口，店員把三個(gè)餡餅分別用小紙袋裝好，又放進(jìn)了大紙袋內(nèi)，并用訂書(shū)機(jī)把大紙袋封住。他告訴記者，現(xiàn)在外賣利潤(rùn)微薄，“主要就是引流，不賺錢，這種大紙袋就得一塊錢一個(gè)。”

電商平臺(tái)上，店員說(shuō)的1元1個(gè)的大紙袋，大約賣0.5元1個(gè)，印色需要另付費(fèi)用，5萬(wàn)個(gè)紙袋大概收260元。小紙袋在電商平臺(tái)上也很多，大多數(shù)售價(jià)在0.3元到0.5元之間，量大還有優(yōu)惠。塑料的打包袋就更便宜了，50個(gè)只賣2元錢。

因?yàn)槿珖?guó)各地于近期開(kāi)始逐步施行外賣封簽，所以電商平臺(tái)上，也出現(xiàn)了很多外賣封簽的供貨商。有一個(gè)供貨商說(shuō)最近生意不錯(cuò)，每天都有幾百單。他的外賣封簽，是一次性貼紙，上面印著“感謝”“請(qǐng)確認(rèn)封簽完好再簽收”等字樣?？蛻粢部梢愿鶕?jù)需求進(jìn)行訂制，這種封簽每1000貼賣13.99元，量大優(yōu)惠。

記者注意到，在外賣平臺(tái)上點(diǎn)餐，打包費(fèi)已經(jīng)成為一個(gè)普遍存在的收費(fèi)項(xiàng)目。那家用紙袋精心包裝，并且使用封簽的餡餅店，收取2元的打包費(fèi)，這筆費(fèi)用看起來(lái)足以覆蓋包裝和封簽的采購(gòu)成本。建外SOHO那家不封簽的火燒店，也收了1.5元的打包費(fèi)。

▍觀察

“封簽對(duì)各方都是好事”

擁有多年餐館經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的老唐告訴記者，如今做外賣確實(shí)不容易掙錢，消費(fèi)者要讓利，平臺(tái)要抽成。一個(gè)簡(jiǎn)單的封簽，不會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)成本帶來(lái)多少壓力。有的小檔口沒(méi)使用封簽，主要還是意愿不強(qiáng)。“做快餐的圖省事，就是速度第一。”他說(shuō)，他的餐館客單價(jià)比較高，更注重品質(zhì)，所以會(huì)把外賣封好，“對(duì)自己，也對(duì)顧客負(fù)責(zé)”。

“以我每天的工作觀察，現(xiàn)在已經(jīng)有大概六成的外賣封簽了。”騎手老徐觀察到的情況和記者調(diào)查很接近，那些沒(méi)有使用外賣封簽的，多數(shù)是小檔口、小飯館。從2021年11月開(kāi)始，騎手疑似往外賣里吐口水、撒尿等新聞，讓老徐也倍感壓力。他說(shuō)，害群之馬是極少數(shù)，對(duì)每一個(gè)想要好好干活的騎手來(lái)說(shuō)，一份封簽完好的外賣，是最安全的，“我覺(jué)得，對(duì)消費(fèi)者、餐館還有我們騎手，封簽都更安全。我們希望所有外賣都進(jìn)行封簽。”

“我不知道封簽?zāi)懿荒軓氐捉鉀Q食品安全問(wèn)題，但至少是一個(gè)進(jìn)步吧。”小喬說(shuō)：“我現(xiàn)在已經(jīng)盡量少點(diǎn)外賣了，點(diǎn)也點(diǎn)大店的，包裝好。但有時(shí)候還是忍不住點(diǎn)一些小店的換換口味，希望小店的外賣也能用封簽吧。”

“我現(xiàn)在還不會(huì)因?yàn)闆](méi)有封簽而拒收，因?yàn)闀r(shí)間緊張，吃口飯，講究不了太多。”小強(qiáng)表示，他很期待4月1日以后的情況，“我想知道到時(shí)候，會(huì)不會(huì)所有的外賣都能施行封簽。”

北京國(guó)際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽(yáng)表示，使用外賣封簽，已經(jīng)是必然的趨勢(shì)。“當(dāng)相關(guān)規(guī)定開(kāi)始實(shí)施，就容不得商家愿意或者不愿意了。有了封簽，責(zé)任就更明晰，商家就要對(duì)自己產(chǎn)品的質(zhì)量有更高要求;對(duì)騎手來(lái)說(shuō)，封簽對(duì)這個(gè)群體的形象是個(gè)保護(hù);對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，至少運(yùn)輸過(guò)程中出問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)被大幅降低。”本報(bào)記者 孫毅 文并攝

[來(lái)源：北京晚報(bào) 編輯：白楊]