信網(wǎng)1月20日訊 日前，青島市物價局對2014年價格舉報情況做了總結分析。去年共受理群眾來信、來電、來訪價格舉報咨詢12459件。其中，價格咨詢10847件，與2013年同期相比減少了26.4%。價格舉報案件1612件，與2013年同期相比增加了14.8%。價格舉報受理量位居前五位的分別是停車場收費、駕培收費退費、物業(yè)服務收費、商品零售價格、藥品價格及醫(yī)療服務收費。

停車收費投訴位居第一

青島市物價局官網(wǎng)中有“回音壁”欄目，專門對市民的各種投訴或咨詢進行解答。城市信報/信網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，很多都是停車亂收費的問題。據(jù)了解，停車秩序整治是2014年市政府確定的六項重點治理內(nèi)容之一，雖然在七月、八月、九月治理期間，停車收費投訴有所下降，但受供需矛盾突出影響，全年仍呈增長趨勢。2014年，共受理停車收費舉報317件，占全年舉報總數(shù)的19.6%，與2013年同期相比增加了15.6%。反映的主要是四個方面的問題：一是未經(jīng)停車場主管部門批準設置停車場收費甚至隨意占用公共資源設置停車泊位收費現(xiàn)象屢禁不止；二是不按照規(guī)定范圍、標準、時段收取停車費；三是收費停車場未明碼標價或明碼標價不規(guī)范；四是企業(yè)自建停車場不執(zhí)行備案價格。  

除此之外，對于物業(yè)服務收費的舉報也有所上升，2014年共受理該類舉報240件，比2013年增加了10%。1月19日，就有市民投訴：即墨市安居物業(yè)提高2015年的物業(yè)費，而且還收取12元/月的照明費。但依據(jù)山東省《住宅物業(yè)服務收費管理辦法》、山東省物價局《關于進一步明確住宅物業(yè)服務收費有關政策的通知》，公共照明費用應計入物業(yè)服務成本，不得另外收取。

科目二補考費120，駕校咋收320？

隨著學車人數(shù)大幅增加，駕駛員資格考試難度越來越大，而與駕校培訓收費退費有關的投訴舉報持續(xù)居于高位。駕校培訓收費退費舉報，較2013年同期相比增加了46%。

學員林先生就曾遇到這樣的情況，他科目二沒有考過，駕校讓再交320元。“規(guī)定上明明說科目二補考費是120元，憑什么收320元呀？”林先生將此事投訴到了物價局。經(jīng)了解才弄明白，原來多交的200元，屬于補訓費。但駕校并沒有對此說清楚，導致學員們理解模糊。

市物價局工作人員表示，除了補考繳費糾紛外，還有學員因個人原因退學退費，而駕校為了自身利益不受影響，對此類學員的退費不積極。再就是駕培中收費主體混亂。培訓學員有的培訓費交到學校，有的交到教練個人，而往往交給教練個人的，一旦遇到糾紛，退費難度很大，造成退費困難。

此外，藥品價格及醫(yī)療服務收費舉報明顯上升。2014年，共受理藥品價格及醫(yī)療服務收費舉報190件，占全年舉報總數(shù)的11.7%，與2013年同期相比增加了38.7%。反映的主要問題：一是個別基層非營利性醫(yī)療機構，由于對現(xiàn)行藥品價格政策理解和把握不準或假裝不清楚，將本應執(zhí)行以藥品購進價格加15%加價率的政策，改為按政府規(guī)定的最高零售價格執(zhí)行，導致出現(xiàn)價格差異；二是個別非營利性醫(yī)療機構重復收取檢查費用；三是個別營利性醫(yī)療機構，為尋求利益的最大化，自立項目收費，致使患者負擔增加。

針對這些投訴，青島市物價局相關人員表示，去年12358舉報電話成為價格投訴咨詢主要形式，網(wǎng)絡交易投訴舉報數(shù)量明顯上升，市物價局將進一步做好全國12358價格舉報信息系統(tǒng)四級聯(lián)網(wǎng)，全面推進我市12358舉報新系統(tǒng)建設，實現(xiàn)舉報咨詢的進一步智能化。 城市信報/信網(wǎng)記者 孫曉琳