“您好，我是某某保險(xiǎn)公司的客服專員。為了回饋新老客戶，我們公司將免費(fèi)贈(zèng)送您一份價(jià)值千元的健康險(xiǎn)……”不用花一分錢，不用簽協(xié)議，只需要登錄保險(xiǎn)公司官網(wǎng)輸入個(gè)人信息，就可以獲得一份免費(fèi)的保險(xiǎn)。不少人都曾經(jīng)接到過這種電話。“0元保險(xiǎn)”這份“免費(fèi)的午餐”究竟是好是壞？這其中是否有貓膩？日前，中國保監(jiān)會(huì)下發(fā)征求意見通知，要求保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)凈保費(fèi)不得超過100元 ，保險(xiǎn)期不得超過一年，且不得贈(zèng)送返還型意外險(xiǎn)和任何形式的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。
0元保險(xiǎn)實(shí)為促銷，還有的是詐騙
近日，市民林女士向城市信報(bào)記者反映，自己接到了一家保險(xiǎn)公司的電話，“說我被選為了幸運(yùn)市民，保險(xiǎn)公司要贈(zèng)送我一份保險(xiǎn)期為三個(gè)月的意外險(xiǎn)，我覺得很奇怪，因?yàn)槲覐膩頉]買過保險(xiǎn)產(chǎn)品，但是這家保險(xiǎn)公司也挺有名的，我就接受了，在網(wǎng)上提交了個(gè)人資料，獲得了電子保單。但是之后 ，保險(xiǎn)公司幾乎每周都會(huì)給我來個(gè)電話，問我要不要買保險(xiǎn)，還給我制定了計(jì)劃，真是煩死了。”
城市信報(bào)記者采訪了解到，林女士獲得的這份意外險(xiǎn)原價(jià)為20元，不少保險(xiǎn)公司都會(huì)搞類似的免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)。“0元保險(xiǎn)贈(zèng)送活動(dòng)，很多保險(xiǎn)公司都會(huì)不定期推廣，其中的一大目的就是獲取客戶信息，再從眾多的客戶信息中評估篩選出優(yōu)質(zhì)的潛在客戶，然后開始力度較大的推銷。另外一方面就是讓沒有投保經(jīng)驗(yàn)的市民體驗(yàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，因?yàn)槟壳按蠖鄶?shù)人都覺得保險(xiǎn)產(chǎn)品不那么靠譜，推廣產(chǎn)品能提高知名度，還能增加獲贈(zèng)保險(xiǎn)者繼續(xù)投?？赡苄浴?rdquo;一家保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，因?yàn)槎嗉夜径荚谝?ldquo;0元保險(xiǎn)”做促銷，就有不少騙子公司，假冒保險(xiǎn)公司的名義詐騙，這讓保險(xiǎn)公司也很難忍。
“有過市民打電話來投訴，說自己獲贈(zèng)了免費(fèi)保險(xiǎn)，但保險(xiǎn)公司要求交款激活，這種收錢的，一定是騙錢的。因?yàn)槟壳拔覀兞私獾?，各家保險(xiǎn)公司都是不收費(fèi)的。一旦市民繳了費(fèi)，騙子公司會(huì)以各種各樣的理由繼續(xù)要求打款，這損失至少是數(shù)百元了。”這種情況下，市民要想辦法去鑒別。比如在接到任何免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)電話之后 ，應(yīng)先詢問對方的工號，然后向相應(yīng)的保險(xiǎn)公司官方客服查詢是否確實(shí)有這個(gè)工作人員，有沒有0元贈(zèng)險(xiǎn)的活動(dòng)。島城一保險(xiǎn)業(yè)從業(yè)人員告訴記者，0元免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)屬于正常的促銷手段，不屬于違規(guī)現(xiàn)象。但是如果向消費(fèi)者贈(zèng)送返還型意外險(xiǎn)、保費(fèi)高昂的壽險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的，就涉嫌不正當(dāng)競爭了。
保監(jiān)會(huì)：贈(zèng)送保費(fèi)不能超過100元
10月10日，中國保監(jiān)會(huì)下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)有關(guān)行為的通知(征求意見稿)》，要求人身保險(xiǎn)公司可以以促銷或者公益事業(yè)為目的贈(zèng)送人身保險(xiǎn)，但不能贈(zèng)送財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。所贈(zèng)送的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品只能是意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)，而且保險(xiǎn)期不能超過1年；不能贈(zèng)送返還型意外傷害保險(xiǎn)和任何形式財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。對每人所贈(zèng)送保險(xiǎn)的凈保費(fèi)不能超過100元。
城市信報(bào)記者了解到，在監(jiān)管層不定期的檢查中，發(fā)現(xiàn)了個(gè)別保險(xiǎn)公司以贈(zèng)送保險(xiǎn)為由，獲得客戶的身份信息，變相違規(guī)開展業(yè)務(wù)，這種行為破壞了保險(xiǎn)市場的有序競爭。因此在《征求意見稿》中保監(jiān)會(huì)規(guī)定，人身保險(xiǎn)公司總公司應(yīng)加強(qiáng)對贈(zèng)送保險(xiǎn)行為的管控，贈(zèng)送保險(xiǎn)行為要經(jīng)過總公司的批準(zhǔn)，嚴(yán)禁以贈(zèng)送保險(xiǎn)為由，變相開展違法違規(guī)業(yè)務(wù)或進(jìn)行不正當(dāng)競爭。
《征求意見稿》同時(shí)還明確了“人身保險(xiǎn)公司贈(zèng)送人身保險(xiǎn)，必須取得被保險(xiǎn)人同意，并向被保險(xiǎn)人簽發(fā)保險(xiǎn)單”，并且贈(zèng)送的人身保險(xiǎn)視同正常銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行管理，認(rèn)真做好客戶服務(wù)、保全和理賠工作，這也意味著獲贈(zèng)的保單與銷售的同款保單享受同樣的理賠標(biāo)準(zhǔn)。
記者 王榮
