信網(wǎng)2月11日訊 1月15日，王先生將一臺(tái)全新的海信電視由黃島寄往淄博，物流公司是奔騰物流。而原本應(yīng)該第二天到達(dá)目的地的貨物等了半個(gè)月都沒(méi)有消息，查單后王先生得知這臺(tái)電視已經(jīng)丟了。王先生向奔騰物流提出賠償，在幾番協(xié)商之后，奔騰物流表示能賠償電視價(jià)值的30%。

2015年1月15日，王先生為家住淄博的親戚購(gòu)買了一臺(tái)海信電視，價(jià)值3850元。買好電視后，王先生選擇了自己常用的奔騰物流將電視寄往淄博。按照王先生的經(jīng)驗(yàn)，這件快遞應(yīng)該在第二天抵達(dá)淄博，但等了十天仍然沒(méi)有收到貨。王先生說(shuō)：“等了十天還沒(méi)到貨，之后，我找到奔騰物流查單，對(duì)方告訴我說(shuō)貨物丟了，現(xiàn)在正在找，讓我再等五、六天。幾天過(guò)去，他們通知我說(shuō)貨物找不到了，讓我提交理賠單進(jìn)行賠償。”關(guān)于賠償問(wèn)題，奔騰物流方面一開(kāi)始表示只能賠償運(yùn)費(fèi)的十倍，王先生表示無(wú)法接受，經(jīng)過(guò)幾次協(xié)商后，奔騰物流稱最多只能賠償電視價(jià)值的30%，王先生仍不同意。王先生說(shuō)：“我寄出的是一臺(tái)全新的電視，價(jià)格在那擺著。他們賠的金額讓我無(wú)法接受。”王先生介紹，自己也是奔騰物流的老客戶了，從沒(méi)想到會(huì)遇上這種事：“我是奔騰的老客戶，非常信賴這個(gè)品牌，平時(shí)發(fā)物流都是從他們家走。”王先生也表示，自己沒(méi)有對(duì)貨物進(jìn)行保價(jià)。

就此事信報(bào)全媒體聯(lián)系了山東奔騰物流有限公司(黃島營(yíng)業(yè)部)，該營(yíng)業(yè)部的負(fù)責(zé)人張經(jīng)理稱“正在與客戶溝通中。”張經(jīng)理說(shuō)：“對(duì)于丟件后的賠償程序，我們公司是有規(guī)定的。一般來(lái)說(shuō)只賠償運(yùn)費(fèi)的3至5倍，不會(huì)過(guò)百。但由于這位客戶寄出的貨物申報(bào)價(jià)格本身就很高，而且也是我們公司的老客戶，在跟濟(jì)南總部協(xié)調(diào)后，總部同意賠償貨物價(jià)格的30%。”當(dāng)信報(bào)全媒體詢問(wèn)貨物是如何丟失時(shí)，張經(jīng)理說(shuō)：“應(yīng)該是在濟(jì)南轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)丟失的，那邊的營(yíng)業(yè)部也查過(guò)監(jiān)控錄像，沒(méi)有查明是如何丟失的，所以無(wú)法確認(rèn)責(zé)任方。如果能查明，我們會(huì)照原價(jià)賠償。”最后，張經(jīng)理稱理賠的問(wèn)題可以咨詢濟(jì)南總部理賠部門程經(jīng)理，但截至發(fā)稿，程經(jīng)理的電話無(wú)人接聽(tīng)。 文/信報(bào)全媒體記者 陳泓佳