信網(wǎng)2月14日訊 近日，青島市民陳先生向信報(bào)全媒體(0532-80889431)反映，前段時(shí)間，自己在香港東路的福奈特干洗店洗的衣服縮水變小了，陳先生稱交涉時(shí)，福奈特方面先是稱“不滿意可以去工商局投訴”，后來(lái)，得知陳先生投訴12315后，又聲稱要投訴工商局，而福奈特方面則表示，不存在店大欺客的問(wèn)題，也沒(méi)有要投訴工商局，自始至終都是在配合解決問(wèn)題。目前，經(jīng)調(diào)解，雙方已經(jīng)達(dá)成協(xié)議，福奈特賠償陳先生300元洗衣卡。

2015年2月13日，信報(bào)全媒體聯(lián)系到陳先生，據(jù)陳先生介紹，今年2月初的時(shí)候，在福奈特香港東路店干洗了一件衣服，隨后卻惹出了雙方的糾紛。“當(dāng)時(shí)，他們給我介紹了‘碳?xì)涓上?rsquo;，說(shuō)是他們的特色干洗項(xiàng)目。誰(shuí)知，洗完后隔了一個(gè)周左右，我穿衣服時(shí)發(fā)現(xiàn)衣服小了。如果衣服便宜我也不計(jì)較了，可這件衣服花了近7000元買(mǎi)的。”陳先生對(duì)信報(bào)全媒體說(shuō)。

據(jù)陳先生介紹，當(dāng)陳先生與福奈特交涉時(shí)，福奈特的王經(jīng)理表示“不滿意可以找工商局”，陳先生又稱，在得知陳先生撥打了12315投訴后，福奈特方面認(rèn)為陳先生不近人情。“他們先說(shuō)我不能這么辦事，找工商局舉報(bào)，后來(lái)他們又跟我說(shuō)，要舉報(bào)工商局，好像是在告訴我，他們不怕工商局。”陳先生說(shuō)。

那么事情到底是否如陳先生所說(shuō)呢?信報(bào)全媒體為此采訪了福奈特干洗青島分部，據(jù)福奈特的王經(jīng)理介紹：“事情不是他說(shuō)的那樣，起初，他來(lái)找我們要賠償，一張口就是讓我們賠償1000元的洗衣劵，怎么可能賠償他這么多?”

另外，王經(jīng)理還說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)告訴他，我的權(quán)限就是賠償150元，后來(lái)雙方僵持不下，他就開(kāi)始罵人。我就告訴他解決不了可以找第三方解決，咨詢一下12315，我們應(yīng)不應(yīng)該給他1000元洗衣劵的賠償。后來(lái)，陳先生就打了12315投訴。”

對(duì)于投訴工商局的說(shuō)法，王經(jīng)理也向信報(bào)全媒體表示沒(méi)有這回事。“完全沒(méi)有這么回事，我們沒(méi)事投訴工商局干什么?自始至終，我們都一直配合解決問(wèn)題，我們本身就是服務(wù)行業(yè)，沒(méi)必要因?yàn)檫@個(gè)事情，失去陳先生這個(gè)客戶，所以，我們從一開(kāi)始就積極的配合工作，我們也是考慮到快過(guò)年了，不能搞這些不愉快的事情。”王經(jīng)理對(duì)信報(bào)全媒體說(shuō)。

另外，王經(jīng)理還說(shuō)：“說(shuō)起來(lái)，我們很冤枉，即使是衣服縮水了，哪能袖子長(zhǎng)短、肥瘦都正常，唯獨(dú)衣服短了。這不可能啊。”

據(jù)雙方確認(rèn)，最終，經(jīng)過(guò)工商部門(mén)調(diào)解，雙方達(dá)成了和解協(xié)議，福奈特賠償陳先生300元洗衣卡。因?yàn)橹瓣愊壬匆聲r(shí)欠了68元洗衣費(fèi)用，陳先生也答應(yīng)從洗衣卡中扣除68元洗衣費(fèi)。文 信報(bào)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 杜杲燃