很多想購車的人，看好“二手車”。但由于汽車本身具有一定專業(yè)性，想買一款理想的“二手車”需要謹慎。“二手車”就是已被使用過的車輛，一方急于出手，對車輛存在的瑕疵極力隱飾。一方想壓價成交，交易雙方易引起爭執(zhí)，由此引起的消費糾紛投訴也日益增多。2014年以來，市北區(qū)市場監(jiān)督管理局共受理消費者關于“二手車”的投訴79件，占投訴總數(shù)的7%左右，呈上升趨勢。投訴的問題主要集中在，有的車輛故障頻出、有的定金不退 、有的故意隱瞞車輛出過事故、行車里程數(shù)等關鍵信息。還有的車輛低配或標配，充當豪華型版出售。

奔馳C200充當奔馳C300

2014年年初 ，市民王先生在交易市場看中一輛“二手車”標明奔馳C300，與商家談定價格并簽了合同，交付全款18萬元提車時發(fā)現(xiàn)該車實為奔馳C200，商家私自將車體上的C200標志換成了C300標志。隨后，消費者要求退還車款，商家不承認私改車輛，表示車是從別處購得事先并不知情。據青島市市北區(qū)市場監(jiān)督管理局一位工作人員表示，類似的“二手車”糾紛很多。2014年10月，消費者劉先生看好一輛“二手車”奧迪A4轎車，對方承諾該車無大事故無進水情況。劉先生交付1萬元定金后，將車送往4S店做檢測，才發(fā)現(xiàn)該車不僅于2013年出過重大事故，2014年上半年還發(fā)生過泡水的記錄。上述兩起投訴，經執(zhí)法人員調解，商家最終給予退還車款和定金。

買二手車仔細檢查

針對“二手車”市場的各種糾紛投訴現(xiàn)象，市北區(qū)消保委提醒消費者在選購二手車時要注意以下事項：

一是，要關注車輛手續(xù)是否齊全。“二手車”交易時，賣家要提供完整的手續(xù)材料，包括車輛登記證或購車原始發(fā)票、車輛行駛證、車輛購置完稅憑證、交強險憑證等。消費者還要查看汽車發(fā)動機編號、車架號是否與車輛行駛證等相關證書上是否一致等，進行記錄以防備查。

二是，仔細查驗車輛情況。購車時盡量找懂車的朋友一起驗車，仔細檢查發(fā)動機部分、車門焊接點、車身漆面等情況，通過試車來了解真實車況。如果是車齡3年以內的車輛，最好直接到汽車4S店查看該車情況(比如行駛里程數(shù)、歷次保養(yǎng)維修等情況)，做到明明白白，清清楚楚。

三是，認真簽合同。消費者購買“二手車”時，不可輕信對方的口頭介紹，盡量將車輛的狀況和對車輛質量的承諾(比如提供質保期、承諾不是事故車泡水車、車輛里程數(shù)真實性)等以及違約責任在合同上予以一一載明。

四是，保存好車輛交易相關憑證。在產生消費糾紛時，消費者可以憑借手中的關鍵性證據以及合同約定的條款要求經營者賠償，協(xié)商不成及時向相關部門進行投訴，既可向消費者權益保護委員會投訴，也可直接向仲裁委員會或者法院提起訴訟維護自身權益。

城市信報/信網記者 郭冰 通訊員 姜峰 李慧