眾所周知，有了愛(ài)車之后，定期給其做保養(yǎng)是車主必然的功課。不過(guò)，這其中的麻煩也不少，有的4S店地角偏遠(yuǎn)，來(lái)回一趟要搭進(jìn)去不少功夫和油錢，而有的老店保有量很大，售后方面自然生意興隆，想保養(yǎng)?排隊(duì)先!即使細(xì)心的車主提前預(yù)約，也要花不少時(shí)間，總之呢?還是不夠便捷。

背景 4S店暫不“涉獵”，新型創(chuàng)業(yè)者看好

不過(guò)，受此困擾的車友或許注意到了，近段時(shí)間，北上廣等大城市在汽車售后服務(wù)領(lǐng)域興起了“上門保養(yǎng)”服務(wù)，車主只需宅在家中動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)，打個(gè)電話，或下載個(gè)APP，定好時(shí)間，就有技師與維修車上門，為您的愛(ài)車做保養(yǎng)……這種模式，想想就很給力吧!其實(shí)，隨著時(shí)間的推移，“上門保養(yǎng)”也來(lái)到了島城，據(jù)記者了解，已有青島的維修機(jī)構(gòu)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式進(jìn)行上門保養(yǎng)。

據(jù)悉，所謂“上門保養(yǎng)”并不是指的上門提車，而是帶著“家伙事兒”直接到您家門口現(xiàn)場(chǎng)保養(yǎng)。對(duì)于很多車主來(lái)說(shuō)，這絕對(duì)是個(gè)新鮮事兒。記者了解到，青島已有創(chuàng)業(yè)公司在嘗試這個(gè)新鮮的項(xiàng)目，比如易車寶、翼急送等，這些公司大多有網(wǎng)站、400服務(wù)電話及微信公眾號(hào)，車主可以提前預(yù)約上門保養(yǎng)。

青島翼急送網(wǎng)上汽車保養(yǎng)平臺(tái)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們公司主要從事管理咨詢工作，上門保養(yǎng)現(xiàn)在是嘗試階段，未來(lái)隨著投資的增加，這股“風(fēng)”會(huì)越吹越強(qiáng)。而易車寶的工作人員則表示，它們是青島首家提供“上門保養(yǎng)”的機(jī)構(gòu)，目前正積極開(kāi)拓該市場(chǎng)。

其他傳統(tǒng)保養(yǎng)店和4S店是否看好門保養(yǎng)?克林(青島)汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理馬豐駿表示，現(xiàn)在青島開(kāi)展上門保養(yǎng)的極少。“上門保養(yǎng)由于設(shè)備不全面，就無(wú)法做徹底，所以上門保養(yǎng)存在弊端，只能進(jìn)行最簡(jiǎn)單的保養(yǎng);另外，4S店也不會(huì)提供上門保養(yǎng)，畢竟4S店講究的是效率，上門保養(yǎng)占用的資源太多。”馬經(jīng)理說(shuō)，現(xiàn)在更多的店面是提供上門取送車，并提供代步車的方式，來(lái)達(dá)到更完善的服務(wù)。

體驗(yàn) 確實(shí)夠快，部分服務(wù)細(xì)節(jié)待提升

那么上門保養(yǎng)的實(shí)際效果如何?記者撥打了青島易車寶的服務(wù)電話，仔細(xì)體驗(yàn)了一番。

需提前半天預(yù)約

記者登錄易車寶官方網(wǎng)站，上面有保養(yǎng)的流程和一些注意事項(xiàng)，以及服務(wù)電話。需要提醒的是，上門保養(yǎng)需要提前半天預(yù)約。在預(yù)約時(shí)，話務(wù)員詳細(xì)詢問(wèn)了記者的車型和公里數(shù)，以便準(zhǔn)備保養(yǎng)的配件。據(jù)了解，和在保養(yǎng)店不同，上門會(huì)以基礎(chǔ)保養(yǎng)為主，比如機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器和空調(diào)濾清器。話務(wù)員提醒說(shuō)，這次計(jì)劃保養(yǎng)時(shí)間是45分鐘，除了配件的基本價(jià)格外，還有120元的上門服務(wù)工時(shí)費(fèi)。

記者隨后問(wèn)了一下價(jià)格，配件價(jià)格公道不貴，看來(lái)上門賺取的只是服務(wù)費(fèi)。記者預(yù)約的是下午3點(diǎn)半，提前半個(gè)小時(shí)，上門的工作人員再次致電聯(lián)系，并提前5分鐘到達(dá)了保養(yǎng)地點(diǎn)。

放攝像機(jī)錄全程

上門保養(yǎng)的一輛微面加兩位維修工，微面確實(shí)是夠方便，既能拉貨又能載人，不過(guò)放在后面的工具有些凌亂，記者在網(wǎng)上看到北京的卡拉丁服務(wù)車后面帶有架子，配件和工具分層放在上面，這樣看上去更專業(yè)調(diào)理些，這方面易車寶應(yīng)該有所改進(jìn)。

維修師傅身著統(tǒng)一服裝，下車后開(kāi)始保養(yǎng)前的工具準(zhǔn)備。由于需要一定的保養(yǎng)空間，記者就將車開(kāi)到了略微空曠的車位上。值得一提的是，為了讓車主有數(shù)，維修工擺上了攝像頭全程錄像，如果這期間車主離開(kāi)，又不放心的話，可以看回放了解保養(yǎng)過(guò)程。而且，在車內(nèi)的方向盤、腳墊及座墊處，維修工都防止了防護(hù)套，以免被弄臟，這幾個(gè)方面都值得點(diǎn)贊，還是非常細(xì)致的!

兩人分工效率夠高

和4S店一樣，維修工先是將帶磁鐵粘扣的圍擋搭在車上，防止保養(yǎng)過(guò)程中油液、劃痕將車輛弄臟，并對(duì)車輛的車漆、燈光、雨刮、輪胎、油液等進(jìn)行十四項(xiàng)檢查，之后車主需要簽個(gè)簡(jiǎn)單的維修單，下面保養(yǎng)即刻開(kāi)始了。

維修車帶有簡(jiǎn)易的車架，可以將車輛前輪抬起，方便維修工到車下面放廢機(jī)油，放完廢機(jī)油然后換新機(jī)油濾清器，之后再倒入黃殼新機(jī)油。

在這個(gè)過(guò)程中記者發(fā)現(xiàn)個(gè)細(xì)節(jié)，就是換機(jī)濾的時(shí)候，車下方放置了墊板，防止廢機(jī)油滲漏在地面上，這個(gè)細(xì)節(jié)非常好，畢竟保護(hù)環(huán)境是每個(gè)人應(yīng)有的義務(wù)，否則油污遍地，會(huì)讓人很不爽。

在換機(jī)油的同時(shí)，另外一位工人會(huì)對(duì)剎車油、冷卻液、電瓶、輪胎氣壓、冷媒等十幾個(gè)方面進(jìn)行檢修，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，記者的車況還算不錯(cuò)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。倆人的配合相當(dāng)專業(yè)和默契，只用了35分鐘，這次保養(yǎng)就結(jié)束了。

解析

上門保養(yǎng)有利有弊

上門保養(yǎng)的優(yōu)勢(shì)比較明顯，就是在車主很忙的時(shí)候，也不會(huì)耽誤車輛的保養(yǎng)檢修，不會(huì)影響車輛使用，這種優(yōu)勢(shì)在維修店布設(shè)不密集的城市里，顯得更為明顯，畢竟路上堵一個(gè)小時(shí)，保養(yǎng)等一個(gè)小時(shí)，外加半天的請(qǐng)假時(shí)間，確實(shí)讓人頭疼，而現(xiàn)在一個(gè)上門服務(wù)就解決了。另外，記者感覺(jué)上門保養(yǎng)整體效果很不錯(cuò)，車主也比較省心。

不過(guò)，在青島，估計(jì)上門保養(yǎng)還需要一段時(shí)間的推廣。首先青島的城市規(guī)模并沒(méi)有大到找個(gè)維修店都很費(fèi)勁，只需要開(kāi)車跑幾公里，順路就能找到保養(yǎng)的地方;其次，上門保養(yǎng)的100多元服務(wù)費(fèi)，對(duì)很多車主來(lái)說(shuō)不便宜，而北京那么大，卡拉丁的上門服務(wù)費(fèi)也不過(guò)150元。

支招

哪些車主適合“上門保養(yǎng)”

上門保養(yǎng)的優(yōu)劣勢(shì)都很明顯，那它更適合什么樣的人群呢?正如易車寶的張經(jīng)理所說(shuō)，其最大的特色是上門，這就決定了它很適合那些平時(shí)工作非常忙碌的人群使用。“他們周一到周五上班，周末維修店人又很多，好不容易休息下，還要去修車，悲催不?最適合的是這部分人;另外，其適合車輛常規(guī)的保養(yǎng)，如果需要深度保養(yǎng)的話，還是應(yīng)該去店面里進(jìn)行。”張經(jīng)理說(shuō)。

另外，需要承認(rèn)的是品牌4S店在配件質(zhì)量方面很有保障，而且在保養(yǎng)政策上依舊強(qiáng)勢(shì)，為了避免引來(lái)不必要的麻煩，車主對(duì)于質(zhì)保期內(nèi)的車輛還是盡量選擇到4S店進(jìn)行保養(yǎng)為妥。而對(duì)于已經(jīng)出保的車輛，上門保養(yǎng)服務(wù)則為車主提供了更為廣泛的選擇空間。